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目 录
第1章 ERP概述 / 1
导入案例 苏宁电器ERP应用历程 / 1
1．1 ERP的概念与功能 / 3
1．1．1 ERP概念 / 3
1．1．2 ERP的功能 / 4
1．1．3 ERP的管理思想 / 6
1．2 ERP理论的发展历程 / 6
1．2．1 库存控制订货点法 / 7
1．2．2 MRP阶段 / 9
1．2．3 MRPⅡ阶段 / 10
1．2．4 ERP阶段 / 13
1．2．5 ERPⅡ阶段 / 14
1．3 国内外主要ERP产品介绍 / 15
1．3．1 国外主要ERP产品比较分析 / 15
1．3．2 国内主要ERP产品比较分析 / 18
1．3．3 国内外主要ERP产品的市场占有情况 / 22
1．4 我国ERP的应用状况 / 24
1．4．1 起步阶段 / 24
1．4．2 ERP中国化的探索阶段 / 25
1．4．3 成熟阶段 / 26
1．4．4 转型与新起点 / 26
1．5 ERP的未来发展趋势 / 26
案例分析：随需应变的光电行业ERP应用成功案例 / 28
关键字 / 30
思考题 / 30
参考文献 / 31
第2章 ERP基本原理 / 32
导入案例 ERP软件选择 / 32
2．1 ERP的基本原理 / 33
2．1．1 ERP的管理理念 / 33
2．1．2 ERP的功能结构 / 34
2．1．3 ERP的运行环境 / 35
2．2 ERP中的基本概念 / 36
2．2．1 物料及相关的概念 / 36
2．2．2 业务计量（工件、工时） / 40
2．2．3 时间有关的概念 / 41
2．2．4 工作中心 / 42
2．2．5 计划展望期、提前期 / 43
2．2．6 工艺路线 / 43
2．2．7 独立需求与相关需求 / 45
2．2．8 生产优化法则 / 45
2．3 销售与预测 / 45
2．3．1 销售与预测业务概述 / 45
2．3．2 企业生产类型 / 46
2．3．3 销售计划管理 / 47
2．3．4 订单与合同管理 / 48
2．3．5 价格管理 / 49
2．3．6 分销管理 / 49
2．3．7 线上与线下销售 / 49
2．4 主生产计划（MPS） / 50
2．4．1 主生产计划理论 / 50
2．4．2 MPS的计划对象与方法 / 51
2．4．3 MPS的运算量 / 51
2．4．4 MPS计算流程 / 52
2．4．5 MPS确认 / 54
2．4．6 粗能力计划的过程 / 55
2．5 能力需求计划 / 55
2．5．1 CRP处理流程 / 55
2．5．2 CRP分类 / 56
2．5．3 无限能力计划的编制 / 56
2．5．4 先进排程（APS） / 57
2．6 物料需求计划 / 60
2．6．1 MRP的工作原理 / 60
2．6．2 MRP的生成方式 / 62
2．6．3 MRP的输出 / 62
2．7 采购与库存及仓库管理 / 62
2．7．1 采购管理 / 63
2．7．2 库存管理 / 65
2．7．3 仓库管理 / 67
2．8 车间生产管理 / 68
2．8．1 任务单的执行 / 68
2．8．2 投入产出控制 / 69
2．8．3 车间绩效考核 / 69
2．8．4 车间数据的基础作用 / 69
2．9 财务管理 / 70
2．9．1 会计业务 / 70
2．9．2 会计核算流程 / 71
2．9．3 账务处理 / 71
2．9．4 存货成本核算 / 76
2．9．5 应收/应付账管理 / 78
2．9．6 工资管理 / 80
2．9．7 固定资产 / 80
2．9．8 货币资金管理 / 82
2．9．9 财务模块与其他功能模块的关系 / 83
案例分析：ERP软件中的生产类型 / 83
关键字 / 85
思考题 / 86
参考文献 / 86
第3章 ERP系统的业务集成 / 87
导入案例：苏宁电器的CRM / 87
3．1 供应链管理 / 89
3．1．1 供应链管理概述 / 89
3．1．2 ERP与SCM的关系 / 89
3．2 客户关系管理 / 90
3．2．1 客户关系管理概述 / 90
3．2．2 ERP与CRM的关系 / 91
3．3 产品数据管理 / 91
3．3．1 产品数据管理概述 / 91
3．3．2 ERP与PDM的关系 / 92
3．4 人力资源管理 / 93
3．4．1 人力资源管理概述 / 93
3．4．2 ERP系统上的HRM协调关系 / 94
3．5 准时制生产 / 95
3．5．1 准时制生产概述 / 95
3．5．2 JIT模式下ERP设置 / 96
3．6 制造执行系统 / 96
3．6．1 制造执行系统概述 / 96
3．6．2 ERP与MES的关系 / 97
3．7 电子商务 / 97
3．7．1 电子商务概述 / 97
3．7．2 电子商务为企业经营带来的变革 / 98
3．7．3 ERP与EC的关系 / 98
3．8 商务智能 / 99
3．8．1 商务智能概述 / 99
3．8．2 商务智能在企业中的应用 / 100
3．8．3 ERP与BI的关系 / 100
案例分析：微软助力联华超市构建商业智能系统 / 101
关键字 / 103
思考题 / 104
参考文献 / 104
第4章 ERP实施与运行 / 105
导入案例：用友公司ERP项目实施中各方关系与
组织协同 / 105
4．1 ERP实施中的四方关系 / 108
4．1．1 供应商的角色 / 108
4．1．2 咨询公司的角色 / 109
4．1．3 用户的角色 / 109
4．1．4 集成商的角色 / 110
4．2 ERP项目实施过程 / 110
4．2．1 基本工作环节 / 111
4．2．2 实施过程 / 112
4．3 ERP项目成功的关键因素 / 114
4．3．1 实施过程中的策略 / 114
4．3．2 合理安排项目组织机构 / 115
4．3．3 项目实施人员的配置 / 116
4．3．4 ERP项目培训 / 117
4．4 ERP项目管理内容 / 117
4．4．1 ERP项目的特征 / 118
4．4．2 ERP项目管理的准备 / 119
4．4．3 ERP项目过程管理 / 120
4．4．4 ERP项目分工管理 / 121
4．4．5 ERP项目时间管理 / 122
4．4．6 ERP项目成本管理 / 122
4．4．7 ERP项目风险管理 / 125
案例分析：一个ERP实施失败案例的背后 / 126
关键字 / 127
思考题 / 127
参考文献 / 128
第5章 用户视角：需求驱动与规划实施 / 129
导入案例：ERP怎样为东阿阿胶舒筋通脉 / 129
5．1 ERP实施基本条件 / 131
5．2 ERP项目规划 / 133
5．2．1 项目规划原则 / 133
5．2．2 项目规划主要工作 / 134
5．3 ERP项目组织 / 134
5．3．1 各种项目组织的特点 / 135
5．3．2 两个实际的ERP项目组织机构的例子 / 136
5．3．3 各组织机构职能 / 137
5．4 ERP选型 / 138
5．4．1 ERP软件获取方式 / 139
5．4．2 选型原则 / 139
5．4．3 选型思路 / 140
5．4．4 选型步骤 / 141
5．4．5 选型评价指标 / 142
5．4．6 选型注意事项 / 147
5．5 ERP实施 / 148
5．5．1 实施指导思想 / 149
5．5．2 实施不可控因素 / 152
5．5．3 实施模式 / 153
5．5．4 实施策略 / 155
5．5．5 实施计划 / 157
5．5．6 实施数据准备 / 162
案例分析：三菱电梯ERP成功实施 / 165
关键字 / 167
思考题 / 167
参考文献 / 168
第6章 顾问视角：管理诊断与ERP导入 / 169
导入案例：小海马的故事 / 169
6．1 管理诊断 / 170
6．1．1 企业战略与信息化战略 / 170
6．1．2 诊断方法 / 171
6．2 业务流程重组 / 179
6．2．1 业务流程重组核心内容 / 179
6．2．2 流程设计 / 181
6．2．3 流程改进 / 182
6．2．4 流程重组案例 / 182
6．3 ERP导入与改善 / 184
6．3．1 ERP系统导入 / 184
6．3．2 ERP应用推广 / 185
6．3．3 ERP系统改善 / 185
6．3．4 ERP持续改进的策略 / 186
案例分析：长城计算机公司BPR与ERP的实施 / 187
关键字 / 189
思考题 / 190
参考文献 / 190
第7章 开发商视角：ERP设计与定制 / 191
导入案例：关于SAP ERP系统二次开发的需求与实现 / 191
7．1 ERP系统规划分析 / 193
7．1．1 ERP系统规划 / 194
7．1．2 ERP系统分析 / 195
7．2 ERP系统设计开发 / 198
7．2．1 ERP系统设计 / 198
7．2．2 ERP系统开发 / 201
7．2．3 ERP系统测试 / 202
7．3 ERP系统开发的方法 / 203
7．3．1 结构化生命周期方法 / 204
7．3．2 原型法 / 205
7．3．3 面向对象方法 / 209
7．3．4 计算机辅助软件工程 / 211
7．4 ERP系统用户化和二次开发 / 212
7．4．1 ERP系统客户化和二次开发的必要性 / 213
7．4．2 用户化和二次开发的含义 / 214
7．4．3 用户化和二次开发的任务 / 214
7．4．4 二次开发的风险 / 215
7．4．5 二次开发的注意要点 / 216
7．5 ERP项目培训 / 217
7．5．1 培训的重要性 / 217
7．5．2 培训的对象 / 218
7．5．3 培训的目标 / 219
7．5．4 培训的内容 / 219
案例分析：企业在线ERP系统二次开发问题的探讨分析 / 220
关键字 / 222
思考题 / 223
参考文献 / 223
第8章 监理视角：ERP项目管控与评价 / 224
导入案例：东阿阿胶股份有限公司ERP应用评价 / 224
8．1 ERP项目特点 / 225
8．2 ERP项目绩效评价 / 227
8．2．1 绩效评价的意义 / 227
8．2．2 ERP系统实施的驱动因素分析 / 229
8．2．3 ERP系统应用效益分析 / 231
8．3 ERP项目监理 / 236
8．3．1 ERP监理含义 / 237
8．3．2 ERP监理体系结构 / 237
8．3．3 监理的五个阶段 / 237
8．3．4 监理收尾 / 238
8．3．5 ERP监理内容 / 239
8．4 ERP应用评价 / 240
8．4．1 评价的意义 / 240
8．4．2 ABC评价法 / 241
8．4．3 标杆评价体系 / 243
案例分析：基于平衡计分卡的ERP项目绩效评价案例 / 243
关键字 / 247
思考题 / 247
参考文献 / 247
第9章 ERP综合实验 / 248
9．1 总体实验设计 / 248
9．2 ERP沙盘模拟对抗演练 / 249
9．3 ERP软件流程操作 / 251
9．4 ERP情境教学 / 263
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