本书是全国首批28所示范性高职院校教学资源建设成果，全书贯彻《教育部关于“十二五”职业教育教材建设的若干意见》(职成教〔2012〕9号)等文件精神，以市场调查职业工作活动顺序为线索进行设计，搭建起“理实一体化”教学素材框架，为高职高专经济管理类专业课程的“工学结合”课程建设作出了示范与引领。
　　全书设计了10项概括性学习任务，包括认识市场调查活动、市场调查活动准备、市场调查方案设计、市场调查方法的选择、市场调查抽样设计、市场调查问卷设计、市场调查活动组织、市场调查资料的处理、市场发展趋势的预测和市场调查报告的编写。
　　本书完整阐述了市场调查职业的一般工作活动，适合应用型本科、高职高专、继续教育经济管理类专业以及中职相关专业教学使用。也可作为在职人员参加职业培训、工作实践的指导用书。

　《市场调查与分析（第二版）》作者借鉴“学习领域”课程开发思想，以市场调查职业分析为起点，以市场调查职业典型工作为载体，尊重职业学习规律，以职业工作活动为教材设计主线，强调工作与学习的一体化，突出市场调查职业综合能力的养成。全书设计了10项概括性学习任务，包括市场调查活动认知、市场调查活动准备、市场调查方案设计、市场调查方法选择、市场调查抽样设计、市场调查问卷设计、市场调查活动组织、市场调查资料整理、市场发展趋势预测和市场调查报告编写。
　　本书完整编述了市场调查职业的一般工作活动，适合应用型本科、高职高专、成人继续教育经济管理类专业以及中职相关专业教学使用。

01任务1认识市场调查活动
1.1认识市场调查 / 002
1.1.1认识市场 / 003
1.1.2认识市场营销 / 004
1.1.3认识市场调查 / 005
1.2认识市场调查行业 / 009
1.2.1市场调查的产生与发展 / 009
1.2.2市场调查的行业现状 / 011
1.3认识市场调查工作 / 014
1.3.1市场调查的类型 / 015
1.3.2市场调查的内容 / 016
1.3.3市场调查的程序 / 020
任务1小结 / 023
教学做一体化训练 / 023
同步实训 / 026
学生自我学习总结 / 027
028任务2市场调查活动准备
2.1市场调查人员准备 / 029
2.1.1市场调查机构 / 030
2.1.2市场调查人员 / 031
2.2市场调查项目准备 / 034
2.2.1企业选择市场调查机构 / 034
2.2.2市场调查机构与企业接洽 / 035
2.3市场调查目标的确立 / 038
2.3.1分析企业经营问题 / 0392.3.2描述市场调查目标 / 041
2.3.3建立市场调查假设 / 042
任务2小结 / 043
教学做一体化训练 / 043
同步实训 / 047
学生自我学习总结 / 048
049任务3市场调查方案的设计
3.1认识市场调查方案 / 050
3.1.1市场调查方案的含义 / 050
3.1.2市场调查方案的内容 / 053
3.2编写市场调查方案 / 054
3.2.1市场调查方案的选择 / 054
3.2.2市场调查方案的编写 / 055
3.3市场调查方案的评价 / 062
3.3.1明确方案评价标准 / 062
3.3.2讨论修改调查方案 / 063
任务3小结 / 065
教学做一体化训练 / 065
同步实训 / 071
学生自我学习总结 / 072
074任务4市场调查方法的选择
4.1文案调查 / 075
4.1.1认识文案调查 / 075
4.1.2文案调查资料的确定 / 077
4.1.3文案调查的实施 / 079
4.2定性调查 / 083
4.2.1认识定性调查 / 083
4.2.2定性调查的实施 / 084
4.3访问调查 / 087
4.3.1入户访谈 / 087
4.3.2拦截访问 / 089
4.3.3电话调查 / 091
4.3.4邮寄调查 / 091
4.3.5网络调查 / 092
4.4观察与实验调查 / 093
4.4.1观察调查 / 093
4.4.2实验调查 / 096
任务4小结 / 099
教学做一体化训练 / 099
同步实训 / 103
学生自我学习总结 / 104
106任务5市场调查抽样设计
5.1抽样的准备 / 107
5.1.1抽样调查 / 107
5.1.2抽样术语 / 108
5.1.3抽样误差的确定 / 110
5.2抽样的组织 / 112
5.2.1抽样误差的控制 / 112
5.2.2抽样操作的程序 / 113
5.3抽样的实施 / 116
5.3.1随机抽样 / 116
5.3.2非随机抽样 / 120
任务5小结 / 123
教学做一体化训练 / 123
同步实训 / 126
学生自我学习总结 / 127
129任务6市场调查问卷设计
6.1认识市场调查问卷 / 130
6.1.1问卷的概念与类型 / 130
6.1.2问卷的结构与内容 / 132
6.2问卷设计的程序 / 136
6.2.1问卷设计的原则 / 136
6.2.2问卷设计的流程 / 137
6.3问卷设计的技术 / 140
6.3.1问卷问题的设计 / 140
6.3.2问题答案的设计 / 143
6.3.3态度量表的设计 / 144
任务6小结 / 146
教学做一体化训练 / 147
同步实训 / 149
学生自我学习总结 / 150
152任务7市场调查活动组织
7.1市场调查人员的组成 / 153
7.1.1建立市场调查领导组 / 153
7.1.2选定调查督导人员 / 154
7.1.3选择市场调查人员 / 155
7.2市场调查人员的培训 / 157
7.2.1人员培训工作的组织 / 157
7.2.2人员培训方式的确定 / 158
7.2.3人员培训内容的确定 / 158
7.2.4访问技巧的培训 / 160
7.3市场调查活动的管理 / 163
7.3.1市场调查项目管理 / 164
7.3.2市场调查人员管理 / 165
任务7小结 / 167
教学做一体化训练 / 168
同步实训 / 171
学生自我学习总结 / 172
174任务8市场调查资料的处理
8.1认识调查资料的处理 / 175
8.1.1调查资料的整理 / 175
8.1.2调查资料的分析 / 178
8.1.3调查资料的存储 / 179
8.2市场调查资料的整理 / 179
8.2.1原始资料的整理 / 180
8.2.2二手资料的整理 / 185
8.3市场调查资料的分析 / 186
8.3.1调查资料的制表分析 / 187
8.3.2调查资料的制图分析 / 188
8.3.3调查资料的描述分析 / 190
8.3.4统计分析软件SPSS / 192
任务8小结 / 194
教学做一体化训练 / 194
同步实训 / 198
学生自我学习总结 / 199
200任务9市场发展趋势的预测
9.1市场预测 / 201
9.1.1市场预测的含义 / 201
9.1.2市场预测的内容 / 204
9.1.3市场预测的方法 / 206
9.1.4市场预测的步骤 / 206
9.2市场定性预测 / 208
9.2.1定性预测 / 209
9.2.2个人经验判断预测 / 209
9.2.3集体经验判断预测 / 211
9.2.4其他定性预测法 / 211
9.3市场定量预测 / 213
9.3.1定量预测 / 213
9.3.2定量预测的运用 / 214
任务9小结 / 220
教学做一体化训练 / 220
同步实训 / 222
学生自我学习总结 / 223
225任务10市场调查报告的编写
10.1市场调查报告 / 226
10.1.1市场调查报告的含义 / 226
10.1.2市场调查报告的结构与内容 / 228
10.2市场调查报告的编写 / 234
10.2.1市场调查报告编写的原则 / 234
10.2.2市场调查报告编写的步骤 / 234
10.2.3市场调查报告提交的方式 / 237
10.3市场调查报告的跟进 / 238
10.3.1市场调查报告的自评 / 238
10.3.2市场调查结果的完善 / 240
10.3.3市场调查报告的解释 / 241
任务10小结 / 243
教学做一体化训练 / 244
同步实训 / 248
学生自我学习总结 / 249
250参考文献