《政务新媒体与政府形象：政务新媒体话语应用与传播研究（第二集）》中收录了来自复旦大学、上海交通大学、浙江大学、华东师范大学、安徽师范大学、上海财经大学、山西师范大学、上海师范大学、江西师范大学和浙江科技学院等高校专家学者论文27篇，围绕“新媒体背景下国家与政府形象”“新时期政府新闻发布机制、模式与挑战”“政务新媒体话语的表达与传播”等主题，对新时代下政务新媒体语言的应用与传播进行了深入的探讨和剖析，涉及新闻传播、语言学、信息与技术、汉语国际教育等学科领域，有较强的时代敏感性和现实指向性。
党的十九大提出，中国特色社会主义进入了新时代，我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这一新的科学论断对党和国家的社会治理提出了新的要求。作为新时代技术表征之一的数字化和互联网，日新月异地发展着并深刻地影响了人们的生活，也给国家和各级政府的治理带来新的机遇和挑战。基于数字化和互联网传播语境的政务新媒体“两微一网”是新时代政府的“形象窗口”“信息窗口”“服务窗口”，打破了传统媒体单向的传播方式，建构了表达主体和接受主体双向交流、平等互动的语用关系，也开启了“互联网十政务服务”的新模式，为政府良好形象的塑造提供了新的契机。当前，各地政府纷纷出台“互联网十政务服务”的改革举措，如上海的“24小时全天候、全流程”的“单一窗口”服务，江苏的“不见面审批”，浙江的“四张清单一张网”和“最多跑一次”等，都是互联网背景下政府服务的创新，也有效地提高了政府办事效率，提升了政府形象。及时总结这些改革举措，并以一定的理论方法加以分析、概括，以更好地发挥政务新媒体的功能，推动政府服务上新的台阶，是学术界的责任担当。
浙江省政务新媒体研究院（简称研究院）在浙江省委宣传部和省政府新闻办的指导下，致力于政务新媒体话语应用、新闻发布与传播、大数据分析、社会治理与政府形象等方面的理论研究和应用对策建议。2016年4月研究院举办了“互联网十时代的政务新媒体话语研究高峰论坛”，2017年2月出版了论坛的论文集《政务新媒体话语应用与传播研究》（上海交通大学出版社），2017年6月出版了《解码第一声——全媒体时代的新闻发布》（浙江人民出版社）。团队成员还在《当代修辞学》《中国广播电视学刊》《出版广角》等刊物上发表了多篇论文。《掌中“政”能量——2013-2016“浙江发布”政务微信矩阵点评》等著作也即将出版。研究院还为省委宣传部、省网新办提供了多份咨政报告，得到有关领导的肯定和批示。2017年5月，研究院又主办了第二届“高峰论坛”，来自全国各地60余位学者参会，就“政务传播与应用”的主题进行了广泛深入的讨论，内容涉及政务新媒体的政府政策发布、议程设置、新闻传播、政务管理、民生服务、信息与技术、大型国际活动的语用、高考改革政策的传播等方面，对于探讨政务新媒体与政府效能之间的关系、建立政府良好的公众形象、提升政府新时代执政水平等，都做了相应的研究，体现了一年来政务新媒体发展和研究的新进展。
同第一届论坛的论文集一样，第二届高峰论坛的论文也由上海交通大学出版社结集出版，现在呈现给读者的就是这次论坛的部分论文。感谢各位作者的积极赐稿，也感谢出版社的大力支持。
王建华，文学博士，二级教授，博导，国务院特殊津贴获得者。浙江科技学院原党委书记，现任浙江省政务新媒体研究院院长、浙江省语言文字工作者协会会长、浙江省语言学会副会长、中国修辞学会副会长、中国语言学会理事。主持国家社科基金、教育部、省社科规划项目等20余项，在《中国语文》《语言文字应用》等刊物发表论文百余篇，出版专著7部，主编与合著20多部。1995年获得“全国优秀教师”称号；获得浙江省政府优秀教学成果一等奖，教育部中国高校人文社科优秀科研成果三等奖，浙江省政府哲学社会科学优秀成果突出贡献奖、二等奖、三等奖多项。
政务信息传播分析篇
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长三角地区（以上海、南京、杭州为例）热门微博的议题呈现及其特点
地方政府政务媒体的价值重构与角色重塑
全球治理视域下的汉语国际教育及孔子学院建设：问题、因由与对策
政治动机、政治技能和社团参与对网络政治参与行为的影响——基于公民自愿模型的分析
媒体使用、媒体信任与政治信任关系探究
屏读模式与信息传播变革
基于政务新媒体的高考改革政策传播分析
杭州市公众法律素养调查
政务话语与应用篇
从近年网络流行语看网络文化生态的建设与治理效果
语用学分析：政务新媒体研究的一种路径
政务多模态图像话语表征探析
“连云港发布”多模态发布分析
论政务新媒体工作中的动漫话语应用与传播
语境对政务微信表达模式的影响
政府网站语言文字规范评估简论
语言文字研究与应用篇
新媒体视域下的对外汉字教学研究
异形词社会使用调查与研究——以《现代汉语词典》第5、第6两版整理规范为例
翻转课堂在基础汉语国际教育中的作用机制
App应用中汉语方言资源开发利用情况调查
词的功能与语文词典的词性标注和释义
中国梦宣传融人留学生汉语教学的研究
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