本书介绍了物业保洁及绿化管理的全过程，既有管理层面的内容，也有具体执行、操作层面的内容。全书分为三个部分——物业保洁绿化前期管理、物业保洁日常管理、物业绿化日常养护。本书具有极强的可读性和实际操作性。
本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业管理和服务公司等作为培训教材使用，也可作为物业和服务公司、环境管理部门及各个物业项目管理处的工具书。

第一部分 物业保洁绿化前期管理
第一章 物业保洁前期管理
第一节 物业保洁前期介入
内容01：物业保洁前期介入的作用
内容02：保洁前期介入的重点
第二节 原有物业清洁的接管验收
内容01：原有物业清洁设施设备的特点
内容02：原有物业清洁的接管验收步骤
第三节 新建物业保洁接管验收
步骤01：物业公司自检
步骤02：听取承建单位的介绍
步骤03：清洁验收
第二章 绿化工程前期管理
第一节 物业绿化工程的前期介入
内容01：小区绿化景观设计及苗木质量的监督

第一部分 物业保洁绿化前期管理
第一章 物业保洁前期管理
第一节 物业保洁前期介入
内容01：物业保洁前期介入的作用
内容02：保洁前期介入的重点
第二节 原有物业清洁的接管验收
内容01：原有物业清洁设施设备的特点
内容02：原有物业清洁的接管验收步骤
第三节 新建物业保洁接管验收
步骤01：物业公司自检
步骤02：听取承建单位的介绍
步骤03：清洁验收
第二章 绿化工程前期管理
第一节 物业绿化工程的前期介入
内容01：小区绿化景观设计及苗木质量的监督
内容02：绿化用地的整理和表土采集的重视
内容03：园景小品的选择
内容04：乔木、灌木的种植
内容05：屋顶花园的基础处理
内容06：绿化用水问题
内容07：施工应按先绿化后景观的顺序
第二节 新建物业绿化的接管验收
步骤01：物业公司自检
步骤02：正式验收
步骤03：验收后存在问题的解决
第三节 原有物业所建园林绿化的接管验收
要点01：原有物业新建园林绿化验收要求
要点02：原有物业新建园林绿化验收的步骤
第四节 绿化改造工程的介入与验收
步骤01：旧园林问题的分析及改造方案的制定
步骤02：实施方案选择及招标管理
步骤03：旧园林改造的施工管理
步骤04：绿化改造工程验收

第二部分 物业保洁日常管理
第一章 物业保洁日常管理概述
第一节 物业保洁日常管理内容
类别01：日常保养工作
类别02：周期工作
类别03：专项工作
第二节 物业保洁日常管理的基本要求
要求01：责任要分明
要求02：保洁要及时快速
要求03：计划安排要合理
要求04：制定明确的质量标准
要求05：物业保洁作业指导书
要求06：实施保洁质量检查四级制
要求07：清洁工作要有应急处理措施
第二章 保洁设备用具用品管理
第一节 清洁设备的操作与保养
设备01：吸尘器
设备02：吸水机
设备03：洗地机
设备04：吹风机
设备05：抛光机
设备06：洗地毯机
设备07：高压清洗机
第二节 保洁常用工具使用
工具01：抹布
工具02：百洁布
工具03：钢丝球
工具04：板刷
工具05：扫帚
工具06：簸箕
工具07：拖布
工具08：水桶
工具09：鸡毛掸
工具10：刮刀
工具11：告示牌
工具12：尘推
工具13：抹水器
工具14：刮水器
工具15：接杆
工具16：水管
工具17：梯子
第三节 保洁清洁剂的使用
药剂01：全能碱性清洁剂
药剂02：全能酸性清洁剂
药剂03：中性消毒清洁剂
药剂04：洁厕剂
药剂05：去污粉
药剂06：万能除胶剂
药剂07：洁而亮
药剂08：擦铜水
药剂09：除油剂
药剂10：空气清新剂
药剂11：静电除尘剂
药剂12：不锈钢光亮剂
药剂13：玻璃清洁剂
药剂14：洗手液
药剂15：强力清洗剂
药剂16：石材表面防渗透剂
药剂17：碧丽珠
药剂18：高亮度大理石结晶粉
药剂19：强力洗石水
药剂20：水锈净
药剂21：特效地毯去渍剂
药剂22：高泡地毯清洁剂
药剂23：低泡地毯清洁剂
药剂24：干泡地毯清洁剂
第四节 消杀用药剂
药剂01：悬浮剂
药剂02：水乳剂
第三章 保洁作业技能
第一节 清除灰尘
作业01：门窗除尘
作业02：电梯除尘
作业03：地面清扫
作业04：天花板除尘
作业05：公共区域除尘
第二节 清洁保养
任务01：地面清洗
任务02：地板清洁保养
任务03：地毯清洗
任务04：墙壁清洁
任务05：外墙面清洗
任务06：玻璃清洗
任务07：镜面清洁
任务08：公共卫生间清洁
任务09：灯具清洁
任务10：自行车棚清洁
任务11：停车场清洁
任务12：宣传栏、标识牌等清洁
任务13：木器清洁
任务14：金属器具上光
任务15：不锈钢清洁
任务16：游泳池及更衣室清洁
任务17：儿童乐园清洁
任务18：阴沟、窨井清洗
任务19：特殊环境清洁操作流程
第三节 清运垃圾
步骤01：垃圾收集
步骤02：垃圾装载
步骤03：垃圾清运
第四节 消毒
要点01：运用消毒的方法
要点02：消毒药剂稀释
要点03：卫生间消毒作业
要点04：医院内的消毒作业
要点05：小区广场的消毒作业
要点06：垃圾桶消毒作业
第四章 有害生物的防治与消杀
第一节 虫害的防治
要点01：蚂蚁的防治
要点02：蟑螂的防治
要点03：蚊子的防治
要点04：苍蝇的防治
要点05：鼠害的防治
第二节 灭杀工作
要点01：消杀工作的安排
要点02：消杀工作安全管理

第三部分 物业绿化日常养护
第一章 物业绿化的日常管理
第一节 物业绿化的日常管理内容
内容01：保洁
内容02：除杂草、松土、培土
内容03：排灌、施肥
内容04：补植
内容05：修剪、造型
内容06：病虫害防治
内容07：绿地及设施的维护
内容08：水池和园路的管理
内容09：防旱、防冻
内容10：防台风、抗台风
内容11：搞好配套工作
第二节 绿化养护标准及工作安排
要点01：确定园林绿化养护质量标准
要点02：制定园林绿化养护管理月历
第二章 草坪养护
第一节 草坪修剪
要点01：草坪修剪的原则
要点02：修剪高度
要点03：修剪频率及周期
要点04：剪草机械的选用
要点05：草坪修剪方向
要点06：剪草的操作
要点07：草屑的处理
要点08：草坪修剪注意事项
第二节 草坪施肥
要点01：施肥的重要性
要点02：施肥标准
要点03：肥料选用原则
要点04：施肥时间及施肥次数
要点05：施肥方法方式
第三节 草坪灌溉
要点01：草坪对水分的需求
要点02：草坪灌溉时机
要点03：草坪灌溉次数
要点04：草坪灌溉操作
第四节 草坪辅助养护管理
要点01：清除枯草
要点02：滚压
要点03：表施细土
要点04：草坪通气
要点05：草坪补植
第五节 草坪病虫草的防治
内容01：草坪病害防治
内容02：草坪主要虫害防治
内容03：杂草防治
第三章 园林树木的养护与管理
第一节 根部覆盖
内容01：根部覆盖的作用和功能
内容02：根部覆盖层的种类
内容03：根部覆盖的作业要求
第二节 树木灌溉与排水
内容01：树木灌水与排水的原则
内容02：灌水
内容03：排水
第三节 杂草防治
内容01：松土除草
内容02：化学除草
第四节 整形修剪
内容01：整形修剪的时期
内容02：修剪的分类
内容03：修剪工具
内容04：修剪程序
内容05：修剪的方法
内容06：修剪需注意的问题
第五节 树木的施肥
内容01：施肥的季节
内容02：肥料的要求
内容03：肥料的施用技术
内容04：追肥
第六节 病虫害防治
内容01：树体异常情况表现
内容02：防治病虫
内容03：药害防止
第七节 树体的保护和修补
内容01：树体的保护和修补原则
内容02：树干伤口的治疗
内容03：补树洞
内容04：吊枝和顶枝
内容05：涂白
内容06：支撑
内容07：调整补缺
第八节 树木冬季防冻害
内容01：造成冻害的有关因素
内容02：冻害的表现
内容03：冻害的防治措施
第四章 其他园林养护管理工作
第一节 绿化常用工具使用与保养
工具01：六齿耙
工具02：锄头
工具03：手锯
工具04：大草剪
工具05：剪枝剪
工具06：手动喷雾器
工具07：铁铲
工具08：割灌机
工具09：草坪割草机
工具10：绿篱修剪机
第二节 园林绿化灾害预防
内容01：旱灾及预防
内容02：水灾及预防
内容03：风灾及预防
内容04：滑坡及预防
内容05：冻害及预防
参考文献