本书以就业为导向，以能力为本位，采用项目任务驱动的体例，每个项目以具体任务为主线展开，每个任务再分解成若干个活动，实现教学与实践业务的无缝对接。 所有编写人员都具有多年电子商务一线教学经验和实战经验，在编写过程中突出内容的实用性，涵盖网店运营岗位认知、网店运营准备工作、网店视觉营销、网店运营活动方案策划及执行、网店运营推广、网店数据运用分析、网店客户服务、网店仓储与物流、微信营销、跨境电商店铺运营等内容。本书非常适合作为职业院校电子商务专业的教材，也可作为网店经营与管理人员的参考书。
肖丽平，具有丰富的教学经验和电子商务实战经验，现任学校电子商务专业带头人、教研室组长。并长期致力于网店运营实战研究和教学，支持相关课题数十个，曾参与编写十二五国家规划教材《电子商务基础与实务》，发表论文10余篇。
项目一 网店运营岗位认知
任务一 网店运营经理岗位认知
任务二 网店运营团队组建
任务三 熟悉网店运营从业者的职业操守
项目二 网店运营准备工作
任务一 行业市场分析
任务二 货源选择
任务三 平台选择
任务四 网店开业准备
任务五 店铺规则学习
项目三 网店视觉营销
任务一 商品图片拍摄
任务二 网店商品图片美化
任务三 商品详情页制作
任务四 网店店铺首页装修
项目四 网店运营活动策划及执行
任务一 网店运营活动平台的选择及投放
任务二 活动策划
任务三 网店运营常规活动方案策划及执行
任务四 网店运营店铺大型活动实施
项目五 网店运营推广
任务一 网店定位及产品规划定位
任务二 差异化运营
任务三 淘宝SEO工作
任务四 免费推广
任务五 直通车推广
任务六 钻石展位推广
项目六 网店数据运营分析
任务一 网店数据运营基本认知
任务二 流量分析及优化
任务三 提升网店转化率
任务四 提高客单价，增强用户黏性
项目七 网店客户服务
任务一 售前客服精心准备迎顾客
任务二 售中客服釜底抽薪增订单
任务三 售后客服完美善后
项目八 网店仓储与物流
任务一 网店物流发货流程
任务二 仓储管理
任务三 货物打包
任务四 物流配送
项目九 微信营销
任务一 微信生态及概述
任务二 微信公众号的申请与开通
任务三 微信公众号推广策略
任务四 微信商城介绍与开通
任务五 微信营销插件及玩法
项目十 跨境电商店铺运营
任务一 初识跨境电商
任务二 跨境进 口以万国优品为例
任务三 跨境出 口以全球速卖通为例
参考文献
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