推荐序
这本书虽然是写给初次担任领导职务的人士的，但我认为它对大多数中高层领导者也是开卷有益的。
从个人贡献者到领导者是人生职业生涯中一个重要的转折点。在此之前的个人发展，虽是一个从生手到熟手或专家的重要过程，但仍然是在同一个职业层面上的横向充实。担任领导者是一次转折，是一种层次、境界和格局的提升我们称之为纵向发展（VerticalDevelopment）。然而，正如本书作者调研所发现的，这一重要转折所需要的能力，60%的领导者是没有机会获得有针对性的培训的。按照作者的研究，成功过关需要做到六项角色转换。不少领导者依靠自己的摸索和悟性，成功地闯过这一关，但是，更多的人很可能没有转变得那么彻底，还留下未能过关的项目，成为日后升迁缓慢的原因，或者埋下日后达到中高层职位时发生脱轨的定时炸弹。所以，不管你职位高低，对照一下本书的六项角色转换的要求，如果还有尚未做到的，从本书中你能获得启示。
本书有四大特色：第一，作者秉承了创新领导力中心（CenterforCreativeLeadership，简写为CCL）的一切以研究为依据的严谨作风，从大量的实证研究中梳理出有效的思维、方法和工具；第二，作者从多年新任经理培训实践中总结出了很多经验；第三，作者自己也是新任领导者，以第一人称现身说法并分享切身体会；第四，本书文字通俗易懂、幽默风趣，无论在正式学习场合还是在闲暇之中，可读性都很强。
CCL长期从事领导力学习和发展，其一代宗师鲍勃多恩（BobDorn）是世界第一个也是最成功的领导力发展项目中坚领导力（LDP）的主要设计师。他提出，读书学习能拓宽知识面，但不能有效地帮助领导者发展。发展需要接受反馈，从而产生自我认知，通过尝试挑战、获得支持从而达到行为改变的效果。为此，本书除了作为自成一体的学习工具外，还配合发行了进一步在线延伸学习的强化内容，CCL针对新任领导者的经典课程领导力潜能开发是与此对应的一个重要资源（具体见第190页）。此外，作者与其同事一道开发了针对六项角色转换的系列课程，供有关人士选择。
感谢中信出版社和译者，在第一时间将此书中文版奉献给中文世界的同仁。
创新领导力中心
大中华区顾问委员会主席
陈朝晖博士
引言
引言职业生涯中最重要的第一次
第一次！人的一生会经历很多第一次：第一次约会；第一次亲吻；第一次音乐会；第一次购买汽车；第一次购买并聆听的专辑和CD（或MP3）；与某人的第一次，如果你领会我的意思；第一次心碎；第一个孩子的出生……感谢这些人生中的第一次。我相信你的记忆中也珍藏着诸如此类抑或更加重要的第一次。
然而，还有一种第一次第一次晋升成为管理者，拥有人生中第一个正式的管理职位。你所了解的职业生涯的全部就是工作，工作，工作！你也一直在为此全力以赴。那么会有什么回报呢？人生中你第一次成为老板。
想想你自己的故事。你还记得第一次接到消息说自己即将领导他人的时刻吗？当时的感受如何呢？是否和这位外贸工程师的感想一样呢？
在踏入职场的初期，你总是质疑领导力。总是问自己为什么我们不能这样做呢？他们是怎么想的？或放手去做真的就这么难吗？当你成为一名领导者，你很快会意识到为什么这些问题如此不易回答，以及为什么事情都应以合理的方式处理。你会领导员工，这是一件很棒的事情。然而同时，你也需要面对不同的团队，一个有着成长计划的团队，团队中的成员无论从内心还是外表都对此抱有期许。他们或许会质疑提拔你是否是正确的选择。这个团队，现在也包括你在内，引导着公司的未来，团队的成员需要遵循一定的流程，否则公司将不会取得成功。这些流程就是要以合理的方式处理事情的答案。然而，作为一名独立贡献者，你甚至不知道正在发生的一切。
虽然说了这么多……但我是新一代领导者中资历最浅的。从内心而言，我知道自己还存在很大的改进空间，一些流程还可以改变。改变需要理由，而我不害怕自己成为这个改变的理由。
或许，下面这则新领导者的故事和你的更接近：
在一个星期五，我走进我的副总裁办公室。我提交了自己认为应当获得晋升的商业案例。我强调了自己为何是必不可少的人，强调自己的专业技能是独一无二的，提供了证明自己会对部门和下级单位产生重要影响的证据，它们都按照我事先的计划运行着。我最终实现了自己一直在争取的晋升，并感受到了从未有过的信任。但是，问题来了：
你知道，组织内部的管理团队所关注的重点领域之一就是激发潜能。我们一直都认为你是一名优秀的经理。我们过去一起探讨过这个问题，你总是说现在并不是最佳时
机。但我的确认为，升职意味着更多的责任。难道现在不是你跨入部门领导行列的时机吗？
真有趣！我回答道。
我们认为你已经准备好了。副总裁说道，这是人生中不可多得的机会，我们的部门需要你。因此，你能接受它吗？我们今天就可以签署文件，星期一开始正式上任。
嚄，这是一件大事，我十分荣幸！这的确值得考虑，但我有一个疑问：我之前从未管理过他人，您希望我在星期五时还是一个普通员工，星期一就魔法般地成为一名经理吗？
我相信你的故事也是独一无二、有意义且终生难忘的。这个人的故事听起来有些勉强，意识到了人生第一次的重要性。但，也许你和大多数人一样，激动地立即投身其中，像那位工程师那样。
名片上的督导、经理或主管的头衔让你感觉良好，不是吗？你应该感觉非常自豪这是一件大事。同时，作为一名新领导者，你一定期待成为一名优秀的老板，一名人人都想跟随的老板。
但那意味着什么呢？
好吧，你一定有内心崇拜的商业、军事、政治、宗教或运动方面的大人物或佼佼者。你或许期待有一天能够成为他们那样的人，因为他们是优秀的榜样。或许，你非常幸运地有一位出色的老板，那是一个不错的开始。当然，我们中的许多人都遇到过糟糕的老板（和电影中大相径庭），因此，他们的例子告诉我们什么不能做。
你对如何成为一名好老板有自己的想法。难道你不想知道这些想法在现实中能否成立吗？
别太相信广告宣传
请让我揭开真相，并且清楚地解释这个问题。人人都想跟随的老板并不是一个完美的、精力充沛的、受欢迎的、活泼的、外向的、爱社交的、情感化的、有煽动性的、像摇滚明星般特立独行的屋子里最聪明的人。我们或许期望这样，但思考一下吧。你愿意效劳的最好的老板并非都是这样，是吗？当然不是全都具有那些特质。因此，不要给自己施加刻板印象的压力。
他们也不是无所不知的、上帝般的、自我崇拜、以自我为中心、爱拍马屁、管理过细、妄自尊大、粗鲁、控制欲强、叫喊威胁他人完成工作的孤独者，更不是能说会道、说辞悦耳且不惜成本取得成功的性情古怪之人。这些同样不是答案。
我即将呈现的科学和你即将阅读到的故事，将会告诉你如何成为人人都想跟随的老板。这是可能的，但同时也会伴随不同的反应。毫无疑问，你很希望进入快车道，期望用最好的方式开始。或许你感到愉悦和被人接受，像你最终实现了一般；或许你十分害怕，是的，你可能感到有些恐惧，无法摆脱这些感受的想法可能也在你的脑海中闪现过。但是最终，你知道这是你应得的。你认为自己会像掌握使你第一次晋升为领导者的工作那样，很快掌握如何做一名领导者。在你所身处的机构中，改变很多事情的机会就在那里。和任何一个第一次一样，你和我一样清楚，你的人生中不会再出现第二次初为领导者的机会。你不希望错过这个机会。压力已经到来，面对吧。
无论你感受如何，无论你在什么样的环境下获得晋升，我希望你记住这一点：无论你处于什么职业、职能或领域在办公桌旁、销售区或野外，在政府、非营利机构、财富500强（Fortune 500）企业或是其他单位，男人或者女人，年轻还是年老，在美国、英国、沙特阿拉伯、新加坡或其他国家我才刚刚晋升为管理者，你的故事与经历的背后原因和其他每一位新领导者一样：
我是一名独立贡献者或专家，由于工作非常出色而第一次晋升为领导者；在过去的工作中我拥有超越预期的成绩；我非常擅长所做的工作；同时，和电影中的超级英雄一般，我拥有一系列特别的技能让大家知道我是谁。
确实，你可能拥有一系列特别的技能。但作为一名研究成功领导者和失败领导者，设计和训练领导力提升并专门为新领导者开展教育项目的产业组织心理学家，我知道这样一件事：
超越预期和拥有一系列特别技能可以帮助一个人在众人中脱颖而出，成就一名表现优异的员工，甚至一名强大的电影英雄。然而，对于成为人人都想跟随的老板，这些并不是必要的。
不胜任新领导者的代价
你很可能是因为个人的成功、技术能力、专项经验和聪明而第一次获得晋升并成为老板，这是滑稽可笑的。可笑的原因是，这一切就好像一张星巴克礼品卡只会带给你超大杯加冰的榛仁玛奇朵，另外，少冰，不加鲜奶油，领导他人的感觉仅此而已。讽刺的是，作为一名新领导者，你不能依赖使你第一次获得晋升的绝大部分东西。诚恳地讲，新领导者应该做比职业生涯中所做过的一切工作更重要的、更加不一样的事情。这可能也是如此多的人在首次成为领导者的尝试中感到挣扎甚至失败的原因。我们每一个人都可以马上讲述一个类似的故事，甚至更糟糕地，感觉到自己也是那样的。并且，数据是支持这些故事的。看看过去十年的以下发现：
■ 82%的一线领导者（机构中拥有众多新领导者的地方）在领导艺术和能力评价中并没有被评为优秀。
■ 80%的领导者对自己所履行的领导职责表示满意，其中70%获得上级管理者的认可。
■ 40%的新领导者在前18个月内会遭遇失败。
■ 50%的管理者被同事认为是不胜任的、令人失望的，是错误的任命或彻底的失败。
组织机构会基于优秀的技术能力、专项经验和出色的表现而提拔人员，被提拔者过去可能从来没有领导过别人，但现在出任一线初级的重要领导职位。同时，数据说明了我们中的许多人亲眼所见的事：一线的新领导者正处于挣扎之中，并且这会对他们周围的人产生损害，损害他们的生产率与参与度。一线管理者领导力低下是所参与项目低效及员工感到不快乐、缺乏创见和缺少放权的原因。5超过60%的被调查者称，当面临不佳的一线领导力时，他们的参与度、生产力和销售额都有所下降，事实上，1/4的组织称，不佳的一线领导力导致利润下降。
新领导者的不公平待遇
这些统计数字和故事隐藏了一个重要的事实：新领导者们遭遇不公平的待遇。事实上，他们中的许多人几乎完全没有享受到任何待遇。如果正在阅读的你是一位新领导者，你极有可能知道并且感觉到我所提及的事情。根据最近一项凯业必达（Career Builder）的调查，7近60%的新领导者在他们第一次成为领导时没有接受过任何正式的培训或发展，什么都没有。只有一句我们可以在星期一正式任命的祝贺和期许，期许人力资源部门一通过任命，新领导者们就应该像已经拥有数年领导经验的中高层管理人员一样有效率地领导他人如果没有更高期许的话。或者正如一位新领导者所告诉我的在他第一次成为老板时的情形：
我得到了经理表示祝贺的握手和他离开时的一句忠告：可别搞砸了。这就是我成为一名新领导者得到的培训和提升。
你能想象一种职位或工作，或是一项任务或技能，或是这样一种情况吗？当人们开始着手从未接触过的新事物的时候，却没有接受任何培训、咨询、引导和准备工作！仅仅期许你从一开始就对领导工作驾轻就熟？你会让一个没有经过数月适当训练的人驾驶小汽车、大卡车、摩托车或飞机吗？有针对新员工的引导项目，有针对新婚夫妇的咨询，有针对新生儿父母的育儿指导。几乎你做的每一件事，当即将发生的事是新的和独一无二的，是你从未做过的或者你生活的某些部分即将改变时，总会有一些新的东西需要学习，总会需要一些及时的支持来帮助你了解即将发生的事，以便最大化你的成功。
对我们这样的新领导者来说就不需要这样吗？
真是滑稽可笑。
毫无疑问，人生中第一次成为领导者是你的职业生涯中从未经历的最大的心理和情感的转变。它与你作为独立贡献者的正常的和日常的工作截然不同。无法想象对你而言如此重要的事情，却不能获得任何的培训、发展或帮助。你是组织中数量最多的领导者中的一员：初级的一线经理、督导或主管。你在组织中直接监督和领导着比其他层级领导更多的人，通常对团队的生产力、员工的参与度和消费者满意度产生的影响最大。
但是这些没有领导过他人的独立贡献者在即将转换成领导者时往往没有得到过任何帮助。同时，即使是那些得到了帮助的少数幸运儿，所得到的帮助在时间和资助上都少于对中高层管理者的帮助他们通常会得到比一线新领导者多2～5倍的发展基金。
更麻烦的是什么呢？迅速到来的压力。我常常问别人：对于一个新领导者晋升至其管理者角色的转变是成功还是失败，你需要多长时间来最终得出结论？我对所有回答取平均数后，答案是略大于20周（确切的数字是143.8天）。
很滑稽可笑。同时，也很悲伤，这是真的。
你和其他的新领导者都在遭遇不公平待遇，就像你还没有开始就已经被宣告失败了。这也是我为什么热衷于帮助像你一样的新领导者迅速转变为人人都想跟随的老板的原因。
为什么要写这本书
我希望通过我的这项研究帮助新领导者们，帮助你们了解在管理者职位上能够使用的具有实践性和可行性的内容。无论你已经步入快速晋升的通道还是第一次成为领导者，或者你不久前刚刚成为一名老板，这本书就是为你而写。这本书为近60%的没有获得任何帮助的新任领导者设计，同时也希望帮助那些得到了一些培训和提升但并未获得应有的时间、帮助、资源和关注的人。
但是，让我们假设你已经在你的名片上或领英（LinkedIn）的简介中拥有督导、经理或主管的头衔。你已经是一位老板，但已经过时了。或许你是那些统计数字中的一个；在很久以前获得晋升时，你从未接受过提升知识和技能的培训与发展。即使我告诉你，你不再拥有首次领导他人的第二次机会，但这本书仍是你的黄金入场券。这本书能够带给你从未获得过的帮助。
如果你希望比现在的头衔更上一层楼，希望你的事业步步高升，还有希望。这是你全新的开始。你能够成为一名新领导者，成为人人都想跟随的老板。
你阅读此书时，只需要转动你的眼珠。瞧，我理解这之中潜在的虚伪。写一本关于如何成为人人都想跟随的老板的书远不同于真正成为那样的老板，也不会比那更容易。就像一个从未当过父母的人要写一本关于如何为人父母的书并期望人们购买、阅读和评价，使其成为一本畅销书。当今，任何人都可以写一本关于领导力的书，只需要纳入人们喜欢听的内容，加入一些感觉良好的且鼓舞人心的故事、奇闻轶事、感言和建议，对吗？写这样一本书，你甚至不需要成为一名领导者。
尽管这样是可行的，但作为一名新领导者，你会用未经证明的观点和几乎没有可信证据支撑的建议作为你成功的赌注吗？你会指望那些从来没有当过老板的人，或者记不起成为一名新领导者是什么样子的人带你走向成功吗？
我理解你的感受，因为我有这样的体会。我好奇、犹豫、怀疑或许甚至有一些愤世嫉俗和批判。我能理解是因为我就是这样：当我写这本书时，我第一次晋升到管理职位，成为一名主管。我曾经是一名研究员，而且至今我自认为是一名非常优秀的研究员。但现在，我是一名新领导者。事实上，还记得之前你读到的那个拒绝升职的领导者吗？那就是我。这里是故事的后续部分：
嗬，真是一件大事，我十分荣幸！这的确需要考虑，但我有一个疑问：我之前从未管理过他人，您希望我在星期五时还是一名普通员工，下星期一就魔法般地成为一名经理
吗？……另外，我正在为新领导者写一本书。如果我担任了主管的职位，将来就没有时间写这本书了，它对我来说意义重大。成为老板会耗用很多的时间，我得培训他们并听他们
讲那些令人震惊的故事。我之前就这样说过，但我仍然有同样的感受：现在并非最佳时机。
好吧，难道你不认为这是最佳时机吗，因为你已经就如何成为一名新领导者进行了研究？我的副总裁继续说道，你可以用你的研究成果帮助自己成为一名合格的新领导者。并且，你的经历，与你的研究和从事的培训工作一道，可以帮助许多阅读此书的新领导者脱颖而出。那对每个人来说都是双赢的。
我并不是说我惭愧于出任这一职位。但是，有一些人在踏入领导职位时应当得到帮助却从未得到帮助，我的副总裁就试图利用我的研究和热情来帮助这些新领导者，也以此来劝说我担任这一职位。它奏效了。这也是为什么我认为这本书比现在市面上的其他任何东西在帮助你和其他新领导者方面都更为独特。我使用研究成果、最好的实例、自己培训新领导者的经验和来自一线（包括我自己的）的故事去劝说、教育、感动、挑战并激励第一次成为领导者的你，或许这一次你就能成为人人都想跟随的老板。我希望这本书能够帮助你从一名成功的独立贡献者和技术专家，转变为一个能像领导者一样思考和行动的人。
那么，这本书为何不同于众多的领导力书籍呢？因为它传达了三大要点：科学、实践与艺术。我研究新领导者，我培训新领导者，我也是新领导者中的一员。
科学：我研究他们
我是一个讨厌数字的研究者我承认这一点。我是一名产业组织心理学家，并引以为傲。我热爱研究并有热情利用它们去让领导者们信服应该做什么（不该做什么），尤其是对新领导者而言。本书所提供的科学研究不仅经过了时间的检验，也是当前最新的和最实用的理论。事实上，为了撰写此书，我近期专门考察了近300 名新领导者。你将阅读的内容适合帮助新领导者和一线领导者。因此，如果你想知道为什么要做一些事情去成为人人都想跟随的老板，那不是取决于我的观点，而是科学和研究告诉你为什么。
但我保证，这里你不会遇到大量的统计数据、方程式及相关性（我知道那样会轻松许多并非有意冒犯）。你会发现见解将事实从虚构中分离出来，从我的知识、研究及随之伴生的所有阅读和撰写的学术论文、博客和推特中分离出来。你将清晰地理解这项研究对新领导者的意义，以及应当从中领会的东西。
实践：我培训他们
我曾经有机会培训另外一些经验更加丰富的领导者。但是，新领导者和工作在一线的管理者在我的研究和培训中始终占有重要地位，他们对于机构的成功十分重要，并且影响着许多人的生活。同时，正如我所说，他们不能获得应有的帮助和支持是滑稽可笑的。
我们有一些特别针对新领导者和一线管理者的设计项目与培训项目，根据这些项目经验，我基于科学突出最佳实践。本书将为你呈现最好的知识及新领导者常见问题的解决方案。一些问题会迅速得到解决，仅需要简单的修复措施；而另一些则更加困难，需要更多的时间。所有这些都适用于你并能够立即使用，或者可以作为帮助你成功的长期发展计划。
艺术：我就是他们
科学解释为什么，实践表明做什么，但我所发现的能够理解并帮助你和其他新领导者变得有效率的最佳途径之一是如何做。不管如何，你会怎样做与领导力相关的事情呢？你会怎样应用科学和实践呢？唯一的途径就是根据真正领导者的成功、经验和教训说话，那就是如何做，那就是艺术。这些都将在本书中做详细介绍。
不同于大部分新领导者，我确切地知道我将踏入什么领域，这种判断建立在我的研究和我所培训的数百位新领导者的基础之上。那是我犹豫的原因。我知道这件事在尚未开始时就十分困难。人生中第一次成为老板并没有大家想象的那么华丽，通常，它都是吃力不讨好的。
我深切地同情和重视这里的每一位领导者，我曾经感受和经历过你们将要经受的或已经面对的。你不能依赖那些曾让你获得晋升的专业技术。与更多的人打交道，即使他们以前不是你必须打交道的（或想要打交道的）对象。让你离开自己热爱的工作会令你感到疑惑、挫折和恐惧，有些时候感到尴尬和不舒服。这时你会生气，有时还会感到孤单和迷茫，甚至慢慢滋生怀疑的情绪。你开始再次怀疑自己。有时你没有觉得很光明或许甚至觉得自己正处在完全失败的边缘。你感到没有人真正理解你和你的境况。
但我知道，我也曾有过所有这些感受。
然而，同样存在颠覆的一面。作为一名新领导者，你可以对别人的生活和你的组织做出改变。你帮助他人设定、达到并超越目标，也可以激励他人变得优秀。当你的团队互帮互助并合力开发出下一个创新产品或拿下大客户时，这种赢的感觉令人愉悦。我知道对你所领导和服务的人而言你有怎样的价值。
作为一名首次晋升到领导者职位的老板，我在这里和你一起，这是我想写这本书最重要的原因之一。我希望利用那些以合理与可靠经验为支撑的故事，以及经过尝试与检验的建议，帮助所有的新领导者在这一次做正确的事。但是，无论你做什么，无论你感觉如何挫折、担心、忧虑、害怕、受打击，甚至更糟糕地想
我没有能力做这个我都发自内心地相信你能成为人人都想跟随的老板。有一种方法，只需要在你作为领导者所做的一切事情中遵循这个重要观点：颠覆你的剧本。
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