项目一
认知网店美工
项目综述
“网店美工实务”是一门实践性、操作性很强的课程，本学期东华职业技术学院电子商务专业积极探求课程改革，大力探索和推进现代学徒制，“网店美工实务”与爱度电子商务公司进行合作，从认知网店美工的岗位需求出发，引入真实工作项目，由企业和学校共同培养学生，学生同时也是企业的员工。希望通过真实案例的实践教学活动，让学生所学知识能够融会贯通，拉近专业学习与市场、专业学习与行业的距离，使学生在掌握一定的店铺装修实践经验的基础上，更具备一定的市场营销思维能力和团队合作意识，从而更加有利于学生从业时的角色转换与未来发展。
同学们对这种学习方式既期待又忐忑，从未有过工作经验的他们能否顺利完成工作任务呢？为了帮助同学们尽快适应基于工作任务的教学模式、熟悉工作环境、了解工作职责、投入工作角色、提高工作效率，负责此次课程项目的爱度电子商务公司人事部的王经理对大家开展了为期一周的岗前培训。在王经理的带领下，同学们通过知识搜索和填表等活动认识到网店美工对网店经营的重要性； 通过故事阅读和思考，认知网店美工的分类； 通过调研和资料汇总，了解网店美工的岗位职责和知识清单； 通过阅读反面事例，判断缺失了哪些职业素养； 通过角色扮演，培养了同学们的团队意识和协作精神。
项目目标
通过本项目的工作，应达到的具体目标如下。
知识目标：
（1） 理解网店美工的含义；
（2） 理解网店美工岗位对网店经营的重要性；
（3） 了解网店美工的岗位职责及应聘条件；
（4） 学习如何做一名合格的网店美工。
技能目标：
（1） 掌握网店美工应掌握的知识；
（2） 达到网店美工应具备的职业素质。
情感目标：
（1） 培养学生树立正确的美工岗位职业观；
（2） 通过调研美工岗位职责培养团队合作意识。
项目任务
王经理把认知网店美工项目划分为以下三个任务。
任务一认识网店美工岗位
任务二调研网店美工的岗位职责
任务三培养网店美工的职业素养
任务一认识网店美工岗位
培训*天，学生张扬问王经理： “经理，我已经学过Photoshop图像处理软件了，可以开始进行店铺装修了吧？”王经理说： “别急，你们还没有那么快开始进行店铺装修。”接着王经理告诉大家，网店美工是网店经营不可或缺的岗位，不是会用Photoshop处理图像就可以开始进行店铺装修的。由于网购不同于实体店购物，网店美工人员进行店铺装修时要融入营销的理念，能通过装修网店，扬长避短，吸引消费者眼球，给消费者带来好的购物体验。张扬说： “原来网店美工还有这么多学问啊！”王经理要求大家先认识网店美工岗位是干什么的，第二天向大家展示自己的学习成果，张扬能不能做好呢？
王经理告诉大家网店美工人员所做的所有事情都是围绕着网店销售，要想胜任今后的工作，首先要认清网购的优势和劣势，弄清网店美工岗位是干什么的，在网店经营中起什么作用，从而形成正确的职业观。
备战工具：
白纸、笔、计算机、黑板、粉笔。
活动一网店美工是干什么的
活动背景
张扬和团队成员认真地学习网店美工的相关知识，上网搜索什么是网店美工，讨论用户在网购和实体店中购物体验的差异。在学习的过程中，张扬深深地体会到网店美工岗位的重要性。
活动实施
步骤一利用互联网搜索什么是网店美工。
过程1： 对成员进行分组，小组成员利用互联网搜索什么是网店美工。
过程2： 根据搜索结果填写表111。
表111用互联网搜索什么是网店美工
组别
任务名称
搜索什么是网店美工
任务要求：
在搜索引擎上搜索“网店美工”相关的图片和文字资料，寻找4个或以上的搜索网站
搜索网站名称及网址
搜索时使用的关键字
我知道了
网店美工就是：
网店美工服务于
□平面设计师□网店销售□网店运营□产品本身
网店美工的作用
□吸引客户眼球□提高客户的购买率和转化率□提升销售额
步骤二将填写好的表格张贴在墙壁上。
知识链接
1. 什么是网店美工
网店美工是网店页面编辑美化工作者的统称，服务于网店的运营和销售，主要进行店铺的装修工作，包括店铺首页设计、商品详情页设计、促销海报设计和图片处理等。
2. 网店美工在网店销售中的作用
网店美工是网店经营中不可或缺的重要岗位，网店销售与实体店销售相比，*大的不足就是不可现场体验实物，商品的任何信息买家都只能通过网店页面来获得，网店美工承载着视觉传达和视觉营销的重任。
3. 什么是视觉营销
图111视觉营销
视觉营销是利用色彩、图像、文字等造成的冲击力，吸引潜在顾客的关注，由此增加产品和网店的吸引力，达到营销制胜的效果。视觉营销的表象是视觉呈现，其核心目的是营销，如图111所示。
友情提示： Photoshop只是一个工具，并不是网店美工的全部，大家要学会怎么用Photoshop这个软件进行网店及网店元素的设计和相关图片的处理，一切设计都是为了销售。
活动评价
（1） 活动经验分享。
① 小组间分享活动结果和活动收获。
② 谈谈对网店美工岗位的认识。
（2） 教师总结点评，对表现突出的小组进行奖励。
活动二网店美工的级别
活动背景
王经理问大家： “刚工作的网店美工薪酬一般是2000~3000元，而工作两三年后就能达到5000元，甚至8000元以上，为什么同样的岗位有如此大的薪资差异？”张扬一听便迫不及待地举手回答： “经验。”王经理告诉大家经验固然重要，但能力才是根本，能力决定了网店美工的级别。张扬和团队成员经过仔细思考和讨论，决定先弄清楚网店美工的级别和不同级别的网店美工具备的能力与素养，树立了正确的职业观，得到王经理的赞赏。
活动实施
步骤一故事阅读。
一名普通网店美工的蜕变
大鹏是一名电子商务专业毕业的学生，学过Photoshop、网页制作，对网店美工比较感兴趣，由于信心不足，于是应聘做了一名学徒美工，工作倒也轻松简单，就是协助美工专员完成产品图片处理加工、图片空间管理和图片上传。
三个月后，由于大鹏待人有礼又虚心向学，很受领导喜爱，于是提前两个月提拔为美工助理(初级美工)。设计总监告诉他:“由于你现在的级别不一样了，需要掌握的技能和素质也会不同。”大鹏深深地记住了总监的这句话，他明白美工是服务于网店运营和销售的，产品的点击率和客户转化率间接地证明了美工的能力。于是，他自学视觉营销学。此时，他的工作内容已不仅有图片处理，还有用Photoshop切片功能规划并输出HTML网页、借助记事本或网页制作软件对本地图片用空间图片进行替换、套用一些网店模板进行店铺装修、规划设计页面导航栏等。在此期间，不免加班、学习、培训，他也喊过累，有时用泡面代餐，但工作上有同事的关怀和帮助、有总监的提醒和鼓励、有公司的嘉奖。
一年半后，大鹏升级为美工专员(中级美工)，他不仅能用Photoshop和Dreamweaver两款软件相互结合制作出精美的网店首页、网店详情页等，而且能根据产品的卖点编写出打动消费者的核心文案。
“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。”李白的这句诗的意思是： 大鹏总有一天会和风飞起，凭借风力直上九天云外。又努力了三年多，大鹏成了该企业的美工设计师(高级美工)，此时，他不仅是作图，还具备营销的头脑、扎实的美术功底、丰富的想象和创造力、良好的文字功底和网店运营思维，他与伙伴们一起策划并上线了一个又一个具有良好销量的活动方案，赢得公司的赞誉——*佳团队。
对于未来，大鹏说： “我要做一名懂技术、会审美，懂产品、会营销的极致型网店美工(设计总监)。”
步骤二成员分组讨论。
过程1： 对成员进行分组，讨论通过故事了解到了哪些信息。
过程2： 根据讨论结果填写表112。
表112从故事中获得的信息
大鹏凭什么升职
□运气□工作态度□学习热情□待人态度
网店美工的级别有
□学徒□初级□中级□高级
美工学徒能完成的任务
初级美工能完成的任务
中级美工能完成的任务
高级美工能完成的任务
设计总监能完成的任务
优秀美工的养成靠
□运气好□会指挥□懂技术□会审美
□好口才□懂产品□懂唱歌□会营销
知识链接
网店美工的级别
网店美工具体做什么，要学哪些方面的知识，这个就与我们以前的学习经历一样，从小学、初中、高中再到大学，是一级一级、层层深入的过程。网店美工也可划分为以下几个级别，如图112所示。
图112网店美工的级别
活动评价
（1） 分享感悟。
① 每组派一名代表分享故事感悟，谈谈自己的职业规划。
② 愿意从普通网店美工做起的成员在黑板上签名。
（2） 教师点评，教师对表现突出的小组进行奖励。
（3） 师生拍照留念。
看着同学们在台上自信地表述，王经理满意地觉得后生可畏，他决定要尽可能全面地对大家此次的工作内容进行评价。
表达能力☆☆☆☆☆
分析能力☆☆☆☆☆
信息搜索能力☆☆☆☆☆
以小组为单位，通过网络对网店美工岗位进行调研，绘制职业规划图。
任务二调研网店美工的岗位职责
这天早上，王经理带了一位美工达人——爱度电子商务公司的小美给大家介绍她充实而多彩的日常工作，如表121所示。
表121小美一天的日常安排
时间
日常安排及完成工作
9：00
准时到公司上班，先上网浏览行业相关的各类新闻资讯，等候设计总监安排任务
9：00~12：00
根据设计总监安排的任务作图，例如海报、直通车图、活动页面等，其间利用公司办公自动化软件和网络即时聊天工具在线与文案策划探讨产品的卖点、与摄影师沟通特别需要产品哪些细节的呈现等
12：00~12：30
与同事一起到食堂吃饭聊天
12：30~13：30
午休
13：30~17：00
上班，继续作图，做好后给设计总监审查
17：00~18：00
部门会议，总结一天的工作
18：00
下班
18：00后
与同事一起吃饭逛街或打羽毛球(忙不过来的时候，偶尔会加班)
小美说： “别以为美工就是作作图，网店美工都有基本岗位职责的。”张扬问王经理： “网店美工都有哪些岗位职责呢？”
王经理告诉大家，要做一名合格的网店美工首先要了解网店美工的岗位职责，并与自身的知识结构进行对比，得出需要补充的知识。
备战工具：
铅笔、大头笔、胶布、纸、计算机。
活动一搜索网店美工招聘信息
活动背景
王经理告诉大家，网店美工是随着电子商务的发展而产生的职业，在网络上能轻而易举地找到相关资源，要想知道网店美工的岗位职责可以从企业招聘信息中找到线索。张扬和团队成员分头搜索招聘信息并进行整理，*终，张扬解除了心中的疑虑，并且相信通过努力自己也可以成为出色的网店美工。
活动实施
步骤一成员搜索信息。
过程1： 对成员进行分组，搜索网店美工招聘信息。
过程2： 将自己认为有价值的20条招聘信息(需要有详细的任职条件，如学历、工作经验、需具备的知识及操作技能)整理到Word文档中。
步骤二甄别整理。
过程1： 各小组组长将组内成员的Word文档内容整合到一个Word文档中。
过程2： 小组成员一起讨论甄别，留下符合需求的招聘信息。
知识链接
不同级别的网店美工应具备的岗位能力如下。
1. 入门级(学徒)
（1） 基本掌握Photoshop技能，能独立完成网店页面设计和商品展示设计。
（2） 能独立完成店铺产品描述页面的设计制作及商品的上下架。
（3） 能配合店主/运营完成日常店铺维护和活动期间的调整。
2. 初级(美工助理)
（1） 能够独立完成页面制作和上线，做到页面干净、整洁。
（2） 能完成首页广告图片制作以及美化，整体布局活动广告和相关图片。
（3） 能配合店长/运营完成店铺促销期间的促销宣传版面、直通车及钻石展位推广图片的制作等。
3. 中级(美工专员)
（1） 能熟练掌握Photoshop技能、Dreamweaver，熟悉淘宝操作，对图片渲染和视觉效果有较好的认识。
（2） 能单独制作和美化首页广告图片，整体布局活动广告和相关图片。
（3） 能设计制作店铺产品的描述页面，打造爆款产品。
（4） 能够完整设计移动端的页面，能够对应产品匹配符合的色彩、字体、风格、素材。
4. 高级(美工设计师)
（1） 能独立进行店铺完整的营销策划设计。
（2） 能够参与店铺策划，提出多种方案，独立完成设计任务。
（3） 设计爆款、钻展、直通车等活动促销图片，能够带来高于行业平均水平的点击率。
（4） 独立完成页面上线及部分页面效果实现，不被传统方法所限制，具有创新性。
（5） 页面整体统一，细节无瑕疵。
5. 专家级
（1） 能对用户进行研究，通过数据分析、整理，发现问题并提供解决方案，熟悉产品的数据并灵活运用研究成果工作。
（2） 能独立完成比较重要的商业项目视觉设计，或者是比较重要的推广页面设计。
（3） 独立设计新店铺的营销方案，能灵活运用各种营销手段去实现一定的商业价值，达到商业目的。
（4） 在设计表现手法上能够区别于其他设计师，在排版上能够有创新。
（5） 有爆款、钻展、直通车等活动促销图片的创意，能够带来高于行业平均水平的点击率。
（6） 对于移动端页面，能够了解用户消费的心理，设计出符合移动端购物的页面。
活动评价
（1） 活动经验分享。
① 小组间分享活动结果和活动收获。
② 讨论网店美工岗位的岗位职责。
（2） 教师点评，教师对表现突出的小组进行奖励。
活动二归纳网店美工知识清单
活动背景
王经理说： “每一家企业对网店美工的招聘条件不尽相同，但我们可以做一个统计，从企业的岗位需求中提炼出网店美工的知识清单。”张扬和团队成员通过设计招聘信息数据统计表得出网店美工知识清单，并与自身知识结构进行比对，*终，张扬和团队成员了解了网店美工需要具备哪些知识和能力，也明白了自身的不足和需要努力补充知识，张扬相信通过努力自己一定可以成为一名出色的网店美工。
活动实施
步骤一招聘信息统计。
过程1： 对成员进行分组，组内成员分别搜索网店美工招聘信息。
过程2： 对甄别整理下来的网店美工招聘信息进行统计，填写表122。
表122招聘信息数据统计表
项目
数量(采用“正”字式统计)
学历要求
不限
高中以下
大专
本科
本科以上
经验要求
不限
1年
1~3年
3年以上
软件要求(在右侧填写软件名称)
素质要求(在右侧填写，如较好的文字功底)
……
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