本书共分五篇十五章，是一本融管理学新研究成果、方法和案例于一体，并配有网络化互动教学系统的实用型管理学教材。本书从管理基础知识入手，根据决策与计划—组织—领导与激励—控制这一主线，层层推进，结合经典案例和管理故事详细剖析了管理的主要职能及其管理方法与技巧。同时，注重国际化视角，引入了有关国际化和跨国公司管理方面的新理论、新方法和新发展，以适应全球化和国际化对管理科学的要求。
　　本书适用于普通高等院校经济管理类相关专业本科生、研究生和社会各界有志于学习和研究管理学的人士。为适应全球化学习特点，本书特别配套了网络互动化教学系统支持，方便读者进行远程互动式学习。

第一篇 导 论
第一章 管理导论 2
开篇案例 全球化和国际化过程中的华为 2
第一节 管理范畴及其性质 9
第二节 管理过程与职能 15
第三节 管理者与管理系统 18
第四节 管理道德与社会责任 23
管理案例 实践中的道德：制造运动鞋的血汗工厂 27
专栏 强生公司的信条 32
结尾案例 波音公司的第二次机会，还有第三次 35
本章小结 37
关键词 37
思考题 38
网络练习 38
自测题 38
第二章　管理思想的产生与发展 40
开篇案例 联合邮包服务公司的科学管理 40
第一节　管理思想的产生 41
第二节　管理思想的发展 47
第三节　当代管理思潮 51
结尾案例 双星：极致的内包 55
本章小结 57
关键词 58
思考题 58
网络练习 58
自测题 59
第二篇 决策与计划
第三章 管理决策的环境与方法 62
开篇案例 迪士尼落户上海 62
第一节 管理决策的一般环境 63
第二节 管理决策环境分析 69
第三节 管理决策的内涵与程序 73
第四节 管理决策方法 79
结尾案例 立石电机公司：经营制胜之道 89
本章小结 92
关键词 92
思考题 92
网络练习 92
自测题 93
第四章 计划管理的基本理论 94
开篇案例 乔森家具公司五年目标 94
第一节 计划工作的基本要素 96
第二节 计划工作的总体程序与关键环节 102
第三节 战略计划 108
结尾案例 通用电气战略计划的制订与演变 113
本章小结 116
关键词 116
思考题 116
网络练习 117
自测题 117
第五章 计划管理的方法与工具 118
开篇案例 麦当劳的商业模式：房地产公司 118
第一节 商业模式设计及其评价 119
第二节 目标管理的技术与实施 129
第三节 竞争战略创新分析 132
第四节 平台战略 137
结尾案例 奇士佳服装公司的目标管理 141
本章小结 142
关键词 143
思考题 143
网络练习 143
自测题 143


第三篇 组 织
第六章 组织工作的基本理论 146
开篇案例 联想给自己“动手术” 146
第一节 作为管理职能的组织 147
第二节 影响组织设计的因素 150
第三节 权力与职权配置 152
第四节 组织工作的新工具 158
结尾案例 动力工业公司的集权和分权 168
本章小结 169
关键词 169
思考题 170
网络练习 170
自测题 170
第七章 组织设计 172
开篇案例 新数据公司的组织设计问题 172
第一节 组织结构设计 173
第二节 工作设计 186
第三节 新型组织形式 190
结尾案例 邵逸夫医院：护理工作新环境 192
本章小结 194
关键词 194
思考题 195
网络练习 195
自测题 195
第八章 组织变革与组织文化 197
开篇案例 谁该对苏州项目负责 197
第一节 组织变革 198
管理案例 英国教授：中国企业将成下一代全球市场明星 200
管理案例 绩效主义成就了三星 毁了索尼 207
第二节 组织创新 212
第三节 组织文化 219
结尾案例 海尔的企业文化 228
本章小结 230
关键词 231
思考题 231
网络练习 231
自测题 231
第九章 组织人力资源管理 233
开篇案例 这些年，万科是怎样培养干部的 233
第一节 人力资源的性质 236
第二节 人力资源管理过程 238
第三节 战略人力资源管理 250
结尾案例 联想：如何让新员工入模子 256
本章小结 259
关键词 259
思考题 259
网络练习 260
自测题 260
第四篇 领导与激励
第十章 领导工作的基本理论 262
开篇案例 谁才是合适的领导 262
第一节 领导的性质 263
第二节 领导理论 266
第三节 领导工作的方法和工具 281
结尾案例 领导变革—Universal Machinery自动化机器公司 286
本章小结 287
关键词 287
思考题 287
网络练习 287
自测题 288
第十一章 员工激励管理 289
开篇案例 格兰仕的激励体系 289
第一节 激励的本质与人性假设 291
第二节 激励理论 293
第三节 常用的激励策略 303
结尾案例 海尔员工激励 308
本章小结 309
关键词 310
思考题 310
网络练习 310
自测题 310
第十二章 人际关系与沟通的管理 312
开篇案例 杨瑞的困惑 312
第一节 组织人际关系与沟通 313
第二节 组织中沟通的形式 319
第三节 电子沟通与虚拟组织沟通 325
第四节 组织中的非正式沟通 331
第五节 组织沟通的管理 334
结尾案例 惠普的高效沟通—比尔的“戴帽子过程” 346
本章小结 346
关键词 347
思考题 347
网络练习 347
自测题 348
第十三章 团队与冲突管理 350
开篇案例 全食品市场公司的高绩效团队 350
第一节 团队概述 351
第二节 团队的特性 355
第三节 人际冲突与群体间冲突 364
第四节 组织内冲突的管理 366
结尾案例 谁来领导耐克 370
本章小结 371
关键词 371
思考题 372
网络练习 372
自测题 372


第五篇 控 制
第十四章 控制工作的要素 376
开篇案例 尚品宅配的转型 376
第一节 控制的本质 377
小案例 巴菲特真情告白：生命与债务 377
管理小故事 袋鼠跳出了篱笆吗？ 384
第二节 控制的类型 385
管理小案例 霍华德总理为什么选择他？ 386
管理小案例 30% VS 100% 389
第三节 控制的方法 389
管理小案例 一条横线的激励作用 395
结尾案例 华为用互联网改善管理 396
本章小结 398
关键词 399
思考题 399
网络练习 399
自测题 400
第十五章 控制管理 401
开篇案例 鸡汁快餐生产线 401
第一节 生产经营控制管理 402
第二节 经营者控制 419
管理小故事 英特尔的人才管理 423
第三节 所有者控制 427
案例分析 小股东“逼宫”—赛马实业高送转失利 429
案例分析 保利地产董事会 432
结尾案例 公司治理的尴尬 435
本章小结 436
关键词 436
思考题 436
网络练习 437
自测题 437
参考文献 439