本书是现代排队论及其应用的教材，内容从入门知识到研究前沿，包括：基本概念及术语介绍、基本单节点排队模型、广义单节点排队模型、网络排队模型等，另外还包括：排队论研究方法简介以及排队论应用举例两个章节，本书可读性好，还配有例题、习题及参考答案，便于自学。

前言
第1章 基本概念及术语介绍
1．1 排队论术语及记号
1．2 若干概率分布
1．3 到达过程
1．4 Little公式
1．5 PASTA性质
1．6 补充及注记
习题1
第2章 基本单节点排队模型
2．1 M／M／1排队模型
2．2 M／G／1排队模型
2．3 GI／M／1排队模型
2．4 GI／G／1排队模型
2．5 补充及注记
习题2
第3章 研究方法简介
3．1 补充变量方法
3．2 矩阵几何方法
3．3 平均场近似方法
3．4 马尔可夫骨架过程方法
3．5 补充与注记
习题3
第4章 广义单节点排队模型
4．1 M／M／．模型的推广
4．2 带休假排队模型
4．3 重试排队模型
4．4 负顾客排队模型
4．5 带反馈排队模型
4．6 多类顾客排队模型
4．7 具有优先权的排队模型
4．8 On-Off排队模型
4．9 流体排队模型
4．1 0补充与注记
习题4
第5章 排队网络模型
5．1 Jackson开网模型
5．2 Jackson闭网模型
5．3 串联网络模型
5．4 并联网络模型
5．5 拟生灭模型
5．6 供应链模型
5．7 补充与注记
习题5
第6章 排队论应用举例
6．1 在风险保险中的应用
6．2 在码分多址通信系统中的应用
6．3 在路口交通灯控制中的应用
6．4 在云计算中的应用
参考答案或提示
参考文献
主要公式
名词索引