本书为中国科学院教材建设专家委员会规划教材，同时也是全国医学高等专科教育案例版规划教材。全书共分九章，前六章主要介绍了人际沟通的基本理论、基本常识和技巧，后三章主要按临床科室及特殊人群的分类方式分别介绍各自的特点及独特的沟通技巧。章节短小精悍，语言简练，通过正文叙述与典型案例和知识点的链接，介绍了人际沟通的方式和在日常生活中的重要作用；特别阐述了医护工作中，医生、护士与患者三方相互之间的沟通及其在医疗、护理中的应用。教材紧扣护士执业考试大纲，全面覆盖知识点与考点。兼顾“护考”，各章都有学习目标、小结和测试题及标准答案，便于教师组织教学和学生学习。为方便教学，书后附有统一基本教学要求。
本书供高职高专护理类专业教学使用。

第一章 绪论
第一节 学习人际沟通课程的重要性
第二节 护士需要良好的人际沟通能力
第二章 沟通
第一节 沟通概述
第二节 人际沟通理论
第三节 护理工作中的人际沟通
第三章 人际关系
第一节 人际关系概述
第二节 人际认知理论
第三节 人际吸引理论
第四章 语言沟通
第一节 语言沟通概述
第二节 交谈
第三节 有效交谈的技巧

第一章 绪论
第一节 学习人际沟通课程的重要性
第二节 护士需要良好的人际沟通能力
第二章 沟通
第一节 沟通概述
第二节 人际沟通理论
第三节 护理工作中的人际沟通
第三章 人际关系
第一节 人际关系概述
第二节 人际认知理论
第三节 人际吸引理论
第四章 语言沟通
第一节 语言沟通概述
第二节 交谈
第三节 有效交谈的技巧
第四节 书面语言沟通的技巧
第五章 非语言沟通
第一节 非语言沟通的基本知识
第二节 非语言沟通的形式与表达
第六章 沟通技巧
第一节 沟通中的常用技巧
第二节 特定情景中的沟通艺术
第七章 护理工作中与特殊人群的沟通(上)
第一节 与儿童的沟通
第二节 与老年人的沟通
第三节 与患者及其家属的沟通
第四节 其他工作关系沟通
第八章 护理工作中与特殊人群的沟通(下)
第一节 与急危重症患者的沟通
第二节 与精神病患者的沟通
第三节 与临终患者的沟通
第四节 家庭访视的沟通
第九章 护理人际沟通的展望
第一节 跨文化背景下的护理沟通
第二节 现代传播媒介与沟通
参考文献
教学基本要求
参考答案