《企业班组现场管理专项职业能力国家鉴定考试配套教材：企业班组现场管理》主要从企业班组现场管理岗位职业能力需要出发，以班组长素质和能力提升为核心，选择适合企业班组现场管理知识为主，相关基层管理知识为辅的教学内容，进行编排。教学内容涵盖企业班组现场管理、技术管理、质量管理、团队建设和企业文化建设等领域，共分九章，分别是企业班组现场管理概述、班组长的角色与素质、班组现场人员管理、班组现场设备管理、班组现场生产管理、班组现场质量管理、班组建设与管理、班组现场成本管理、班组现场安全管理。
　　《企业班组现场管理专项职业能力国家鉴定考试配套教材：企业班组现场管理》是企业班组现场管理国家专项职业能力鉴定考试配套教材。同时可以作为企业车间、班组等基层管理岗位管理技能培训教材，企业行政管理和工商管理专业专科及应用型本科学历教育和开放（网络）学历教育教材。

美国企业家布鲁斯·塔尔根（Bruce Tulgan）：现在正是重新让微观管理回来的时候！　　企业班组现场管理：微利时代企业持续盈利的制胜之道　　——企业班组犹如一块风雨不摧、坚如磐石的企业根基！　　——企业班组长及其团队是你的事业梦想实现的最终的依靠者和忠实的实现者！　　——产品质量、安全生产、交期保证、团队精神、企业文化等无不依赖于优秀的班组长及其高效能团队。　　面对“招工难”、“难留人”，你将如何稳固你的事业根基？　　面对就业竞争的压力，你将如何提升你有竞争力？　　企业班组现场管理专项职业能力鉴定为你的事业打开一片崭新的天地！　　企业班组现场管理专项职业能力证书　　——就业、晋升的凭证：一证通全国。

　　微观管理越来越被人们重视，是因为几乎所有的组织目标，都需要微观管理去实现，特别是在追求产品和服务个性化、精细化、优质化的现时代。美国管理大师布鲁斯·塔尔根（Bruce Tulgan）曾经振臂急呼：现在正是重新让微观管理回来的时候！可见微观管理的对组织生存发展和人的成功的重要性。不仅如此渺观管理也进入了人们的视线，它是是比微观管理再低一个层次、再小一些范围的微观管理。特别是在制造业和建筑业中，通常认为企业管理属于微观管理，而车间、工段、工号、班组管理，则属于“渺观管理”层次。不管怎样说，作为企业班组管理已经成为不能再分的微观或渺观管理范畴，是企业组织的管理根基。企业班组管理作为企业技术管理、生产管理、经营管理、行政管理等企业管理工作的结合点和落脚点，为现代企业管理的重要领域，并为理念前卫，重视基础，精于细节，追求卓越的企业家所重视。
　　中国的改革开放，伴随着工业化、城市化和现代化，使先进的企业管理理念、方法大量引进，改变了中国企业粗放型管理的局面。但是自2008年的全球经济危机以来，企业面临新的问题，特别是广东珠三角等沿海经济发达地区开始出现用工荒问题，伴随而来的企业基层班组管理人才匮乏、企业劳资关系恶化、班组成员队伍建设难等问题。大量来自各地城乡的新型工人大多没有接受正规的企业管理培训，且流动性较大，在面对企业生产任务、质量标准、时间进度和操作规程与方法的要求时，很难适应。几乎所有的企业管理重要问题都离不开班组现场管理这个企业管理最基础，又最脆弱的环节。可以说好的企业发展战略，好的技术创新，好的产品设计，最终需要好的班组员工团队去实现，更需要有好的班组长这个“领头羊”去带领班组成员去实现。
　　企业大厦的根基在那里？当然是班组。著名管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)曾经说过：管理的第一要素是人。这是因为企业的最重要资源是人力资源，而创造出高品质的产品和服务是靠基础班组来完成的。所以有没有班组的精细化经营管理，企业大厦就没有根基。一些“老板”企望从中国人多，劳动力资源丰富这个角度，建立自己的人力资源管理模式，并试图创造成本低廉的劳动关系和生产经营组织关系模式，实践证明：没有良好的员工关系，没有稳固的基层员工队伍，没有优秀的班组长及合格的班组成员，这种模式会将企业建立在一盘散沙之中，一有经济危机和生产要素的变化，将会一场海啸一样，将其苦苦支撑的企业荡之无存。
　　企业班组管理问题为许多有识之士独具慧眼所认识，广东省职业技能鉴定中心在全国率先开设全国通用的“企业班组现场管理专项职业能力鉴定”“企业员工关系专项职业能力鉴定”证书项目，并成为国家职业资格技能鉴定重要组成部分。这是实现广东经济转型发展的重要配套举措之一。这为营造和谐企业员工关系，培养优秀的企业班组长，打造充满活力的具有团队精神的企业班组团队，全面提企业班组现场管理的普遍水平提升提供了重要支持，进而为企业产品和服务的质量提升提供了一项重要的保障。从而实现消除企业生产最终成果——产品或服务的质量上，规范化生产上与欧美、日本等发达国家的差距。
　　为此我们编写了本教材，作为企业班组现场管理专项职业能力鉴定和培训的专用教材。教材编写力求反映鉴定企业班组现场管理专项职业能力鉴定内容要求，组织专家团队提供现场培训指导，不但帮助企业全面提升班组管理人员素质与技能，建设和谐稳定的员工队伍，而且能针对性地解决班组现场管理中的问题，提升企业微观管理、渺观管理水平，从而提高产品和服务质量，并确保安全生产，稳定生产。同时专家团队具有丰富的远程教育经验，结合远程教育的需要建设了相应的“第四代”网络课程，以满足工学矛盾突出的大型企业一线班组长和班组员工的开放学习需要，满足普通高校和高职院校在校学生班组现场管理专项职业技能训练和职业资格考证需要。
　　教材编写过程中，得到广东省人力资源和社会保障厅广东省职业鉴定中心领导的关心和支持，广州广播电视大学，广州职工教育网，广州远程教育中心提供了必要支持和帮助，在此表示衷心感谢！另外，华南师范大学吴伟民、汪潮林、黄道鹏、陈少芬等同学以及刘慧老师参加了资源收集整理工作，陈妍老师参加了作业练习题的编写工作，在此表示衷心感谢！

　　黄安心，现任广州广播电视大学管理学院院长、教授。广东省“南粤优秀教师”称号获得者。中国劳动就业训练指导中心中国首批通用管理能力职业培训师。广东省企业班组现场管理专项职业能力鉴定专家组长兼教材主编。兼任多家国内教育培训机构企业管理高级培训师。长期从事中、高层经理人员培训。首创“四环-八步”通用管理能力修炼课程知识体系。职工教育EBA证书必修课《通用管理能力开发》教材主编、主讲。

第一章 企业班组现场管理概述
『能力要求』
『考核重点』
『案例导入』
第一节 管理及其概述
一、管理的内涵
二、管理者与领导者
三、管理的特征
四、管理的要素
五、管理的职能
第二节 企业班组现场管理
一、班组现场管理概述
二、班组现场管理的特点
三、班组现场管理的主要内容
四、企业现场管理的一般规范
五、班组创新管理
『本意小结』
『问题思考』
『互动空间』
『实践活动』
『作业习题』

第二章 班组长的角色与素质
『能力要求』
『考核重点』
『案例导入』
第一节 班组长的素质
一、班组和班组长的概述
二、班组长的在企业中的地位和作用
三、班组长的企业责任与基本岗位职责
四、企业班组长应具备的素质
五、班组长的基本文化素养
六、班组长的能力
第二节 班组长素质能力提升与形象的塑造
一、正确认识自己和自己的位置
二、班组长的观念和角色改变
三、班组长学习能力的提高
四、优秀班组长的塑造
『本意小结』
『问题思考』
『互动空间』
『实践活动』
『作业习题』

第三章 现场班组人员管理
『能力要求』
『考核重点』
『案例导入』
第一节 班组现场人员配备
一、班组现场人员配备三大要求
二、班组人员配备应考虑的因素
第二节 现场班组人员把握
一、员工出勤管理
二、员工技能管理
三、人员后备管理
四、补员管理与员工轮岗
第三节 班组现场人员指导与培训
一、班组现场人员指导
二、班组现场人员培训
第四节 召开高效率的班前会
一、现场班前会召开的意义
二、现场班前会召开的目的
三、现场班前会召开的内容
四、有效利用现场班前会的技巧
五、相关的会议的召开技巧
第五节 做好现场生产准备
一、文件准备
二、技术准备
三、物资准备
四、组织准备
五、生产秩序和环境准备
第六节 班组现场人员管理的技巧
一、正确处理与班组成员的关系
二、增强班组现场人员激励的有效性
三、现场人员管理中常见问题处理技巧
『本意小结』
『问题思考』
『互动空间』
『实践活动』
『作业习题』

第四章 班组现场设备管理
『能力要求』
『考核重点』
『案例导入』
第一节 班组现场设备管理概述
一、什么是班组设备管理
二、班组设备管理的主要内容
三、影响设备管理的因素
四、设备管理措施
五、设备管理应注意的问题
第二节 班组现场设备操作要点
一、进行岗前安全教育
二、实行定人定机的管理
三、凭证操作
四、班组安全文化建设
第三节 设备管理运行规程
一、规程制定与修改的要求
二、设备管理运行规程内容
三、设备管理运行规程的推行
四、设备使用、维护规程执行
『本意小结』
『问题思考』
『互动空间』
『实践活动』
『作业习题』

第五章 班组现场生产管理
『能力要求』
『考核重点』
『案例导入』
第一节 现场生产管理概述
一、现场生产管理的含义
二、现场生产管理的基本内容
三、影响生产管理的因素
四、生产现场管理的原则
第二节 班组生产管理工作重点
一、班组现场生产管理规范的强化
二、班组生产作业管理
三、物料消耗定额控制
四、良好生产现场环境的塑造
第三节 现场生产管理的方法
一、5S管理
二、现场OJT（On-the-JobTraining）即现场指导
三、目视管理
四、看板管理
五、现场定置管理
六、目标管理
七、现场问题解决方法
『本意小结』
『问题思考』
『互动空间』
『实践活动』
『作业习题』

第六章 现场质量管理
『能力要求』
『考核重点』
『案例导入』
第一节 班组产品质量
一、质量及其构成
二、影响班组产品质量的主要因素
三、班组提高产品质量的技巧
第二节 班组现场管理质量控制
一、质量管理
二、全面质量管理（TQM）
三、PDCA循环
四、全面质量控制（TQC）
第三节 班组质量管理的工具
一、分类法
二、排列图
三、鱼刺图
四、直方图
五、调查表
第四节 质量事故的分析与处理
一、质量事故处理的分析依据
二、质量事故的处理程序
第五节 6西格玛与卓越绩效管理方法
一、西格玛管理法
二、6西格玛与卓越绩效管理方法
『本意小结』
『问题思考』
『互动空间』
『实践活动』
『作业习题』

第七章 班组建设与管理
『能力要求』
『考核重点』
『案例导入』
第一节 班组建设与管理的技巧
一、班组建设与管理的误区
二、班组建设与管理的技巧
第二节 班组文化建设
一、班组文化的内涵
二班组文化的作用
二、班组文化建设的内容
三、班组文化建设的要求
四、班组文化建设的方法
第三节 班组职业道德建设
一、班组职业道德的意义
二、班组职业道德建设的作用
三、班组职业道德建设的对策
四、提高班组长职业道德水平的技巧
第四节 学习型班组建设
一、学习型组织与学习型班组
二、学习型班组建设
第五节 班组团队建设
一、团队基本知识
二、团队建设
三、团队建设的相关问题
『本章小结』
『问题思考』
『互动空间』
『实践活动』
『作业习题』

第八章 班组现场成本管理
『能力要求』
『考核重点』
『案例导入』
第一节 成本管理及其构成
一、成本管理的内涵
二、成本的构成
第二节 成本管理办法
一、成本管理的基本任务
二．成本管理实行归口管理
三、成本开支范围及标准
四、管理费用
五、成本计划的编制
第三节 成本核算
一、成本核算的内涵
二、成本核算程序
三、成本核算方法
四、成本控制工作的步骤与原则
五、成本控制的标准与方法
『本章小结』
『问题思考』
『互动空间』
『实践活动』
『作业习题』

第九章 班组现场安全管理
『能力要求』
『考核重点』
『案例导入』
第一节 班组现场安全管理概述
一、班组现场安全管理的几个概念
二、班组安全管理理念
三、班组安全管理特点
第二节 安全责任与制度
一、国家对安全生产的要求
二、影响安全生产作业的不利因素分析
三、班组安全责任
四、班组安全制度
三、班组安全学习教育制度
第三节 班组安全管理基本要求
一、班前安全会
二、预知危险活动
三、作业安全检查
四、班后清理整顿
五、交接班安全确认
第四节 确保安全管理的策略
一、思想重视
二．领导重视
三．建立健全安全网
四、建立安全教育卡
五、严格执行规章制度
六、定期检查
七．奖罚分明
八．重视心理与安全
九．防止人身伤亡
十、安全责任的确认
『本章小结』
『问题思考』
『互动空间』
『实践活动』
『作业习题』
『作业习题』参考答案
参考文献