《21世纪高等职业教育财经类规划教材·经济贸易类：外贸函电实务》立足于国际商务活动的典型工作任务，打破以知识为线索的传统编写模式，创新采用以外贸工作人员的工作内容为线索，充分体现“以应用为目的，以必需、够用为度”的原则。教材内容围绕进出口外贸业务流程编写，涉及国际商务活动中建立业务关系、询报复盘、确认、订货、支付、包装、装运、保险、投诉、理赔等环节中的商务英语信函撰写，另外，本教材还介绍了互联网时代广泛使用的电子邮件和传真的撰写。
    《21世纪高等职业教育财经类规划教材·经济贸易类：外贸函电实务》以培养高素质技能型人才为目标，适合作为高职高专应用英语专业、商务英语专业、国际商务专业和国际贸易专业及其他相关专业的教材。此外，《21世纪高等职业教育财经类规划教材·经济贸易类：外贸函电实务》还可作为外贸从业人员的培训和参考用书。

《21世纪高等职业教育财经类规划教材·经济贸易类：外贸函电实务》的特点是打破以知识为主线的传统编写模式，采用了以外贸工作人员工作流程为主线并结合案例分析的模式构建教材框架，体现项目教学、任务驱动、工学结合的项目教材编写模式，凸显“以应用为目的，以必需、够用为度”的原则，有利于培养学生成为应用型、复合型、外向型的外贸业务人才。全书包含12个项目任务，每个项目任务设置了业务背景介绍、信函写作技巧、典型范例、操作练习、信函常用表达方式、拓展阅读等环节。

Unit 1  Layout of a Business Letter
Unit 2  Establishing Business Relations
Unit 3  Enquiry and Reply
Unit 4  Offer and Counter-offer
Unit 5  Acceptance and Confirmation
Unit 6  Order and Contract
Unit 7  Terms of Payment
Unit 8  Packing and Marking
Unit 9  Insurance
Unit 10  Shipment
Unit 11  Complaint，Claim and Settlement
Unit 12  E-mail and Fax
Glossary 词汇表
Key to the Exercises

    Claim（索赔）
    索赔是指在国际贸易中，签订合同的双方有一方违反合同的规定，给另一方造成损失，损失的一方根据合同规定向违约方提出赔偿损失的要求。
    属于卖方责任而引起买方索赔的主要有：卖方所交货物的品质、数量、包装和合同不符；卖方未按期交货；卖方其他违反合同或法定义务的行为。属于买方责任而引起卖方索赔的有：买方未按期付款；未及时办理运输手续；未及时开立信用证；买方其他违厦合同或法定义务的行为。索赔的依据包括两个方面：（1）法律依据：索赔方提出的救济方法必须符合法律规定；
    （2）事实依据：索赔所需要的足够文件。
    Settlement（理赔）
    理赔是指违约方对遭受损失的一方提出要求赔付金额或实物，承担有关修理、加工整理等费用，或同意换货等索赔要求进行处理的行为。索赔和理赔是一个问题的两个方面，是一项政策性、技术性很强的涉外工作，必须严肃对待和认真处理。
    Arbitration（仲裁）
    仲裁又称公断，是指买卖双方在争议发生之前或发生之后，签订书面协议，自愿将争议提交双方所同意的第三者予以裁决，以解决争议的一种方式。由于仲裁是依照法律所允许的仲裁程度裁定争端，因而仲裁具有法律约束力，当事人双方必须遵照执行。
    Force Maieure（不可抗力） 
    不可抗力又称人力不可抗拒，是指在货物买卖合同签订以后，不是由于订约者任何一方当事人的过失或疏忽，而是由于发生了当事人不能预见和预防，又无法避免和克服的意外事故，以致不能履行或不能如期履行合同，遭受意外事故的一方，可以免除履行合同的责任或延期履行合同。 
    ……