玩法变了——淘宝卖家社群营销实战：微信营销、淘宝成交，社群电商时代的SCRM营销方法与案例_马国良等_9787121328473

玩法变了——淘宝卖家社群营销实战：微信营销、淘宝成交，社群电商时代的SCRM营销方法与案例

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这是国内揭示电商微信营销价值及社会化商务价值的专著。本书系统地讲解了电商乃至新零售客户粉丝运营的模式。基于微信的庞大用户群体，从策略、方法、技巧与实践等多角度详细讲解了微信的营销与运营，更有源自一线实战高手的鲜活案例，让你在通俗易懂的讲解中，掌握好方法与技巧。本书首先从商业模式角度全面分析了基于微信端的移动化客户管理及其背后的商业机会，以及新零售趋势下企业应对策略；其次从运营角度系统归纳了淘系电商开启微信营销的战略规划以及商业智能应用模式；然后从营销角度深刻总结了客转粉粉互动粉转客等多维度微信营销技巧；*后从实践角度围绕店铺打爆款、提高复购率等成功案例进行全方位剖析。本书结构清晰、案例丰富，可读性较强，适合所有电商及零售行业的卖家。

为什么要写这本书
2011年年初，微信横空出世，名字微小，却重新定义了一个全新的人与人之间的连接通道。一年之后，微信超越了邮件、短信甚至QQ等原有的强势沟通方式。2017年腾讯第二季度财报显示，微信与WeChat月活跃用户经合并后达到了9.45亿人，并有望在2020年覆盖14亿人口。反观各大电商平台，如淘宝2017年月活跃用户2.7亿人，京东月活跃用户7500万人，并且用户访问量及店铺流量增长慢，获取客户成本高，已经过了最顶峰的红利期。
面对微信这个潜藏巨大商业价值的流量平台，如何利用微信10亿人级的用户做好商业营销与客户运营？如何扩大产品或品牌的知名度？如何高效利用朋友圈、微信群、公众号、小程序创造财富？如何打破微信和淘宝等电商平台之间的壁垒，从而实现微信营销、淘宝成交的营销新玩法？是需要大家一起思考的问题，也是所有商家共同的期待。
基于微信营销的SCRM营销，是微信不断发展之后出现的一门新兴课题。微信平台的开放性，让软件开发商们可以基于微信API接口，开发丰富的软件应用及互动场景，从而使得围绕单客经济的SCRM营销更具快速、精准、有效、趣味等特点。笔者以多年微信粉丝营销及电商客户营销实战经验总结，历时半年完成了本书。这是一本深度介绍淘宝等电商卖家利用微信社交渠道及SCRM软件做粉丝客户营销的书，也是一本系统讲解电商乃至新零售客户粉丝运营的书，同时也是网络营销专家写给企业管理者和新媒体营销运营人员的工具书。
作为国内第一本揭示SCRM营销电商零售商业应用的专著，本书将教你如何快速地利用微信进行营销，实现销售成交。书中不仅有详细的理论、方法介绍，更有源自一线实战高手的鲜活案例及工具使用讲解，让你在通俗易懂的讲解中，掌握好方法与技巧，轻松开启微信营销大市场。本书分为四篇，可读性强。无论你是哪个阶段的电商人，都可以在书中找到新的实操借鉴。
最后，希望这本书能促使你思考，并将书中的核心方法论结合自身创新运用到实际的消费场景中。多次试验后，你会发现，微信营销是最直接、最有效的营销方式！

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