本书是一部学术专著，书中系统地阐述了复杂软件系统研发过程中的客户创意知识内涵、来源、模型、方法、影响因素、实际案例等问题进行了研究，丰富和完善了复杂软件系统研发中客户创意知识获取理论，并为其实践提供借鉴。同时，本书也介绍了作者所在研发团队近年来从事国家科技支撑计划课题《面向在线互动媒体制作的云计算网络设计服务系统》（2012BAH66F01）有关课题所取得的最新成果。