本书共9章，第1章介绍电子商务的一般知识；第2章介绍电子商务交易模式；第3章介绍电子商务技术基础；第4章介绍电子商务的安全问题；第5章介绍网络银行与网上支付；第6章介绍电子商务物流；第7章介绍网络营销；第8章介绍电子商务发展的活跃领域；第9章介绍电子商务法律法规。 本书根据作者多年的电子商务教学实践经验凝练而成，结构完整，条理清楚，内容翔实、新颖，突出实务性，同时具有理论深度，适用范围广，应用性强，此外，应用了大量的经典案例，理论联系实际，通俗易懂。 本书可作为电子商务专业、信息管理专业和其他经济、管理类专业电子商务课程的教科书及相关专业本科生、研究生的参考书，也可作为从事电子商务实际工作的相关管理人员和技术人员及对电子商务感兴趣的社会人士的参考书。 本书各章对应的电子教案可以通过http://www.tupwk.com.cn/downpage免费下载。

本书共9章，包括电子商务概述、电子商务交易模式、电子商务技术基础、电子商务安全问题、网络银行与网上支付、电子商务物流、网络营销、电子商务发展的活跃领域、电子商务法律法规。

前 言

近年来，随着Internet在全球范围内的广泛应用，电子商务得到了长足发展。在我国，特别是在十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中提出互联网 行动计划之后，更是促进传统领域与互联网的深度融合，传统企业纷纷触网，大力开展电子商务。如今，电子商务已成为企业和组织进行各种商务活动的一种崭新手段。它不仅成为传统企业降低成本、提高效率、改善竞争条件、建立竞争优势、实现转型的重要方法，而且也改变了人们的生活和工作方式，其影响已远远超过技术和商务本身。随着各领域对电子商务应用的深入，对电子商务人才的需求量也急剧增加，因此电子商务人才的培养就成了促进电子商务进一步发展的关键问题。电子商务人才的培养，教材或参考书的选择是关键。作为一门新兴的学科，各高校、研究机构和相关的学术团体也给予了高度的重视。目前介绍电子商务基本知识、基础理论的书也比较多，但电子商务是个新生事物，发展变化比较快，我们必须把新知识、新应用、新现象、新数据及时地补充进来，让电子商务专业或相关专业的学生，对电子商务有更全面、更完整的认识。因此在这种情况下，我们编写了此书。本书根据教育部普通高等学校电子商务专业教学指导委员会的相关要求，及各领域对电子商务人才需求的新特征，结合现阶段电子商务发展的最新状况与特点，参考了国内外优秀的论著和文献，采用最新的案例和数据，从电子商务应用的角度出发，理论联系实际，系统地介绍了电子商务领域的相关知识。本书共9章，包括电子商务概述、电子商务交易模式、电子商务技术基础、电子商务安全问题、网络银行与网上支付、电子商务物流、网络营销、电子商务发展的活跃领域、电子商务法律法规。本书的主要对象是普通高校电子商务、信息管理与信息系统专业以及相关经济、管理专业的学生，也可供与电子商务相关的研究人员、管理人员参考。本书根据作者多年的电子商务教学实践经验凝练而成，结构完整，条理清楚，内容翔实、新颖，突出实务性，同时具有理论深度，适用范围广，应用性强。书中引用了大量典型案例，帮助读者理解电子商务的基本知识和基本理论。每章都精心编排了案例分析和习题。其中案例分析中所选的都是具有代表性的企业或网站的真实运作事例，并且针对案例提出相应的问题，从而提高学生解决问题的能力；习题是对每一章的重点内容的进一步的巩固和延伸。本书主要由兰州财经大学从事电子商务一线教学的优秀老师完成，其中王玉珍教授担任主编，承担本书的大纲编写和统稿工作，并编写了第2章；马桂琴副教授编写了第1章、第5章；张瑞副教授编写了第3章、第4章；王梓蓉讲师编写了第7章：徐小云编写了第8章；徐艳茹编写了第6章；周朝进编写了第9章。本书在编写过程中参考和借鉴了大量国内外最新著作和网上资料，在此对所参考著作和资料的作者及相关出版单位表示衷心的感谢！另外对本书编写及出版过程中给予支持的领导、同事、朋友、家人及相关人士表示感谢！因为时间仓促、水平有限，书中难免有遗漏或不足之处，敬请各位读者批评指正。
编 者 2016年9月

目 录

第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的概念和分类 1

1.1.1 电子商务的概念 1

1.1.2 电子商务的分类 3

1.2 电子商务的产生和发展 8

1.2.1 电子商务的产生 8

1.2.2 电子商务的发展 9

1.3 电子商务的框架 19

1.3.1 电子商务的系统框架 19

1.3.2 电子商务的经济学框架 20

1.3.3 电子商务系统的组成 21

本章小结 23

案例分析 23

习题 26

第2章 电子商务交易模式 27

2.1 电子商务模式概述 27

2.1.1 什么是商业模式 27

2.1.2 传统商业模式的局限性 28

2.1.3 电子商务模式的内涵 29

2.1.4 电子商务模式的分类 32

2.2 B2B电子商务模式 33

2.2.1 B2B电子商务的含义 33

2.2.2 B2B电子商务的特点与优势 35

2.2.3 B2B电子商务的交易过程 38

2.2.4 B2B电子商务的分类 40

2.2.5 我国B2B电子商务发展状况

分析 46

2.3 B2C电子商务模式 50

2.3.1 B2C电子商务的含义 50

2.3.2 B2C电子商务的功能与优势 51

2.3.3 B2C电子商务的流程 52

2.3.4 适合于B2C销售的商品 53

2.3.5 B2C电子商务的模式 54

2.3.6 B2C电子商务的企业类型 57

2.3.7 我国B2C电子商务的发展

现状分析 60

2.4 C2C电子商务模式 65

2.4.1 C2C电子商务的含义 65

2.4.2 C2C电子商务的优势及议价

方式 65

2.4.3 C2C电子商务的基本要素 66

2.4.4 C2C电子商务网站的主要

赢利模式 67

2.4.5 B2C和C2C电子商务的比较 67

2.4.6 我国C2C电子商务发展中

存在的问题 68

2.5 其他交易模式 70

2.5.1 O2O电子商务模式 70

2.5.2 C2B电子商务模式 73

2.5.3 B2B2C电子商务模式 74

2.5.4 B2G电子商务模式 75

本章小结 76

案例分析 76

习题 79

第3章 电子商务技术基础 81

3.1 计算机网络技术 81

3.1.1 网络的特点与分类 82

3.1.2 网际互联 84

3.2 互联网技术及应用 86

3.2.1 Internet 86

3.2.2 物联网 88

3.2.3 云计算 88

3.2.4 云存储 90

3.2.5 互联网 90

3.3 电子商务网站建设步骤

及相关技术 91

3.3.1 电子商务网站建设 91

3.3.2 电子商务网站的体系结构 93

3.3.3 开发网页语言介绍 94

3.3.4 开发网页工具介绍 96

3.4 EDI技术 97

3.4.1 EDI原理及工作步骤 98

3.4.2 EDI的优点 99

本章小结 99

案例分析 99

习题 100

第4章 电子商务安全问题 101

4.1 电子商务安全概述 101

4.1.1 电子商务安全现状 101

4.1.2 电子商务安全的概念与特性 103

4.1.3 电子商务安全的威胁与风险 104

4.1.4 电子商务系统安全的构成 105

4.2 电子商务安全保障技术 107

4.2.1 数据加密技术 108

4.2.2 数字摘要技术 112

4.2.3 数字签名技术 115

4.2.4 数字证书技术 117

4.2.5 数字信封技术 122

4.2.6 数字时间戳技术 123

4.2.7 防火墙 123

4.3 电子商务安全协议 126

4.3.1 SSL协议 126

4.3.2 SET协议 128

4.4 电子商务交易用户身份识别 131

本章小结 134

案例分析 134

习题 136

第5章 网络银行与网上支付 137

5.1 网络金融概述 137

5.1.1 网络金融的发展 137

5.1.2 电子商务与网络金融的关系 142

5.2 网络银行 143

5.2.1 网络银行概述 143

5.2.2 网络银行服务 146

5.2.3 网络银行的结构 149

5.2.4 网络银行发展中的问题 151

5.3 网上支付系统 153

5.3.1 网上支付概述 153

5.3.2 网上支付系统 155

本章小结 165

案例分析 165

习题 169

第6章 电子商务物流 171

6.1 物流概述 171

6.1.1 物流的产生 171

6.1.2 物流的定义 172

6.1.3 现代物流 173

6.1.4 物流活动的功能要素 176

6.1.5 物流的分类 177

6.1.6 物流配送 179

6.1.7 配送中心 183

6.2 物流系统 186

6.2.1 物流系统的概念与组成 186

6.2.2 物流系统的分类 187

6.3 电子商务与物流的关系 191

6.3.1 电子商务环境下物流的特点 191

6.3.2 电子商务中物流的作用 192

6.3.3 电子商务环境下物流的发展 193

6.4 电子商务物流模式 194

6.4.1 企业自营物流模式 194

6.4.2 第三方物流模式 196

6.4.3 物流联盟 200

6.4.4 第四方物流模式 202

6.4.5 绿色物流模式 204

6.5 物流技术 206

6.5.1 射频及标签识别技术 206

6.5.2 条形码技术 208

6.5.3 地理信息系统 210

6.5.4 GPS技术 212

本章小结 213

案例分析 213

习题 215

第7章 网络营销 217

7.1 网络营销概述 217

7.1.1 网络营销的诞生及发展 217

7.1.2 网络营销的基本概念 220

7.1.3 网络营销的特点 220

7.2 网络营销理论基础 223

7.2.1 网络直复营销理论 223

7.2.2 关系营销理论 224

7.2.3 网络整合营销理论 225

7.2.4 网络软营销理论 226

7.2.5 数据库营销理论 226

7.3 网络营销常用工具和方法 228

7.3.1 企业网络营销平台建设 229

7.3.2 搜索引擎营销 233

7.3.3 电子邮件营销 236

7.3.4 网络广告营销 237

7.3.5 病毒性营销 241

7.3.6 博客营销 243

7.3.7 微博营销 244

7.3.8 微信营销 246

7.3.9 移动互联网营销 248

7.3.10 其他网络营销方法 249

7.4 网络营销策划与实施 251

7.4.1 网络营销策划 251

7.4.2 网络营销实施 253

本章小结 255

案例分析 256

习题 258

第8章 电子商务发展的活跃领域 259

8.1 农村电子商务 259

8.1.1 农村电子商务概述 259

8.1.2 农村电子商务模式 263

8.1.3 农村电子商务发展中存在的

问题及对策 267

8.1.4 农村电子商务发展前景与

趋势 272

8.2 跨境电子商务 275

8.2.1 跨境电子商务概述 275

8.2.2 跨境电子商务的业务模式 279

8.2.3 跨境电子商务的商业模式 280

8.2.4 跨境电子商务发展中存在的

问题及对策 284

8.2.5 跨境电子商务发展前景与

趋势 288

本章小结 294

案例分析 295

习题 296

第9章 电子商务法律法规 297

9.1 电子商务法概述 297

9.1.1 电子商务法的概念 297

9.1.2 电子商务立法的重要性 298

9.1.3 电子商务立法的基本原则 299

9.1.4 电子商务交易中双方当事人的

权利和义务 300

9.2 国内外电子商务立法现状 301

9.2.1 国外电子商务立法现状 301

9.2.2 国内电子商务立法现状 303

9.3 相关电子商务法 305

9.3.1 联合国《电子商务示范法》 305

9.3.2 电子合同法 306

9.3.3 电子签名法 307

9.4 电子商务税收制度 310

9.4.1 税收和税法概述 310

9.4.2 电子商务税收的法律问题 312

9.4.3 电子商务中的税收管理 315

9.5 电子商务中的知识产权保护 317

9.5.1 网络作品著作权保护 317

9.5.2 商标与域名 322

9.5.3 网上商业秘密保护 331

本章小结 332

案例分析 333

习题 334

参考文献 335