本书共分10个项目，包括管理认知、管理思想的演进、科学决策、编制计划、明确分工、领导艺术、沟通技巧、有效激励、检查纠偏和创新。
项目一 管理认知
知识目标
能力目标
任务一 走进管理
一、 管理的概念
二、 衡量管理质量的标准
三、 管理的性质
四、 管理的职能
任务二 管理者角色认知
一、 管理者的概念及分类
二、 管理者的权力
三、 管理者的角色
四、 管理者的基本素质与技能要求
五、 管理学的研究方法
知识巩固
项目二 管理思想的演进
知识目标
能力目标
任务一 分析古典管理理论
一、 早期管理思想
二、 古典管理理论
任务二 分析行为科学理论
一、 梅奥与霍桑试验
二、 梅奥人际关系学说的主要观点
三、 对梅奥人际关系学说的评价
四、 行为科学理论
任务三 描述现代管理理论
一、 管理理论“丛林”
二、 管理学的发展特点
三、 管理发展的新趋势
知识巩固
项目三 科学决策
知识目标
能力目标
任务一 分析决策过程
一、 决策的概念
二、 决策的分类
三、 决策的基本过程
四、 影响决策的主要因素
任务二 选择决策方法
一、 定性决策方法
二、 定量决策方法
任务三 进行决策模拟
知识巩固
项目四 编制计划
知识目标
能力目标
任务一 确定目标
一、 目标的概念及其作用
二、 目标的制定原则
三、 目标的制定步骤
四、 目标管理
任务二 制订企业计划
一、 计划的概念、特点及其作用
二、 计划的分类
三、 计划的制订要求与过程
四、 常见的计划方法
任务三 做好时间管理
一、 时间管理的概念及误区
二、 时间管理的原则
三、 编制个人计划书
四、 管理好自己的时间
知识巩固
项目五 明确分工
知识目标
能力目标
任务一 设计组织结构
一、 组织结构的概念
二、 组织结构设计的核心内容
三、 影响组织结构设计的含义及影响因素
四、 组织结构设计的原则
五、 组织结构设计的程序
任务二 分析组织结构形式
一、 直线制组织结构
二、 职能制组织结构
三、 直线职能制组织结构
四、 事业部制组织结构
五、 矩阵制组织结构
六、 多维立体型组织结构
七、 其他组织结构
任务三 配备岗位人员
一、 配备岗位人员的任务和原则
二、 配备岗位人员的工作内容和程序
三、 人力资源计划
四、 招聘渠道与人员甄选
五、 员工培训
六、 绩效考核
知识巩固
项目六 领导艺术
知识目标
能力目标
任务一 树立领导理念
一、 领导的作用
二、 领导的影响力
三、 领导与管理的关系
四、 人性假设理论
任务二 再现领导理论
一、 领导特质理论
二、 领导行为理论
三、 权变理论
任务三 善用领导艺术
一、 领导艺术的特征
二、 领导用权的艺术
三、 领导授权的艺术
四、 领导用人的艺术
五、 协调人际关系的艺术
知识巩固
项目七 沟通技巧
知识目标
能力目标
任务一 识别沟通条件
一、 沟通过程
二、 沟通条件
三、 沟通方式的分类
四、 沟通的作用
任务二 克服沟通障碍
一、 人际沟通中的障碍
二、 组织沟通中的障碍
任务三 实现有效沟通
一、 有效沟通的原则
二、 有效沟通的基本步骤
三、 有效沟通的技巧
知识巩固
项目八 有效激励
知识目标
能力目标
任务一 分析激励过程
一、 激励的特征
二、 激励的过程
任务二 解读激励理论
一、 激励的内容理论
二、 激励的过程理论
三、 激励的强化理论
四、 激励理论的整合
任务三 选择激励方法
一、 激励的原则
二、 激励的方法
知识巩固
项目九 检查纠偏
知识目标
能力目标
任务一 分析控制过程
一、 控制的概念及其作用
二、 控制过程中应遵循的原则
三、 控制的过程
任务二 选择控制方法
一、 控制的分类
二、 有效控制的基本前提
三、 控制的方法
知识巩固
项目十 创新
知识目标
能力目标
任务一 认识创新
一、 创新的含义
二、 创新的特点
三、 创新的种类
任务二 管理创新
一、 管理创新的主体
二、 管理创新的条件
三、 管理创新的动力
四、 管理创新的内容
知识巩固
参考文献
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