本教材按照教育部关于创业与创新教育的基本要求，全面梳理创新管理的基本理念、创新方法的概念、创新方法与创新思维的关系以及对主要的创新原理的概括，并对精益生产创新管理方法、六西格玛（6σ）创新管理方法、萃智（TRIZ）创新管理方法等具体创新技法进行了详细介绍；同时，对于创新方法在管理中的应用也进行了全面的总结。

    郭凯，男，1971年出生，博士学位，河南科技大学管理学院教师。目前在中国矿业大学（北京）进行博士后研究工作，河南省科技厅首批创新方法（TIRZ）培训师资。研究方向为：创新方法研究、并购重组绩效、管理信息系统。

目 录 
第1章 创新管理与创新方法概述 1 
1．1 创新、创新管理、创新方法概念的界定 1 
1．1．1 创新的概念 1 
1．1．2 创新管理 2 
1．1．3 创新方法 3 
1．1．4 国内外研究综述 4 
1．2 创新思维与创新管理思维方法 8 
1．2．1 创新思维是创新力发挥的前提 8 
1．2．2 创新思维的两种基本思维形式 9 
1．2．3 创新管理的思维方法 9 
1．3 创新原理与创新管理方法 16 
1．3．1 创新原理的基本含义 16 
1．3．2 创新管理方法概述 17 
1．4 目前国内外主要的创新管理方法 19 
1．4．1 六西格玛创新管理方法 19 
1．4．2 精益生产创新管理方法 20 
1．4．3 TRIZ创新管理方法 21 
第2章 创新方法六西格玛理论 26 
2．1 六西格玛管理概述 26 
2．1．1 六西格玛的概念 26 
2．1．2 六西格玛的起源 27 
2．1．3 六西格玛管理特征 28 
2．1．4 六西格玛管理组织架构 29 
2．1．5 六西格玛管理的作用 30 
2．1．6 六西格玛管理的创新之处 34 
2．2 六西格玛管理的实施框架和路线图 34 
2．2．1 六西格玛管理的实施框架 34 
2．2．2 六西格玛管理的实施路线图 37 
2．3 六西格玛管理十大技术工具和方法 41 
2．3．1 SIPOC 42 
2．3．2 KANO分析 43 
2．3．3 因果图 45 
2．3．4 帕累托图 47 
2．3．5 相关和回归分析 48 
2．3．6 失效模式和影响分析(FMEA) 49 
2．3．7 亲和图法(KJ法) 50 
2．3．8 实验设计 53 
2．3．9 控制图 54 
2．3．10 控制计划 57 
2．4 六西格玛管理在实践中的应用 59 
2．4．1 六西格玛管理在国外的发展和应用 59 
2．4．2 六西格玛管理在中国的实践 62 
2．4．3 六西格玛管理实施的关键成功要素 66 
2．4．4 中外企业实施六西格玛管理的案例 68 
第3章 创新方法的精益生产理论 78 
3．1 精益生产理论概述 78 
3．1．1 精益生产理论的诞生 78 
3．1．2 精益化生产方式的演化 79 
3．2 精益生产理论及精益思想理论 81 
3．2．1 精益生产理论 81 
3．2．2 精益生产的特征 82 
3．2．3 精益思想的五大核心 84 
3．2．4 精益思想的组织策略 86 
3．3 精益生产的十大方法 88 
3．3．1 面向产品族的“制造单元” 88 
3．3．2 柔性化的设备 89 
3．3．3 一人多工序的标准作业 90 
3．3．4 确保设备运转的TPM 90 
3．3．5 5S管理 91 
3．3．6 均衡化生产 92 
3．3．7 全面质量管理 93 
3．3．8 看板拉动系统 94 
3．3．9 识别和消除7种浪费 94 
3．3．10 现场防错法 97 
3．4 精益思想在管理中的应用――精益价值链 99 
3．4．1 精益物流与精益供应链 99 
3．4．2 精益现场管理与精益质量管理 104 
3．4．3 精益化营销 109 
3．4．4 精益思想在企业管理其他方面的应用 113 
3．5 企业精益化创新管理的实施策略 119 
3．5．1 我国企业精益化创新管理的主线索 119 
3．5．2 我国企业精益化创新管理的实施过程 120 
第4章 创新方法的TRIZ理论 128 
4．1 TRIZ创新理论概述 128 
4．1．1 TRIZ的起源 128 
4．1．2 TRIZ的基本概念 129 
4．1．3 TRIZ创新理论的核心思想 130 
4．2 TRIZ创新理论体系 132 
4．2．1 TRIZ理论的基本架构 132 
4．2．2 TRIZ理论解决问题的一般流程 133 
4．3 TRIZ创新设计的主要工具 135 
4．3．1 技术系统八大进化法则 135 
4．3．2 技术矛盾与物理矛盾 141 
4．3．3 矛盾解决方案及流程 150 
4．4 TRIZ在创新管理中的应用 152 
4．4．1 文化创新 152 
4．4．2 商业模式创新 156 
4．4．3 技术创新 160 
4．4．4 人力资源管理创新 166 
4．5 TRIZ创新理论在企业创新管理中的应用 168 
4．5．1 目前TRIZ在应用中存在的问题 168 
4．5．2 TRIZ应用中问题的解决对策 169 
4．5．3 TRIZ理论在企业创新管理中的应用实例 170 
第5章 创新管理方法的发展趋势 172 
5．1 基于价值创新的管理方法 172 
5．1．1 设计创造价值 174 
5．1．2 品牌再造 174 
5．2 基于组织创新的管理方法 175 
5．2．1 组织创新的主要内容 176 
5．2．2 组织创新的主流模式 177 
5．2．3 组织创新的维度划分 179 
5．2．4 组织创新的管理方法 180 
5．3 基于流程创新的管理方法 183 
5．3．1 业务流程重组 183 
5．3．2 业务外包 189 
5．3．3 标杆管理 189 
5．3．4 供应链整合 190 
5．4 基于平台的创新管理方法 191 
5．4．1 综合集成 192 
5．4．2 互联网与创新管理 194 
参考文献 196