本书以人力资源管理的六大核心模块为主线，以人力资源获取（选人）、开发（育人）、利用（用人）和保持（留人）等为序系统地讲述了人力资源管理的基本理论与基本流程，从实践层面讲述了工作分析、人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、劳动关系管理的操作技术与方法。
本书作为大学本科教材，不仅突出理论的前瞻性，而且在各章末尾均设有思考空间、实战案例研究和团队互动演练栏目，丰富了课堂内容，鼓励学生创新思考，增强了课堂教学的互动效果。
本书构思新颖、结构严谨、板块清晰，注重理论与实践相结合，有利于学生实践能力的培养，易于教师教学与学生自主学习，同时有助于学生深入理解和探讨中国本土人力资源管理的理论与实践。
通过本次修订，反映了人力资源管理领域所面临的新挑战以及新的管理实践和理论沉淀，以帮助读者获得对人力资源管理更为全面和准确的认知。
第2版前言本书第1版自2013年正式出版以来，社会和组织环境发生了一系列变化。全球化浪潮中的中国企业正承受着世界经济衰退带来的巨大影响，我国经济进入新常态，内涵发展、创新发展、绿色发展，成为中国企业强身健体的一剂药方。同时，互联网技术正深刻地影响着社会经济和人们的生活，在新的环境要求下，人力资源管理的研究和实践涌现出了一批新的成果。本书出版三年以来，得到了全国各地人力资源管理领域的专家、学者和大学生的支持，也收到了全国同仁给予的建设性意见和建议，加上本书作者在使用该教材进行授课的过程中也积累了新的心得体会。综合这些因素，我们决定对本书进行修订。我们希望本次修订能契合新的环境变化，反映人力资源管理领域所面临的新挑战以及新的管理实践，帮助读者对人力资源管理形成更为全面和准确的认知。本次修订主要体现在以下几个方面：第一，对章节结构进行了一些调整，增加了互联网时代的人力资源管理、HRBP战略；调整了原来第八章和第九章的顺序，使各章的逻辑关系更加紧密。第二，跟踪人力资源管理研究的最新动态，增加最新的研究成果。第三，对近年在社会上引起高度关注的热点事件和经典案例进行改编，更新了主要章节的引例和章末案例，确保案例既反映企业的最新动态，又尽可能地与章节要点紧密相关。第四，完善了团队实战演练的流程，增补了复习思考题，这样做，一方面有助于教师精准指导，使本书更具有操作性和创新价值；另一方面有助于学生复习重点知识，延伸其理论体系的广度和深度。本次修订的具体内容如下：第一章人力资源管理概述，针对HRBP发展趋势，更新了导入案例和实战案例，增加了人力资源管理者角色定位背景介绍，梳理了角色定位的层次和内容，增加了人力资源三支柱模式体系。第二章工作分析，将工作分析的视角扩展到组织层面和战略层面，对工作结构设计与工作流程设计做了相应的描述。第三章人力资源规划，以人力资源战略为中心，修订了人力资源供给分析的相关内容，增加了内部供给分析的原则，对人力资源规划方案的制定具有引导性；在供需预测方法中，修订了表格中的相关数据。第四章招聘与选拔，重点突出了选拔与录用过程中的技术工具；导入案例和实战案例对无领导小组讨论工具进行了深度的剖析，鼓励学生进行实战训练。第五章培训与开发，以培训需求分析为主对相关的内容进行梳理，突出其逻辑性；更新导入案例，即对e-learning平台进行了介绍，体现云数据时代企业员工培训的发展趋势；增加了信息技术环境下培训技术的相关内容，对信息技术发展对培训产生的影响等问题也进行了研究。第六章绩效管理，对绩效计划制订的各层次内容进行了重新归类，体现理论内在的联系；将绩效考评技术作为重点内容也做了相应分层，以便于读者理解；更新了章首导入案例和章末实战案例。第七章薪酬管理，更新了导入案例，细化了基本薪酬体系设计的内容；在激励薪酬与员工福利中，增加了员工福利弹性等内容；修订了薪酬方案制定的团队演练操作流程。第八章职业生涯管理，将员工职业生涯管理与企业用人联系在一起，探索虚拟组织员工职业生涯管理问题。第九章劳动关系管理，更新了用人单位在劳动合同履行过程中相关的例证。第十章全球视野下的人力资源管理实践，阐述了互联网技术对人力资源管理的影响以及互联网对人力资源管理基本业务的冲击，有利于读者清醒认识人力资源管理的新环境。参与本书修订工作的成员主要是来自武昌理工学院的老师和同学们，具体分工如下：第一章（人资14级吴秀林同学）、第二章和第三章（人资13级汪智涵同学）、第四章（人资13级舒子燕同学）、第五章和第七章（人资13级刘敦萍同学）、第六章和第九章（人资13级彭家宝同学）、第八章（人资14级曾婷同学）、第十章（人资13级张欢同学）。易晓芳老师、李彩云老师对教材完善提出了许多很好的建议，海外留学归来的汤卉卉老师对书中的思考题进行了整理与归集，陈洪权对整个书稿做了最后的校对和审稿。本书第1版自出版后，收到了许多来自国内高校的老师、同学以及出版社的反馈，这给本书的修订工作提供了许多宝贵的建议，同时，在修订本书时，修订成员参考了领域内相关学者大量的文章和书籍，借本书出版的机会，对各位朋友，对提供参考书籍和文章的作者一并表示感谢！期待使用本书的老师和同学能够不吝批评，提出更多的宝贵建议，以便于进一步完善本书的内容体系。
陈洪权 武昌理工学院商学院副院长 2016年10月于武汉
目 录
第一章 人力资源管理概述 1
学习目标 1
导入案例 1
第一节 人力资源与人力资源管理 4
一、人力资源的概念 4
二、人力资源的特征 6
三、人力资源管理 7
第二节 人力资源管理的理论基础
11
一、人性假设理论 11
二、人本管理理论 14
三、人力资源管理理论 17
第三节 人力资源管理的发展历程
18
一、西方人力资源管理的发展阶段 18
二、我国人力资源管理的发展历史 20
第四节 人力资源管理者的角色定位
21
一、角色定位背景组织变革 21
二、三支柱模式体系的提出 26
三、未来人力资源管理者角色定位 27
本章小结 29
思考空间 30
实战案例研究 30
团队互动演练 32
第二章 工作分析 34
学习目标 34
导入案例 34
第一节 工作分析概述 35
一、工作分析的基本术语 35
二、工作职位的特征和分类 37
三、工作分析的主要成果 39
四、工作分析的作用 41
第二节 工作分析主要内容 44
一、工作描述文件 45
二、任职资格文件 48
第三节 工作分析流程与方法 50
一、工作分析的流程 50
二、工作分析的方法 52
第四节 工作设计 56
一、工作设计的内涵 57
二、工作设计的方法 58
三、工作设计的表现形式 59
本章小结 60
思考空间 61
实战案例研究 62
团队互动演练 62
第三章 人力资源规划 64
学习目标 64
导入案例 64
第一节 人力资源规划概述 67
一、人力资源规划的含义 67
二、人力资源规划的内容 68
三、人力资源规划的分类 70
四、人力资源规划的程序 71
五、人力资源规划的意义和作用 73
六、人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系 74
第二节 人力资源需求预测 76
一、人力资源需求预测的含义 76
二、人力资源需求预测的影响因素 76
三、人力资源需求预测的程序 77
四、人力资源需求预测的方法 77
第三节 人力资源供给预测 85
一、人力资源供给分析 85
二、人力资源供给预测的方法 87
第四节 人力资源供需平衡 92
一、人力资源供需平衡分析 92
二、人力资源供需失衡的调整对策 93
本章小结 94
思考空间 94
实战案例研究 95
团队互动演练 98
第四章 招聘与选拔 100
学习目标 100
导入案例 100
第一节 招聘工作概述 104
一、招聘的含义及原则 104
二、招聘的渠道 106
三、影响招聘工作的因素 109
四、招聘的意义 112
第二节 招聘工作的基本流程 113
一、制订招聘计划 114
二、发布招聘信息 114
三、实施招聘活动 115
四、人员选拔录用 116
五、招聘评估反馈 119
第三节 员工甄选与录用 120
一、初步筛选 121
二、选拔测试 123
三、员工录用 130
本章小结 131
思考空间 131
实战案例研究 131
团队互动演练 135
第五章 培训与开发 137
学习目标 137
导入案例 137
第一节 培训与开发概述 139
一、培训与开发的内涵 139
二、现代培训与开发和传统培训的区别 141
三、培训与开发的流程 142
四、培训与开发的原则 143
五、培训与开发的重要性 144
第二节 培训需求分析 145
一、培训需求分析的概念 145
二、培训需求分析的原因及影响因素 145
三、培训需求分析的内容 146
四、培训需求信息的收集方法 149
五、培训需求分析的参与者 151
第三节 培训实施与效果评估 151
一、培训计划的制订 151
二、培训计划的实施 153
三、培训效果评估 155
第四节 培训的技术方法 160
一、培训的分类 160
二、培训的方法 161
三、信息技术环境下的培训 165
本章小结 167
思考空间 168
实战案例研究 168
团队互动演练 174
第六章 绩效管理 175
学习目标 175
导入案例 175
第一节 绩效管理概述 177
一、绩效的概念与特点 177
二、绩效管理的内涵 179
三、绩效管理的过程 180
第二节 绩效计划的制订 181
一、绩效计划的定义 181
二、制订绩效计划的原则 183
三、如何制定绩效目标 184
四、制定绩效目标应注意的问题 186
第三节 绩效考评技术 187
一、基于员工比较系统的绩效考评 187
二、基于员工行为及个性特征的绩效考评 190
三、基于个体业绩改进与组织竞争力提升的绩效考评 197
第四节 绩效考评反馈 210
一、绩效考评反馈的意义 210
二、绩效考评反馈三要素及其关键问题 211
三、绩效考评反馈的一般原则 211
四、绩效考评反馈的态度 212
五、如何处理绩效考评反馈中的问题
212
六、绩效考评反馈面谈 213
本章小结 215
思考空间 216
实战案例研究 216
团队互动演练 218
第七章 薪酬管理 219
学习目标 219
导入案例 219
第一节 薪酬管理概述 222
一、薪酬的含义与构成 222
二、薪酬管理的含义 223
三、薪酬管理的意义 224
四、薪酬管理的原则 225
五、影响薪酬管理的主要因素 226
六、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系 228
七、薪酬管理的重点环节 229
第二节 职位薪资体系的设计 231
一、职位评价 231
二、薪酬调查 237
三、薪酬结构设计 240
第三节 技能薪资体系的设计 242
一、技能的含义 242
二、技能薪资体系的设计流程 243
第四节 激励薪酬与员工福利 247
一、激励薪酬 248
二、福利 252
本章小结 256
思考空间 256
实战案例研究 257
团队互动演练 260
第八章 职业生涯管理 262
学习目标 262
导入案例 262
第一节 职业生涯管理概述 265
一、职业与职业生涯 265
二、职业生涯管理的内涵 266
三、职业生涯的影响因素 270
第二节 职业生涯管理理论 271
一、职业选择理论 271
二、职业发展理论 274
第三节 职业生涯规划与管理 278
一、个人职业生涯规划 279
二、组织职业生涯管理 283
三、职业生涯管理的实施与成效 286
本章小结 287
思考空间 288
实战案例研究 289
团队互动演练 293
第九章 劳动关系管理 294
学习目标 294
导入案例 294
第一节 劳动关系概述 296
一、劳动关系的含义、主体及特点 296
二、劳动关系的基本内容 298
三、劳动关系的调整机制 300
第二节 劳动合同制度 302
一、劳动合同概述 302
二、劳动合同的订立 306
三、劳动合同的履行和变更 313
四、劳动合同的解除和终止 316
第三节 劳动争议处理 322
一、劳动争议处理的目的和原则 322
二、劳动争议处理的方法 324
三、劳动争议的时效与期限 325
本章小结 328
思考空间 328
实战案例研究 328
团队互动演练 330
第十章 全球视野下的人力资源管理实践 331
学习目标 331
导入案例 331
第一节 美国人力资源管理理论
332
一、麦金瑟的7S管理分子图 333
二、公司文化或企业文化理论 334
三、组织的生命周期理论 335
四、A战略：人与效益的关系七步骤 336
第二节 欧洲人力资源管理特征
336
一、欧洲人力资源管理共性特征 337
二、欧洲人力资源管理个性特征 339
第三节 日本人力资源管理模式
341
一、终身职业制 341
二、缓慢升职和评估 342
三、非专业生涯途径 342
四、集体决策 342
五、质量圈 342
六、能力主义管理 343
第四节 互联网时代的人力资源管理
345
一、知识经济产生了虚拟企业 345
二、互联网技术对人力资源管理的影响 346
三、互联网对人力资源管理基本业务的冲击 348
四、人力资源管理环境再认识 349
本章小结 350
思考空间 351
实战案例研究 351
团队互动演练 355
附1 357
参考文献 360
后记 362
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