本书以民航货物运输的基础知识为基点，按照民航货物运输工作流程，系统地介绍了货物收运、仓储、运送、装卸、到达和交付等程序，重点介绍了货物收运过程中的运费计算、货运单填开、特种货物运输、货物不正常运输的处理，以及相关货运资料的查阅和使用等。本书采用理论知识、专业技能、任务导向和案例分析相结合的方式，重点培养学生的应用能力和基本操作技能，以满足高职高专院校培养目标的达成。
本书可作为高职高专航空运输与航空服务类各专业的教材，亦可供相关专业培训使用

模块1 民航国内货物运输
项目1 民航货物运输概述 2
任务1.1 民航货物运输的基本概念 2
1.1.1 航空货物运输的定义、分类及相关责任人 2
1.1.2 航空货物的运输方式 3
1.1.3 航空货运市场的特征 4
1.1.4 航空货运市场细分5
任务1.2 民航货物运输基础知识 6
1.2.1 行业组织6
1.2.2 有关航空货物运输的国际公约和法律11
1.2.3 IATA 区域及其分区范围12
1.2.4 机型知识 14
1.2.5 航空货运资料简介 16
任务1.3 航空货物运输代理人 20
1.3.1 航空货物运输代理人的概念和作用 21 模块1 民航国内货物运输
项目1 民航货物运输概述 2
任务1.1 民航货物运输的基本概念 2
1.1.1 航空货物运输的定义、分类及相关责任人 2
1.1.2 航空货物的运输方式 3
1.1.3 航空货运市场的特征 4
1.1.4 航空货运市场细分5
任务1.2 民航货物运输基础知识 6
1.2.1 行业组织6
1.2.2 有关航空货物运输的国际公约和法律11
1.2.3 IATA 区域及其分区范围12
1.2.4 机型知识 14
1.2.5 航空货运资料简介 16
任务1.3 航空货物运输代理人 20
1.3.1 航空货物运输代理人的概念和作用 21
1.3.2 航空货物运输代理人的类型21
1.3.3 IATA 空运代理22
1.3.4 集中托运人22
任务1.4 航空货物运输业务流程23
1.4.1 国际航空货运的出口业务流程 23
1.4.2 国际航空货物运输的进口业务流程 27
项目小结与练习29
项目2 国内货物运输的相关知识30
任务2.1　国内货物收运30
2.1.1 国内货物收运规定 31
2.1.2 国内货物收运的限制与要求31
2.1.3 集装货物运输 33
任务2.2　审核单证、填开国内货物航空货运单 37
2.2.1 国内货物托运的一般规定 37
2.2.2 货物托运书37
2.2.3 国内航空货运单40
任务2.3　货物标记与标签 48
2.3.1 货物标记 48
2.3.2 货物标签 48
2.3.3 货物标签贴挂注意事项52
任务2.4　国内航空货物运输费用52
2.4.1 国内航空货物运输费用的一般规定 53
2.4.2 航空货物计费重量 54
2.4.3 国内航空货物运价 55
2.4.4 国内航空货物运费计算57
2.4.5 其他费用 66
项目小结与练习68
项目3 货物仓储、运送与装卸71
任务3.1 货物仓储71
3.1.1 仓储的定义71
3.1.2 货物仓储的一般规定 72
3.1.3 货物保管的一般规定. 72
任务3.2 货物运送73
3.2.1 货物的发运顺序73
3.2.2 运输路线的选择73
3.2.3 吨位控制 73
3.2.4 货物分批运输 74
3.2.5 中转货物运输 74
3.2.6 编制货邮舱单 76
3.2.7 货物配载与出仓78
任务3.3 货物装卸81
3.3.1 货物装卸的基本概念. 81
3.3.2 货物装卸的一般要求 81
3.3.3 配合仓库管理工作 83
项目小结与练习83
项目4 货物到达与交付84
任务4.1 到达货物的接收流程 84
4.1.1 货物的进港流程85
4.1.2 进港文件的处理85
4.1.3 进港货物的处理86
任务4.2 货物的交付与提取88
4.2.1 发出到货通知 88
4.2.2 货物的交付程序89
4.2.3 分批货物的交付90
任务4.3 无法交付货物和品名不符货物的处理 90
4.3.1 无法交付货物的判定. 90
4.3.2 无法交付货物的处理. 91
4.3.3 货物品名不符的处理 91
项目小结与练习93
项目5 特殊处理的货物运输 94
任务5.1 特种货物运输94
5.1.1 特种货物机长通知单. 95
5.1.2 贵重物品的运输97
5.1.3 活体动物的运输99
5.1.4 鲜活易腐货物的运输. 103
5.1.5 急件货物运输 105
5.1.6 灵柩和骨灰的运输 106
5.1.7 外交信袋的运输107
5.1.8 生物制品的运输108
5.1.9 危险物品的运输109
5.1.10 AOG 航材运输113
5.1.11 押运货物的运输 114
5.1.12 作为货物运输的行李的运输116
任务5.2 包机、包舱运输 117
5.2.1 包机运输 117
5.2.2 包舱运输 119
任务5.3 邮件运输120
5.3.1 邮件运输的一般规定. 120
5.3.2 邮件运输承运人的责任范围121
5.3.3 邮件承运程序 121
5.3.4 邮件交付的规定121
5.3.5 邮件运输运费的规定. 122
5.3.6 航空邮运结算单122
项目小结与练习124
项目6 货物不正常运输与赔偿126
任务6.1 货物不正常运输处理 126
6.1.1 货物漏装 127
6.1.2 货物漏卸 127
6.1.3 中途拉卸 128
6.1.4 货物错卸 128
6.1.5 货物少收 129
6.1.6 货物多收 129
6.1.7 错贴（挂）货物标签. 129
6.1.8 有货无单 130
6.1.9 有单无货 130
6.1.10 丢失货邮舱单130
6.1.11 丢失货物/ 邮件 131
6.1.12 货物破损 132
6.1.13 货物品名不符133
任务6.2 货物运输变更135
6.2.1 自愿变更运输 135
6.2.2 非自愿变更运输136
6.2.3 运费更改 137
任务6.3 货物运输变更的责任与赔偿 142
6.3.1 货物运输变更相关人的责任143
6.3.2 货物运输变更的赔偿. 143
项目小结与练习145
项目7 民航货运业务电报147
任务7.1 电报基础知识148
7.1.1 报头 148
7.1.2 收发电地址148
7.1.3 电报识别代号 149
7.1.4 电文 150
7.1.5 结尾 150
任务7.2 吨位控制电报150
7.2.1 预订吨位申请方式 150
7.2.2 预订吨位电报 151
7.2.3 吨位答复电报 153
7.2.4 特种货物的申请电报和答复电报的操作实例155
任务7.3 特种货物装载电报157
7.3.1 特种货物装载电报的识别代码及电报格式. 157
7.3.2 特种货物性质代码 158
7.3.3 特种货物装载电报的种类样式举例 158
任务7.4 查询电报159
7.4.1 情况查询电报 159
7.4.2 情况答复电报 160
任务7.5 货物不正常运输处理电报162
7.5.1 差错通知电报 162
7.5.2 差错答复电报 164
7.5.3 不正常运输报告电报. 165
项目小结与练习166
模块2 民航国际货物运输
项目8 国际货物收运 168
任务8.1 国际货物收运规定168
8.1.1 国际货物收运的相关知识 168
8.1.2 国际货物收运的一般规定 169
8.1.3 收运货物的基本要求. 174
任务8.2 国际货物托运书和国际航空货运单175
8.2.1 国际货物托运书175
8.2.2 国际航空货运单177
任务8.3 国际货物收运的限制与要求 191
8.3.1 国际货物重量和包装尺寸的限制192
8.3.2 国际货物禁运 192
8.3.3 航线限制 192
8.3.4 联运协议的限制193
8.3.5 机型的限制193
8.3.6 其他限制因素 193
项目小结与练习193
项目9 国际货物运价及运输费用195
任务9.1 国际货物运价195
9.1.1 国际货物运价分类及规定 195
9.1.2 各类运价代号及说明. 201
9.1.3 运价使用顺序及规定. 202
任务9.2 国际货物运费概述202
9.2.1 国际货物运费分述 202
9.2.2 货物运费的收取204
任务9.3 国际货物运费结算207
9.3.1 国际货物运费结算的一般规定 207
9.3.2 货物运费分摊 207
9.3.3 货物运费结算方式 209
9.3.4 货物运费调整 211
项目小结与练习211
项目10 国际货物进、出境联检手续212
任务10.1 海关关于进出口货物的规定 212
任务10.2 海关检疫部门关于进出口货物的规定213
项目小结与练习214
附录 216
附录1 各类飞机机型有关数据216
附录2 TACT 相关规定及费用规则220
附录3 通用代号及简语232
参考文献 250