本书分两部分:第一部分为理论篇,分为5章,通过对商务谈判理论和原理进行全方位分析和论述;第二部分为实践篇,分为5章,主要介绍商务谈判过程的各个环节。
序言
第一部分理论篇
第一章商务谈判概述
学习要旨
第一节谈判及商务谈判的内涵
第二节商务谈判的要素与原则
第三节商务谈判的类型
案例分析与阅读材料
第二章商务谈判的人性、需求与素质理论
学习要旨
第一节商务谈判与人性
第二节商务谈判的人性之辩
第三节商务谈判的需求理论
第四节原则性商务谈判理论
第五节商务谈判人员的素质与能力
案例分析与阅读材料
第三章商务谈判沟通理论
学习要旨
第一节商务谈判沟通概述
第二节商务谈判沟通的流程与绩效
第三节有效沟涌的技巧
第四节跨文化商务谈判沟通
案例分析与阅读材料
第四章商务谈判观念、心理与伦理理论
学习要旨
第一节商务谈判观及其转变
第二节商务谈判心理及其规律
第三节谈判人员心理素质的培养
第四节商务谈判心理战的技巧
第五节现代商务谈判伦理观
案例分析与阅读材料
第五章商务谈判流程与模式
学习要旨
第一节商务谈判的流程
第二节APRAM商务谈判模式
第三节谈判方格理论
案例分析与阅读材料
第二部分实践篇
第六章商和谈判的准备
学习要旨
……
第七章商务谈判磋商
第八章商务谈判妥协与让步
第九章商务谈判的签约与履约
第十章商务谈判礼仪
参考文献