《高效随身查网上开店、装修、营销与推广应用技巧》所讲技巧，皆从实际出发，贴近用户网上开店全方位需求，全程配以截图来辅助用户学习和掌握。海量内容、涉及全面、语言精练、开本合适，易于翻阅和随身携带，帮您在有限的时间内，保持愉悦的身心快速地学习知识点和技巧。别担心自己是新手，别担心收益不善，网上开店不用愁，本书将助您一臂之力！

《高效随身查网上开店、装修、营销与推广应用技巧》涵盖开店前期准备、商品选择、进货渠道、装修、美化、营销、推广、管理及运营等全方位内容，无论何时何地，当需要查阅时翻开本书就会找到您需要的内容。1. 这是一本什么样的书？（1）囊括了开店 装修 管理 运营 推广全套操作流程（2）即查即用，一本速查型开店技巧案头书（3）涵盖了当下各类热门的店铺推广方式2. 这本书提供了哪些资源？（1）57 集高清微视频，淘宝开店 天猫开店 微店开店一本通（2）21 个网店设计案例，手把手教读者打造个性化店铺（3）328 页超值电子书，快速提升拍摄、修图基本功上述资源同时提供了手机端和PC 端两种学习模式，扫描图书封底的文泉云盘二维码，即可获得书中的各类学习资源。

前　言你适合开店吗？怎样用最低成本开一家小而美的店？该去哪里进货？什么样的货与众不同又好卖？你的店铺能抓住顾客眼球吗？你知道顾客通常在想些什么吗？怎么提升商品的点击率和转化率？怎样从零开始打造一款爆品？怎么最大程度地压缩成本？怎么应对顾客的投诉和竞争对手的攻击？别急，本书一一来告诉你答案！一、这是一本什么样的书1．囊括了开店 装修 管理 运营 推广全套操作流程从准备规划到新店开张，从设计装修到商品优化，从营销推广到管理运营，从爆品打造到金牌客服，从成本控制到信息安全，本书提供了全套的网上开店及运营管理操作流程。这些知识、案例和技巧都来源于真实的淘宝店铺，认真学习，一步步运营自己的小店，你也会拥有一个独具特色的小而美皇冠店铺。2．即查即用，一本速查型开店技巧案头书本书囊括了开店及运营店铺过程中300 多个新颖、实用、精炼的操作技巧，极具实战性，而且查阅方便，可谓是一部即查即用型案头操作手册。你想学的知识，你急需的技能，你困惑的操作技巧，你想绕过的陷阱，这里都有介绍，随时查阅，随时提升自己。3．涵盖了当下各类热门的店铺推广方式本书介绍了许多借助于微博热搜、微信朋友圈、社群论坛、搜索引擎等进行推广的操作案例。通过这些热门营销方式，你的小店可迅速脱离单兵作战的尴尬，获得用之不尽的社交流量。二、这本书提供了哪些资源1．57 集高清微视频，淘宝开店 天猫开店 微店开店一本通使用手机扫描图书封底的二维码，可以观看专为本书录制的57 集高清微视频，包括淘宝开店及运营教学视频32 集，天猫开店及运营教学视频12 集，微店开店及运营教学视频13 集。学习便捷，效果直观，买一本书可以掌握 3种当下流行的开店方式。2．21 个网店设计案例，手把手教读者打造个性化店铺本书通过21 个案例，介绍了店铺首页、陈列区、分类区、详情页、关联页、促销页、客服区、优惠券等各项关键页面的设计操作流程，帮助读者快速打造属于自己的个性化店铺。3．328 页超值电子书，快速提升拍摄、修图基本功本书赠送了4 本拓展学习电子书。其中，《淘宝/ 天猫宝贝拍摄与构图技巧》介绍了拍好商品的各类常见技巧；《Photoshop 基础应用技巧63 招》介绍了抠图、修图、调色等基础应用技巧；《Photoshop 高级应用技巧72 招》介绍了进行人像精修、风景特效、商业广告设计等各类实战技巧；《Photoshop常用快捷键及命令》介绍了140 个常用快捷键及快捷操作命令列表。拍照、修图水平高了，店铺自然更易脱颖而出。上述资源同时提供了手机端和PC 端两种学习模式，登录清华大学出版社网站（www.tup.com.cn）查找对应图书的资源页面，或扫描图书封底的文泉云盘二维码，即可获得PC 端资源的下载方式。三、这本书写给谁看有时间、有理想、有热情，想成为网店全职经营的创业者。想利用业余时间开个网店，用兼职为自己赚点学费的大学生。有一定开店基础，但是苦于找不到提升流量、提高转换率突破口的众多小店主。如果你是以上三类人，那么这本书是您的首选图书。四、本书的创作团队本书由赛贝尔资讯组织编写，参与本书编写的人员有张发凌、吴祖珍、陈媛、姜楠、王莹莹、汪洋慧、彭志霞、章红、黄乐乐、韦余靖、石汪洋、沈燕、张万红、项春燕、韦聪等，在此对他们表示感谢！尽管在图书创作过程中已精益求精，但疏漏之处仍在所难免。读者在学习过程中如果遇到什么难题或是有好的建议，欢迎加入我们的QQ 群进行在线交流。

赛贝尔资讯成立于2004年3月，是一家专做图书策划与创作的团队。该团队云集了微软Office MVP办公专家、电商培训专家、平面设计专家、电脑技术专家等，专注于高校大学生就业培训与公司职场技能培训，以及相关的图书策划和编写工作。

第1 章　你适合开网店吗 11.1　开网店做好准备了吗 1技巧1　符合开网店的标准 1技巧2　开店的软硬件设备要齐全 1技巧3　哪些人适合网上开店 2技巧4　为何选择在淘宝开店 21.2　选择适合自己的经营方式 3技巧5　全职经营网店 3技巧6　兼职经营网店 3技巧7　网店与实体店结合 3技巧8　实体店与网店PK 3第2 章　新手开店要解决的问题 52.1　网店适合经营哪些商品 5技巧9　经营虚拟商品 5技巧10　经营实体商品 6技巧11　哪些类目的商品最有市场 6技巧12　商品有优势才更赚钱 7技巧13　掌握消费者心理 7技巧14　哪些商品不得销售 82.2　进货渠道有哪些 8技巧15　工厂进货省差价 8技巧16　周边的批发市场 9技巧17　不出门也可以进货（阿里巴巴） 9技巧18　网上寻找品牌货源 10技巧19　海外朋友代购 12技巧20　网上代理销售 132.3　淘宝贷款解决资金问题 14技巧21　网商贷的优势 14技巧22　网商贷操作步骤及注意事项 142.4　新手开店要注意的误区 16技巧23　不要照搬同行店铺的宝贝标题 16技巧24　上架的宝贝不是越多越好 16技巧25　不顾成本使用付费工具做推广 17技巧26　不要小看虚拟充值类经营 17技巧27　宝贝定价不是越低越好 18技巧28　网店不要过度装修 18技巧29　不要一味给网店刷信誉 19第3 章　开通淘宝店铺很简单 203.1　首先要有自己的淘宝账户 20技巧30　首先要有一个淘宝账户 20技巧31　认证个人淘宝店铺 22技巧32　创建自己的淘宝店铺（PC 端） 24技巧33　手机淘宝如何注册账户 26技巧34　店铺为何无法通过认证 283.2　绑定支付宝管理资金 29技巧35　将淘宝账户与支付宝账户绑定 29技巧36　如何利用支付宝给他人转账 30技巧37　余额可以转到自己的银行卡吗 32技巧38　不用资金，让余额宝为你赚钱 33技巧39　支付宝中如何管理银行卡 343.3　消费者保障服务为开店做准备 36技巧40　什么是消费者保障服务 36技巧41　哪些商品要缴纳保证金 37技巧42　如何开通服务并缴纳保证金 38技巧43　不想开店了保证金怎么办 39第4 章　沟通是交易成功的第一步 414.1　个性签名宣传店铺 41技巧44　设置店铺的个性签名 41技巧45　受欢迎的个性签名 424.2　与买家轻松沟通 42技巧46　查找并添加联系人 42技巧47　与指定买家进行交流 43技巧48　加入指定群进行交流 44技巧49　如何拥有自己的买家群 45技巧50　自动回复留住买家 46技巧51　好友分组更利于客户管理 48技巧52　与团队成员随时沟通 504.3　子账号实现多人管理交易 50技巧53　可以免费有几个子账号 50技巧54　可以订购几个子账号 51技巧55　如何保护子账号的安全 51技巧56　子账号太多该如何管理 54第5 章　网店交易过程全攻略 565.1　千牛完成店铺交易 56技巧57　查看买家交易信息 56技巧58　修改交易价格 57技巧59　确认无误后发货 58技巧60　交易成功后互评 60技巧61　取消作废的交易 615.2　如何查看店铺交易数据 62技巧62　千牛可以查看哪些店铺数据 62技巧63　如何查看指定的多个店铺数据 625.3　生意参谋查看实时交易数据 63技巧64　生意参谋可以做什么 63技巧65　如何进入生意参谋 64技巧66　如何查看实时数据 64第6 章　支付宝既能管钱又能赚钱 676.1　蚂蚁微客赚钱 67技巧67　新手需要做什么任务 67技巧68　如何报名蚂蚁微客 67技巧69　接任务之前先培训认证 69技巧70　领取任务并赚钱 716.2　蚂蚁花呗 72技巧71　开通蚂蚁花呗账户 72技巧72　设置蚂蚁花呗为首选支付方式 74技巧73　体验蚂蚁花呗购物 74技巧74　蚂蚁花呗的还款方式 756.3　芝麻信用 76技巧75　芝麻信用分如何划分等级 76技巧76　哪些行为会影响芝麻分 77技巧77　完成任务提高芝麻信用 77技巧78　芝麻分600 以上有哪些特权 796.4　轻松管理日常资金 80技巧79　管理自己的月账单 80技巧80　为自己的信用卡还款 80技巧81　管理日常生活缴费 82技巧82　不登录淘宝查寄快递 83技巧83　支付宝收发红包 84技巧84　扫码付款要注意安全 85技巧85　设置首选扣款账户 86第7 章　让宝贝分类和图片更有条理 887.1　编排好宝贝类目 88技巧86　受欢迎的类目小标题设计 88技巧87　图片和文字结合更出彩 89技巧88　哪里可以下载实用的图标素材 91技巧89　设置自己的店铺宝贝分类 93技巧90　调整店铺的宝贝类目 94技巧91　为宝贝分类添加图片修饰 957.2　图片空间管理图片 96技巧92　为图片空间做好分类 96技巧93　上传宝贝图片到指定文件夹 96技巧94　图片链接和代码有什么作用 98技巧95　为宝贝图片打上防盗标识 100技巧96　用美图秀秀设计图片 101技巧97　收费小工具美化图片 105第8 章　用简单技巧为宝贝拍大片 1068.1　这些构图技巧让宝贝更出彩 106技巧98　黄金分割点构图更和谐 106技巧99　宝贝在正中处更突出 107技巧100　对角线构图更有活泼感 107技巧101　适当留白更让人有遐想 108技巧102　注意虚实展现主产品 1098.2　选择摄影器材让照片更专业 110技巧103　选择适合自己的相机 110技巧104　三脚架让拍摄更稳定 111技巧105　用灯光器材为宝贝布光 112技巧106　拍摄时的灯光组合 1138.3　手机也可以拍出大片 114技巧107　选择一款合适的手机 114技巧108　擅用手机微距功能 115技巧109　自带修图轻松美化照片 1168.4　不同宝贝的拍摄技巧 117技巧110　 首饰类如何拍摄 117技巧111　服饰类如何拍摄 118技巧112　鞋靴类如何拍摄 118技巧113　食品类如何拍摄 119技巧114　数码类如何拍摄 119技巧115　生活类如何拍摄 1208.5　后期修图很重要 120技巧116　光影魔术手 120技巧117　海报大师 1248.6　照片如何保存 125技巧118　专有文件夹 125技巧119　存储在云盘 125第9 章　发布店铺的第一个宝贝 1289.1　如何优化宝贝标题 128技巧120　宝贝标题的组成 128技巧121　标题关键词的分类 129技巧122　关键词的设置技巧 130技巧123　标题选词的关键性依据 130技巧124　哪里可以获取核心关键词 131技巧125　关键词搜索如何排名优化 1329.2　发布单个宝贝 137技巧126　发布宝贝有哪些信息 137技巧127　为什么有的店铺不能发布宝贝 137技巧128　如何发布宝贝 138技巧129　如何快速修改宝贝价格 144技巧130　快速修改宝贝基本信息 1459.3　推荐店铺内的优势宝贝 146技巧131　获得橱窗位的条件 146技巧132　如何使用橱窗推荐 146第10 章　淘宝助理批量发布宝贝 14810.1　使用淘宝助理批量发布宝贝 148技巧133　淘宝助理有哪些功能 148技巧134　淘宝助理如何创建宝贝 149技巧135　批量上传所有宝贝 153技巧136　批量修改宝贝数量 156技巧137　将使用的图片移到图片空间 15710.2　管理发布的所有宝贝 157技巧138　在合适的时间段安排宝贝上下架 157技巧139　掌柜宝贝的上下架规则 158技巧140　设置宝贝的上下架 158第11 章　淘宝旺铺让页面设计更简单 16011.1　设计页面风格和颜色 160技巧141　升级智能旺铺享更多服务 160技巧142　让页面颜色符合自己的审美观 161技巧143　让页头显示指定的颜色 162技巧144　让页面显示指定的图片 16211.2　轻松装修店铺页面 163技巧145　使用别人设计好的模板 163技巧146　添加任意模块到指定区域 164技巧147　无线端页面一键套用模板 165技巧148　为店铺新建自定义页面 166第12 章　学习皇冠店优化店铺装修 16812.1　如何确定店铺风格 168技巧149　箱包类选择什么风格 168技巧150　护肤品类选择什么风格 169技巧151　食品类选择什么风格 170技巧152　女装类选择什么风格 170技巧153　礼品百货类选择什么风格 171技巧154　珠宝类选择什么风格 17212.2　店铺促销页的设计 174技巧155　双11促销页设计 174技巧156　新品促销页设计 176技巧157　主题活动促销页设计 17712.3　宝贝详情页的设计 178技巧158　护肤品类详情页 178技巧159　食品类详情页 179技巧160　箱包类详情页 180技巧161　女装类详情页 181技巧162　珠宝类详情页 18212.4　店铺关联页的设计 183技巧163　关联页设计1 183技巧164　关联页设计2 18412.5　宝贝主图的设计 185技巧165　简洁背景主图 185技巧166　文案加图片主图 18612.6　店铺优惠券的设计 187技巧167　文字型优惠券 187技巧168　文字加图形优惠券 18812.7　钻石展位的设计 189技巧169　纯文字类型 189技巧170　文字加图片类型 189第 13 章　淘宝首页抢更多流量 19213.1　首先要成为大V达人 192技巧171　成为大V达人的条件 192技巧172　如何认证大V达人 19213.2　淘宝头条抢占先机 194技巧173　淘宝头条的引流位置 194技巧174　如何上淘宝头条 194技巧175　淘宝头条有哪些合作方式 19413.3　淘抢购薄利多销 195技巧176　淘抢购的引流位置 195技巧177　哪些店铺可以上淘抢购 195技巧178　哪些商品可以报名淘抢购 19613.4　有好货用颜值吸引客户 197技巧179　有好货的引流位置 197技巧180　哪些商品可以入选有好货 198技巧181　如何设计有好货图片 198技巧182　哪些店铺可以入选有好货 19813.5　爱逛街推荐优质宝贝 199技巧183　爱逛街分享的宝贝排名规则 199技巧184　爱逛街如何分享自己的宝贝 19913.6　必买清单做攻略 200技巧185 必买清单如何引流 200技巧186　哪些商品可以参加必买清单 200技巧187　如何确定商品主题 20113.7 淘宝直播让购物更放心 201技巧188　了解什么是淘宝直播 201技巧189　如何申请淘宝直播 202技巧190　哪些商品类目可以报名 202第 14 章　手机淘宝引爆无线端流量 20314.1　微淘无线端引流 203技巧191　微淘在哪里引流 203技巧192　微淘广播的发布要求 204技巧193　微淘广播发布活动 204技巧194　微淘商品提高人气 207技巧195　微淘与买家互动 20814.2　全民分享引爆社交流量 209技巧196　分享评价为宝贝添人气 209技巧197　分享好店扩大店铺知名度 21014.3　无线端淘宝店铺装修 211技巧198　无线端首页设计的原则 211技巧199　自定义首页设计效果 212技巧200　手机海报用颜值吸引点击 214技巧201　如何应用装修模板 217技巧202　设置无线端促销活动 220第 15 章　基础促销工具打造人气宝贝 22415.1　店铺联盟交换流量 224技巧203　店铺联盟的引流方式 224技巧204　店铺联盟的引流位置 224技巧205　店铺联盟如何开通 22515.2 天天特价给实惠 226技巧206　要做哪些准备 226技巧207　图片设计要求 227技巧208　哪些店铺可以报名 227技巧209　哪些宝贝可以报名 228技巧210　如何报名天天特价 22815.3　免费试用赚口碑 230技巧211　免费试用有哪些好处 230技巧212　哪些商品和店铺可以参加试用中心 231技巧213　如何报名免费试用 23215.4　用好促销工具来引流 233技巧214　满就送 233技巧215　优惠券 235技巧216　启用VIP 会员 237技巧217　设置支付宝红包 238技巧218　店铺红包 240技巧219　分享有礼拉流量 241第 16 章　外网推广店铺增流量 24416.1　利用软文做宣传 244技巧220　发布软文要注意哪些坑 244技巧221　设置软文标题有哪些技巧 244技巧222　积累素材写作更容易 245技巧223　掌握技巧轻松写软文 24616.2　微信朋友圈推广店铺 246技巧224　如何发布朋友圈吸引好友 246技巧225　提高朋友圈推广效果的技巧 247技巧226　朋友圈推广店面 24716.3　微博热搜推广店铺 248技巧227　粉丝越多机会就越多 248技巧228　怎样才能为自己涨粉 25016.4　社区论坛发帖推广店铺 250技巧229　标题党吸引客户点击 250技巧230　揭秘精华帖的技巧 25116.5　利用搜索引擎做推广 252技巧231　什么是搜索引擎推广 252技巧232　用搜索引擎做推广的技巧 25316.6　在阿里巴巴论坛学习开店 253技巧233　商学院在线学习开店技巧 253技巧234　在圈子里推广店铺 25416.7　生意经发帖赚推广机会 256技巧235　生意经可以做什么 256技巧236　做领主获得更多展示机会 257技巧237　任务团长获得更多展示机会 258第17 章　付费工具加大店铺推广 25917.1　开好车靠点击率引流 259技巧238　使用直通车的推广优势 259技巧239　直通车有哪些推广方式 259技巧240　什么是直通车关键词 261技巧241　直通车有哪些选词途径 262技巧242　优化点击率，提高推广效果 262技巧243　开通前如何充值 263技巧244　创建标准推广计划 26517.2　淘宝客让别人帮你推广 268技巧245　为什么使用淘宝客 268技巧246　哪些店铺可以使用淘宝客 269技巧247　卖家如何寻找可靠的淘宝客 269技巧248　如何为淘宝客设置佣金 270技巧249　设置定向计划推广 273技巧250　主推商品的选择技巧 274第18 章　物流、包装以及售后处理 27618.1　如何管理物流 276技巧251　常用的国内快递公司 276技巧252　常用的国际快递公司 278技巧253　降低快递费的小技巧 279技巧254　设置运费模板让发货更轻松 280技巧255　查看店铺内的发货情况 281技巧256　淘宝后台也可以寄快递 281技巧257　跟踪物流做好售后服务 28218.2　包装如何省钱 283技巧258　选好包装材料保护商品 283技巧259　网上购买物美价廉的纸箱 285技巧260　超市或者卖场回收纸箱 28618.3　如何避免运输中的商品损坏 286技巧261　不同类目商品的包装技巧 286技巧262　包装注意事项 28718.4　淘宝售后纠纷处理 287技巧263　如何处理买家退款 287技巧264　如何处理买家投诉 288技巧265　如何正确退换货 288技巧266　 如何正确处理买卖争议 289第 19 章　教你轻松识别网上开店陷阱 29119.1　选择安全的开店平台 291技巧267　大规模电商平台保障安全 291技巧268　避免落入伪电子商务圈套 29119.2　客服要防哪些陷阱 292技巧269　保存聊天记录防恶意买家 292技巧270　识别交易中的常见骗术 293技巧271　索要加盟费的陷阱 29319.3　挑选安全的网上货源 294技巧272　这些进货网站很可靠 294技巧273　支付加盟费、保证金要谨慎 295技巧274　账号密码不要随便告知他人 296技巧275　外网代理网站要谨慎选择 297技巧276　辨别代理分销中的骗局 29719.4　当甩手掌柜有风险 298技巧277　警惕帮你全权开店的代理 298技巧278　托管业务存在的风险 29919.5　警惕来自买家的骗局 299技巧279　不要随便点开这些钓鱼链接 299技巧280　第三方聊天工具并不安全 300技巧281　接大额订单时要冷静辨别 301技巧282　防恶意差评威胁店铺信誉 301第 20 章　为开网店创建安全环境 30320.1　妥善管理淘宝账户 303技巧283　扫码登录更安全 303技巧284　修改登录密码 304技巧285　设置密保 304技巧286　修改退货地址 305技巧287　找回密码 30620.2　保障支付宝资金安全 308技巧288　重置登录密码 308技巧289　重置支付密码 308技巧290　设置安全保护问题 310技巧291　账户安全险 311技巧292　安装数字证书 312技巧293　支付盾保障资金安全 31420.3　保障支付宝钱包安全 315技巧294　手机丢失怎么办 315技巧295　刷脸登录更简单 317技巧296　设置手势密码 31820.4　维护电脑安全是前提 319技巧297　设置开机密码 319技巧298　实时查杀病毒木马 320技巧299　不要随便连接未知的WiFi 321第21 章　提高客服素质稳住客户 32221.1　客服应该如何与客户沟通 322技巧300　缩短沟通时间 322技巧301　回复问题要有耐心 322技巧302　回复问题要及时 323技巧303　主动和客户沟通 32421.2　有自己的店铺服务标准 324技巧304　售前接待流程 324技巧305　售中要友好沟通 325技巧306　售后一定要完善 32521.3　态度端正才更专业 326技巧307　客服人员需要哪些素质 326技巧308　端正议价的态度 32621.4　如何留住老客户 327技巧309　消费积分与优惠活动 327技巧310　主动联系老客户 327技巧311　定期寄送礼品 328