《全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书：系统集成项目管理工程师备考指南与习题详解》是以《系统集成项目管理工程师考试大纲》为依据编写的，是《系统集成项目管理工程师教程》的配套辅导教材。本书的内容偏重于习题及其分析。
    本书分为上午和下午考试内容的习题及其分析。上午考试的内容包括信息化知识，信息系统服务管理知识，信息系统集成知识，立项管理，项目管理传统的9大知识域，配置管理，变更管理，信息系统安全管理，项目收尾管理，知识产权管理，系统集成有关的法律、法规、标准和规范知识，职业道德规范和专业英语。下午考试的内容包括项目可行性研究，项目立项，合同管理，项目启动，项目计划管理，项目实施，项目监督与控制，项目收尾，信息系统的运行维护和管理、信息（文档）与配置管理，信息系统安全管理等。
    《全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书：系统集成项目管理工程师备考指南与习题详解》可作为参加“全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试”系统集成项目管理工程师的考生、PMP考生、IPMP考生、项目管理从业人员以及对系统集成项目管理感兴趣的专业人士参考书。

根据人力资源和社会保障部、工业和信息化部文件，计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试纳入全国专业技术人员职业资格证书制度的统一规划。通过考试获得证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据工作需要从获得证书的人员中择优聘任相应专业技术职务（技术员、助理工程师、工程师、高级工程师）。计算机技术与软件专业实施全国统一考试后，不再进行相应专业技术职务任职资格的评审工作。

　　信息化人才是国家信息化成功之本，对全社会信息化的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键因素之一。全国计算机专业技术资格考试办公室组织的该项考试为我国各类信息化人才的培养做出了突出贡献。该项考试不仅培养了人才，还与时俱进，做到了国际互认，在IT行业成长中也在不断地发展壮大。
信息产业部1999年开始在系统集成行业施行的系统集成企业资质认证制度，规范了信息系统集成市场，有力地推进了信息化进程，于2002年推行的系统集成项目经理认证办法更为行业培养了大量项目管理人才。根据行业发展的需要，工业和信息化部于2008年4月1日起，将系统集成项目经理培训并入全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试，对高级项目经理的培训由通过“信息系统项目管理师”考试代替，对项目经理的培训由通过“系统集成项目管理工程师”考试代替。
本书依据《系统集成项目管理工程师考试大纲》来组织，是《系统集成项目管理工程师教程》的配套教材，是为参加软考的系统集成项目管理工程师资格考试的考生准确备的参考书，其中包括了尽可能详尽的重点内容提示、概念汇总、内容总结、各种题型的分析，同时补充了思考题，本书内容覆盖到考试大纲的每个知识点。
《系统集成项目管理工程师教程》侧重于内容，本书内容侧重于习题及其解析。
依据《系统集成项目管理工程师考试大纲》，要管好一个系统集成项目，仅仅具备项目管理知识是不够的，因此本书内容不仅包括项目管理方面的知识总结与习题解析，还包括系统集成技术方面的知识总结与习题解析，甚至还包括职业道德规范、法律法规与软件工程的国家标准方面的知识总结与习题解析。为了与国际接轨，项目管理部分借鉴了国际上主流的项目管理理论体系。
本书聚焦于习题及其解析，虽然本书没有给出思考题的标准答案，但读者可以从《系统集成项目管理工程师教程》相应章节的内容中和自己的经验中找到绝大部分答案，其余思考题的答案可以从与人交流的过程中以及在Internet网上搜索的资实中找出。设置思考题的目的在于深化对《系统集成项目管理工程师教程》内容的掌握，并理论联系实际解决实际问题。
为了方便阅读，本书的章节结构与《系统集成项目管理工程师教程》一致，但聚焦于习题及其分析以方便考生对《系统集成项目管理工程师教程》内容的掌握，本书每章的结构如下：
（1）以图的形式概括描述了各过程以及它们之间的关系；
（2）概念与交付物；
（3）各节的习题及其分析；
（4）增补的练习题；
（5）思考题。
在本书每章的【考试大纲的要求】中，“掌握”、“熟练”、“理解”和“了解”的含 义为：
（1）“掌握”一词表示考生不仅理论上知道应该怎么做，还在实践中多次成功地运用相关理论解决问题，在实践中能够利用信息技术等自动化的工具和系统来管理项目，最好有正反两面方面的经验；“掌握”一词的含义就是日常生活中的“轻车熟路”、“驾轻就熟”的意思。
（2）“熟练”一词表示考生不仅理论上知道应该怎么做，还在实践中至少应用过该理论三次以上。
（3）“理解”一词表示考生在理论上清楚应该怎么做，知道理论的相互联系和影响，还在实践中至少应用过该理论一次以上。
（4）“了解”一词表示考生在理论上清楚应该怎么做，了解该理论的优点和适用性。
系统集成项目管理工程师考试是一个中级职称的资格考试。在实际工作中系统集成项目管理工程师的工作岗位常常是项目经理，因此在本书以后的行文中这两个词的含义是一样的，都是指对一个项目负管理责任的人。
本辅导教材是在全国软考办和工信部资质办的共同指导下编写的，同时得到了清华大学出版社的大力支持。资深专家柳纯录先生认真审阅了全书，并提出了许多修改意见，才使本书得以顺利编写。
在编写本辅导教材的过程中得到了下列领导、专家和同事的大力支持，在此一并表示感谢：
谭志彬、沈林兴、刘明亮、卢光明、宗方、赫泽、黄红华、李勇峰、王淼、杨天信、张向宏、蒋唯游、郑豪、卢列文、吴宝辉、吴春霞。
对全国软考办、工业和信息化部资质认证工作办公室、各省软考组织机构和资质认证机构的大力支持表示衷心的感谢！也恳请广大的参考同学提出宝贵的意见！
限于作者水平，本书也一定存在需改进之处，敬请读者把意见及建议统一发到作者博客http://blog.sina.com.cn/gaozhsh2009的留言中，作者不胜感激。
作者相信，通过各级领导的支持和广大考生的共同努力，考生复习、准备考试的过程不仅可以提升自身的项目管理水平，而且通过系统集成项目管理工程师资格考试也将成为每个考生职业生涯的一个重要里程碑！

编 者
2009年10月
II
系统集成项目管理工程师备考指南与习题详解

引言
考试科目
第1篇 考试科目1：系统集成项目管理知识
第1章 信息化基础知识
1.1 要求
1.2 信息化概念
1.3 电子政务
1.4 企业信息化与电子商务
1.5 商业智能
1.6 习题及其分析
第2章 信息系统服务管理
2.1 信息系统服务业
2.2 信息系统集成资质管理
2.3 信息系统工程监理资质管理
2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计
2.5 思考题
第3章 信息系统集成专业技术知识
3.1 信息系统集成简述
3.2 信息系统建设
3.2.1 信息系统的生命周期，各阶段目标及其主要工作内容
3.2.2 信息系统开发方法
3.3 信息系统工程与软件工程
3.3.1 信息系统工程
3.3.2 软件工程之软件需求分析与定义
3.3.3 软件工程之软件设计、测试与维护
3.3.4 软件复用
3.3.5 软件质量保证及质量评价
3.3.6 软件配置管理
3.3.7 软件开发环境
3.3.8 软件过程管理
3.4 面向对象技术基础与UML
3.4.1 基本概念
3.4.2 统一建模语言UML
3.4.3 RUP
3.4.4 面向对象系统分析
3.4.5 面向对象系统设计
3.5 信息系统/软件体系结构
3.6 典型企业级应用集成技术
3.6.1 数据库与数据仓库技术
3.6.2 Web Setvice技术
3.6.3 J2EE架构和.NET
3.6.4 工作流技术
3.6.5 软件构件技术知识
3.6.6 软件工具
3.7 计算机网络知识
3.7.1 复习提示
3.7.2 网络技术标准与协议
3.7.3 Internet技术及应用
3.7.4 网络分类
3.7.5 网络管理
3.7.6 网络服务器
3.7.7 网络交换技术
3.7.8 网络存储技术
3.7.9 无线网络技术和光网络技术
3.7.10 网络接入技术
3.7.11 综合布线和机房工程
3.7.12 网络规划、设计与实施
第4章 项目管理一般知识
4.1 基本概念
……
第2篇 考试科目2：系统集成项目管理应用技术（案例分析）
第3篇 答案及案例题简答
附录 项目管理术语英/中对照表