《房地产开发流程管理工具箱：项目推广销售》重新梳理了最新的房地产开发流程，按照标准化运作的要求，整理了开发商所需要用到的项目运营动作及管理制度，以项目前期投资决策为起点，依次包括项目立项管理、规划设计、成本预算、施工管理等十个关键环节，为开发商建立起一套标准化运作的参考体系。
《房地产开发流程管理工具箱：项目推广销售》主要针对项目推广销售环节，依次介绍了营销计划、广告策划、案场管理、销售管理、客户关系管理，为项目推广销售提供指导性参考。
《房地产开发流程管理工具箱：项目推广销售》重新梳理了最新的房地产开发流程，按照标准化运作的要求，整理了开发商所需要用到的项目运营动作及管理制度，以项目前期投资决策为起点，依次包括项目立项管理、规划设计、成本预算、施工管理等十个关键环节，为开发商建立起一套标准化运作的参考体系。
第一章 制订项目营销计划
第一节 房地产营销计划的内容及特点
房地产营销计划阶段划分及内容分解
不同类型销售计划的编写特点
第二节 房地产营销计划制订流程
流程 1.调查及分析市场走势
流程 2.拟定营销目标
流程 3.理解项目的 3个定位
流程 4.制订营销方案
流程 5.管理营销计划
流程 6.执行营销控制
第三节 营销计划管理工具箱
整体部署阶段
营销计划阶段
销售实施阶段
第二章 房地产广告策划管理
第一节 房地产广告策划基础理论
房地产广告的 5种分类
房地产广告策划的5个原则
第二节 策划房地产广告的流程及工作
房地产广告准备阶段的 5个工作事项
房地产广告策划阶段的 5个工作事项
房地产广告实施阶段的 5个工作内容
房地产广告评估阶段的 4个工作内容
第三节 房地产广告策划管理工具箱
房地产广告策划总流程
房地产广告策划准备阶段流程和表格
房地产广告策划阶段流程和表格
房地产广告策划实施阶段流程和表格
房地产广告策划评估阶段表格
第三章 案场管理
第一节 房地产案场管理概述
制订案场管理制度
案场管理2个基准点
营销案场管理9个核心要点
案场经理6大管理职能
案场销售人员培训
第二节 房地产销售案场管理实操
明确组织架构及岗位职责
分阶段进行案场管理
有序安排内外场工作
第三节 案场管理工具箱
楼盘案场销售总流程
销售准备
销售过程
销售后期
内部管理
第四章 销售管理
第一节 房地产销售管理概要
房地产销售管理的4个败笔
房地产销售管理的3个部分
第二节 房地产销售管理实操
销售规划
办理销售手续
组织销售队伍
备齐销售道具
案场销售控制
第三节 房地产销售管理工具箱
销售准备期流程和表格
销售期间流程和表格
销售后期流程和表格
项目销售指导书模板
项目市场推广方案模板
第五章 客户关系管理
第一节 房地产客户关系管理概要
客户关系管理的3个内容
关系管理的4个作用
客户关系管理的4个核心要点
客户关系管理对房地产产品的3个影响
客户服务中心的7个职责
第二节 房地产客户关系管理实操
客户关系管理3个阶段工作
提升客户满意度
处理客户投诉
培养忠诚客户
留住客户的5个办法
争取更多客户的2个技巧
第三节 客户关系管理工具箱
客户关系管理1个体系5大流程
售前客户关系管理8大表格
售中客户关系管理8大表格
售后客户关系管理8大表格
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