本书旨在通过对传统理念框架进行梳理，对IMC理论、WEB2.0营销、大数据分析、商务智能等营销新发展趋势进行分析，对营销信息在获取阶段、了解阶段及转换阶段进行了深入的探讨，提出了建立完整的量化和优化营销效果系统的钻石模型。本书拓展了营销绩效评估研究的领域，为企业营销决策提供了科学依据，并指明了互联网时代营销理论与实践发展的新趋势。

　任何企业中的营销人员都希望能以营销来提高企业的竞争力和利润率，但是要做到这个地步，首先需要在心中建立起对营销的正确认识：营销必须要系统化；必须有可衡量性；同时也要与时俱进。《钻石营销》从商业意义上探讨了企业对于市场营销所赋予的责任和权力，并使用“确认/界定/执行”的方式界定市场营销的量化模式。以业界中主要的理论为基础，构建了一个完整的系统，在不同的功能模块之间，使营销的目的一步一步的完善，并建立了检查点和主要的衡量指标。通过这种技术方式，将营销结果予以量化，以此考核与原来的企业目标是否存在差异。

第1章 绪论
1.1 无废话市场营销
1.1.1 企业经营的考量
1.1.2 市场营销的目的
1.2 营销新趋势
1.2.1 结果导向
1.2.2 系统思维
1.2.3 量化效果
1.2.4 个人时代
1.3 营销模型概论
1.3.1 营销系统框架
1.3.2 营销财务模型
1.3.3 营销收益评估
1.4 本书的基本结构
1.5 小结


第2章 营销框架
2.1 整体市场营销概念
2.1.1 营销框架的必要
2.1.2 营销框架的优势
2.2 营销框架简介
2.2.1 核心价值
2.2.2 营销策略
2.2.3 整合营销
2.2.4 客户管理
2.3 小结


第3章 营销趋势
3.1 潮流发展的趋势
3.1.1 话语权的转移
3.1.2 目标客户的新意
3.1.3 营销衡量指标
3.1.4 真理在数字中
3.2 小结


第4章 钻石营销
4.1 营销模型的演化
4.1.1 基本思路
4.1.2 流程框架
4.2 ARC平台
4.2.1 数据核心理念
4.2.2 平台的构建与实施
4.3 小结


第5章 数据收集
5.1 获取(Acquisition)
5.1.1 大数据时代
5.1.2 数据获取
5.1.3 分析模型
5.2 小结


第6章 商务智能
6.1 研究(Research)
6.1.1 数据处理
6.1.2 数据分析
6.2 小结


第7章 预测分析
7.1 转换(ConVersion)
7.1.1 分析概述
7.1.2 分析模型
7.1.3 分析结果
7.2 小结


第8章 结语
8.1 钻石营销模型
8.1.1 钻石营销理念
8.1.2 钻石营销特性
8.1.3 对于业界的建议
8.2 小结

　　《钻石营销》：
　　对于营销结果的把握并不是之前没有尝试过，但 就如何运用数据进行评估，之前是存在困难并且是有 局限性的。20世纪60年代，营销人员通常只能通过问 卷调查、小组访谈或是其他特定族群的取样，来推测 和预估整体市场的反应。因为样本的间接本质和局限 特性，并不足以开发出有效的数学模型来验证其所产 生的效果。正是这些困境，使得企业长久以来对营销 一直缺乏必要的衡量和评估。
　　但是美国西北大学凯洛格商学院(Kellogg School of Management at Northwestern Universitv)院长Mhanbir Sawhney在2009年的CMO杂 志中提到：“对于营销，需要全面建立一个以衡量和 评估为基础的思维方式。”也就是任何企业都需要对 其营销有清楚的目标和指标，并且有手段对其效果进 行衡量和评估。这为营销的发展指出了明确的方向。
　　很明显，营销现在开始有所改变。越来越多的研 究营销效果的成果开始出现。近几年来，有关营销效 果衡量和考评的理论与方法，也得到了一部分学者和 企业界人士的认可。国际最顶尖的营销专业杂志：《 营销月刊》(Journal ofMarketing)、《市场学会杂 志》(Journal of the Academy of Marketing Science)和《营销科学学报》(Journal of Marketing Science)等，均刊发了一批以“营销绩 效”和“营销价值”为核心概念的研究论文。其中对 广告、品牌资产、顾客满意度、服务质量与企业绩效 之间关系探讨的研究呈明显上升趋势。以《营销月刊 》为例，2000年以探讨营销投入与企业绩效、股东价 值关系为主题的文章占总发文量42篇中的2篇，而 2008年则占总发文量54篇中的11篇，2009年为7篇。
　　这些现象表明，绩效营销(Performance Marketing)(以营销结果的考量为核心，研究如何运 用更有效的营销对企业整体绩效产生直接的作用)这 个新领域正在迅速发展。
　　国内对于这方面的研究，也有较多的涉猎。如计 量营销(Quantifying Marketing)，即对于营销的过 程，其核心内容是如何将计量学的理论和方法应用到 市场营销的实践中。上述情形说明营销人员开始对这 个领域进行重新思考，不再局限于如何有更好的创意 或理论策略，而是去解决实际问题，认真探讨如何对 营销过程和目的进行科学性和系统性的衡量，而这对 企业营运可以产生直接的效果。
　　1.2.2系统思维 从20世纪80年代开始，企业管理层了解到营销不 再只是单一的功能，企业需要重新组合所有的营销手 段，建立一个整合营销系统的框架。整合营销传播 (IMC)的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一 切传播活动系统化。这个概念从20世纪90年代开始就 成为营销的主流。唐·E·舒尔茨(Don E.Schultz)首 先开始倡导所有的营销手段应该纳入完整的系统，共 同为一个目的服务。这个论点得到了多数学者的认同 ，包括劳特伯恩、埃弗雷特、莫瑞诶特、霍登、沃特 及费尔普斯等。一直以来，整合营销传播的实践者、 提供者和营销效果评价者都以各种方式，从不同的角 度来给整合营销传播下定义和对其进行研究。同时， 整合营销传播的另一个意义是建立完整的系统和整合 的框架，为进行系统、科学地衡量和评估做铺垫。
　　其中最重要的部分就是利用框架来对结果进行衡 量和评估，但只有新的技术与该理论结合，才能实现 思维转换(Paradigm Shift)，才能提供可以达成这个 目的的方式。互联网从20世纪90年代开始就成为市场 中沟通的主要方式，这不但改变了企业本身的运作模 式，同时也改变了商业模式，对市场营销产生了巨大 的冲击。这个变化不仅使营销方式变得更为复杂，最 重要的是提供了一个绝佳的机会，那就是使企业能通 过数据的收集和分析，将市场营销的本质从单纯的创 意转变为可以进行精准评估的科学。
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