持续的信息技术创新潮流正在改变着整个传统的商业世界，信息技术与信息系统已经渗透到现代企业运营中的每一个环节，无论是研发、生产、运营、财务、市场营销还是管理决策等活动都离不开信息系统的支持，信息系统在企业的发展过程中扮演了非常重要的角色。人们也越来越渴望深入了解企业应如何应用信息技术与信息系统来实现组织目标。因此，近年来围绕信息系统相关知识的教材与课程的建设蓬勃发展，各类信息系统教材层出不穷。但我们发现，目前已经出版的各类信息系统教材主要是面向信息管理与信息系统类专业学生所编写，还没有专门针对经济管理以及人文类等专业学生而编写的信息系统教材，而这类学生学习信息系统知识的需求在日益增大。

　　与此同时，随着信息技术应用越来越成熟，信息系统逐渐成为了企业运行的基础设施，企业只有通过利用信息系统来驱动商业创新才能获得竞争优势。特别是在网络经济环境下，信息系统与商业创新的关系更加紧密了。因此，与之前的大部分信息系统教材不同的是，本书主要围绕信息系统如何引发商业创新的角度来展开讨论各类信息系统应用，在包含基本信息系统相关知识的基础上，对较为抽象的信息技术应用细节和信息系统功能结构等内容则不再深入介绍，让不同专业背景的学生更好地聚焦讨论商业创新案例，进而理解信息系统的潜能，提升其数字化驱动的商业创新思维能力。基于此目的，我们尝试编写了本书。

　　本书主要由三篇组成： 第一篇介绍信息系统和商业创新的基本内涵、基本概念和基本原理，探讨信息系统与商业创新的关系，以及基本分析框架。这部分内容的主要目的是让学生理解信息系统驱动商业创新的逻辑，主要由本书的前3章组成。第二篇介绍现代商业中常见的信息系统应用，及其驱动商业创新的方法与模式，包括事务处理系统、决策支持系统、企业资源计划、供应链管理、电子商务、互联网时代的金融创新。这一篇除了对各类信息系统本身特征的分析外，还提供了大量商业创新案例素材，可以让学生更加深入地理解信息系统驱动商业创新的一般规律。这部分内容由本书的第4章到第9章组成。第三篇内容是如何构建信息系统，以及如何应对所面临的安全与隐私问题。这部分内容由本书的第10到第12章组成。

　　本书由刘鹏担任主编，郑大庆和曾庆丰担任副主编。其中第1章和第8章由曾庆丰编写； 第2章和第3章由郑大庆编写； 第4章和第5章由李艳红编写； 第6章和第7章由吴继兰编写； 第9章由张庆华编写； 第10章由竹宇光编写； 第11章和第12章由刘鹏编写。最后全书由刘鹏负责定稿。

　　本书从最初的构思到最终的成型，得到上海财经大学教务处、通识教育中心的协助和支持； 本书最终得以顺利出版，要特别感谢清华大学出版社老师们的大力支持，是他们耐心、仔细而又高效的工作，才使本书能够在较短时间内与读者见面。

　　本书在编写的过程中，借鉴了大量国内外比较经典的信息系统教材及相关的资料文献，编写组成员也把这些重要的参考资料文献罗列在相关章节的参考文献中。

　　本书的内容组织和编写形式本身也是一次创新，加上作者水平有限，书中肯定还有不少需要进一步完善和商榷的地方，恳请广大读者批评指正，以便在再版时进一步改正。

　　编写组全体成员

　　2016年12月于上海财经大学

第一篇信息系统与技术

第1章万物互联的信息时代

开篇案例

1.1无处不在的信息系统

1.1.1信息技术

1.1.2信息系统的产生与发展

1.1.3信息时代的到来

1.2信息系统引发商业创新

1.2.1什么是创新

1.2.2信息系统如何驱动商业创新

1.3信息技术与信息系统继续引领未来

1.3.1信息技术引领未来

1.3.2从信息技术到数字技术

本章小结

习题

参考文献

第2章从商业视角看信息系统

——不只是技术

开篇案例

2.1解读信息系统结构

2.1.1信息系统的定义及信息的特征

2.1.2信息系统的结构

2.1.3现代企业中常用的信息系统

2.2解剖信息系统内涵

2.2.1信息系统的应用内涵

2.2.2企业中的信息系统管理部门

2.2.3信息系统的学科内涵

2.3发现信息系统的力量

2.3.1信息系统的作用

2.3.2新兴信息技术的冲击

2.3.3信息系统带来的消极影响

本章小结

习题

参考文献

第3章新思维——信息系统时代

的商业创新

开篇案例

3.1商业创新的逻辑

3.1.1创新的内涵和类型

3.1.2商业模式的含义

3.1.3商业模式的逻辑

3.2信息系统驱动商业创新

3.2.1商业创新的驱动力

3.2.2信息系统赋能商业创新

3.2.3大数据时代的商业创新

3.3企业竞争战略分析

3.3.1五力模型

3.3.2构建企业战略

3.3.3识别重要的业务流程： 价值链分析

3.3.4海尔公司的竞争战略分析案例

本章小结

习题

参考文献

第二篇系统应用与创新

第4章事务处理系统——日常管理的基石

开篇案例

4.1事务处理——组织运作的基础

4.1.1事务、事务处理与事务处理系统

4.1.2随处可见的事务处理系统

4.1.3深入了解事务处理系统

4.2事务处理系统——企业的心脏

4.2.1事务处理系统的发展

4.2.2事务处理系统的角色和地位

4.2.3事务处理系统与商业创新——业务

流程再造

4.3事务处理系统怎能忽略技术

4.3.1技术影响系统表现

4.3.2事务处理方式

4.3.3事务处理系统的相关技术

本章小结

习题

参考文献

第5章决策支持系统——信息价值的发现者

开篇案例

5.1决策——成败的关键

5.1.1决策决定成败的案例

5.1.2决策及分类

5.1.3了解决策

5.2决策支持系统——帮你决策还是替你决策

5.2.1决策支持系统相关知识

5.2.2决策支持系统结构

5.2.3决策支持系统的主要类型

5.3决策支持系统扎根数据分析和挖掘

5.3.1决策支持系统的支撑环境

5.3.2BI的底座——数据仓库技术

5.3.3其他商务智能技术

本章小结

习题

参考文献

第6章提高生产力的ERP系统

开篇案例

6.1烦琐的资源如何管理

6.1.1企业烦琐的资源

6.1.2资源的利用——企业基本业务流程

6.1.3资源与业务流程

6.2神奇的ERP系统

6.2.1ERP系统中的数据关系

6.2.2ERP系统整体框架

6.2.3ERP系统的财务管理模块

6.2.4ERP系统的生产管理与控制

6.2.5ERP系统的供应链管理

6.2.6ERP系统的质量管理

6.2.7ERP系统的人力资源管理

6.2.8ERP管理模式

6.3掌控ERP资源的法宝——数据管理技术

6.3.1ERP网络配件架构图

6.3.2数据库技术

6.3.3数据仓库

本章小结

习题

参考文献

第7章供应链管理——由牛鞭

效应说起

开篇案例

7.1企业上下游关系解密

7.1.1供应链结构

7.1.2供应链业务活动

7.1.3供应链的特征

7.1.4供应链的分类

7.2打造“0”库存的供应链管理系统

7.2.1供应链管理系统的结构

7.2.2供应链管理系统的管理思想

7.3供应链中环环相扣的跟踪技术

7.3.1条码技术

7.3.2射频识别技术

7.3.3电子数据交换

7.3.4定位技术

7.3.5互联网技术和电子商务

本章小结

习题

参考文献

第8章电子商务——新商业文明的引擎

开篇案例

8.1电子商务带来新商业文明

8.1.1电子商务概述

8.1.2电子商务发展的理论基础

8.1.3电子商务对社会产生的影响

8.2丰富多彩的电子商务模式创新

8.2.1电子商务驱动商业创新

8.2.2不同的商业模式

8.2.3电子商务赢利模式

8.2.4移动数字平台和移动商务

8.3电子商务技术与建设

8.3.1电子商务系统的组成

8.3.2电子商务中的新兴信息技术

本章小结

习题

参考文献

第9章互联网时代的金融创新

开篇案例

9.1互联网金融全景

9.1.1传统金融业务互联网化

9.1.2第三方支付

9.1.3互联网理财

9.1.4互联网投融资

9.1.5大数据金融

9.2走进互联网金融平台

9.2.1手机银行

9.2.2支付宝

9.2.3众筹系统

9.3推动金融创新的信息技术

9.3.1移动互联网

9.3.2云计算

9.3.3大数据

本章小结

习题

参考文献

第三篇系统建设与安全

第10章信息系统的实现

开篇案例

10.1实现信息系统的过程

10.1.1实现信息系统的准备工作

10.1.2实现系统所涉及的技术

10.1.3信息系统规划

10.1.4信息系统分析

10.1.5信息系统设计

10.1.6信息系统编程和测试

10.2实现信息系统的方法

10.2.1实现信息系统的生命周期法

10.2.2实现信息系统的原型法

10.2.3实现信息系统的面向对象开发方法

10.2.4信息系统转换方法

10.2.5信息系统试运行

10.3信息系统的运行和维护

10.3.1信息系统的运行和维护管理

10.3.2信息系统运行的信息资源管理

本章小结

习题

参考文献

第11章你的信息安全吗

开篇案例

11.1谁偷窃了我们的信息

11.1.1为什么系统容易受到破坏

11.1.2来自员工的内部威胁

11.1.3恶意软件： 病毒、蠕虫、特洛伊木马、间谍软件

11.1.4黑客与计算机犯罪

11.1.5软件漏洞

11.2如何保障信息资源的安全

11.2.1安全与控制的商业价值

11.2.2身份管理与认证

11.2.3防火墙和反病毒软件

11.2.4数据加密

11.2.5云计算与移动数字平台的安全

11.3一个没有黑客的世界： 如何防范网络犯罪

11.3.1你的密码很好猜

11.3.2多重保护，锁住安全

11.3.3展望未来十年

本章小结

习题

参考文献

第12章互联网+大数据： 隐私不保开篇案例

12.1信息的权利： 互联网时代的隐私和自由

12.1.1在互联网上有没有人知道你是一条狗

12.1.2网络时代隐私面临的主要威胁

12.1.3互联网对隐私的挑战

12.2大数据知道你是谁及你正在做什么

12.2.1隐私泄露的原因和表现形式

12.2.2引起隐私问题的关键技术趋势

12.2.3大数据泄露你的行踪： 数据的价值不在于拥有，而在于挖掘

12.2.4别让可穿戴产品偷走你的隐私：我们能做什么

12.2.5网格上的生活： iPhone成为了iTrack

12.3保护隐私，我们能做什么

12.3.1技术解决方案

12.3.2隐私保护技术——加密技术

12.3.3社交网络的隐私保护

12.3.4面向电子商务的隐私保护

12.3.5保护个人在线隐私技巧

12.3.6我国网络隐私保护策略及存在的

问题

本章小结

习题

参考文献