本书介绍了电子商务的基本知识、相关技术与实际应用，是电子商务的一本基础教材。在内容及结构安排上，作者注重理论框架相对系统、全面，从而是使读者对电子商务有一个整体了解；注重内容的丰富性与生动性，注重知识学习与上机上网实践相结合、课堂教学与案例讨论相结合、企业管理与实用技术相结合，深浅程度以满足管理人员与技术人员沟通的需要为原则。\\r\\n 为了便于教与学，本书配备了教学课件、典型案例、复习思考题、上机上网练习题。力求满足我国对复合型电子商务人才培养的教学需要。\\r\\n 本书可作为高等职业技术学院、高等专科学校的计算机信息管理、经济信息、工商管理、电子商务及相关专业的电子商务课程教材，同时也可供企业经营管理人员和从事电子商务应用系统开发、建设、运作的管理人员培训学习的教材。

作为电子商务的入门教材，本书立足于电子商务实际工作的技能培养，具有如下鲜明的特色：
理论框架完整，阐述通俗易懂，强调技能学习与培养，充分体现高职教育的人才培养特点；
深浅拿捏到位，面向正在和即将从事电子商务类非技术性的经营、管理工作的人员，以满足他们与技术人员的沟通需要为原则；
精心设计了案例讨论、上机练习等实训内容，将知识的学习与技能的运用相结合；
每章都配有内容提要及学习要求、重点与难点、复习思考题，注重文、图、表的有机结合；
提供可免费下载的教辅资料，包括多媒体教学课件、典型案例分析和试题库等内容。

第一章 电子商务概述1\\r　第一节 电子商务的起源与发展2\\r　　　　　一、因特网经济的产生 \\r　　　　　二、电子商务的起源和发展 \\r　　　　　三、电子商务的时代背景 \\r　第二节 电子商务概念6\\r　　　　　一、电子商务概念的演化过程\\r　　　　　二、电子商务的定义\\r　　　　　三、电子商务概念中应包涵的基本内容\\r　　　　　四、传统商务与电子商务\\r　　　　　五、电子化企业管理的对象与流程\\r　　　　　六、电子商务的特点\\r　第三节 电子商务的组成、功能与分类12\\r　　　　　一、电子商务的分类 \\r　　　　　二、电子商务的一般框架 \\r　　　　　三、基础电子商务系统的组成 \\r　　　　　四、电子商务系统的应用功能\\r　第四节 电子商务的效益和影响23\\r　　　　　一、电子商务的微观经济效益\\r　　　　　二、电子商务的宏观经济效益\\r　　　　　三、电子商务对社会的影响\\r　第五节 电子商务的现状、发展与探索28\\r　　　　　一、电子商务全球发展状况与趋势\\r　　　　　二、我国电子商务发展的历程和现状\\r　　　　　三、发展我国电子商务对策的探讨\\r　复习思考与上机练习题（一）41\\r　案例：网上教育41\\r第二章 电子商务的技术基础44\\r　第一节 网络技术基础44\\r　　　　　一、计算机网络的定义\\r　　　　　二、计算机网络的功能\\r　　　　　三、计算机网络的分类\\r　　　　　四、局域网\\r　　　　　五、广域网\\r　　　　　六、计算机网络协议\\r　　　　　七、网络互连\\r　第二节 计算机通信基础57\\r　　　　　一、数据通信系统的构成\\r　　　　　二、数据通信系统的常见技术指标\\r　　　　　三、数据传输方式\\r　　　　　四、包交换与Internet接入\\r　第三节 电子商务信息技术63\\r　　　　　一、超文本标识语言（HTML）\\r　　　　　二、可扩充的标识语言（XML）\\r　　　　　三、WWW和标记语言\\r　　　　　四、WWW客户机和服务器\\r　　　　　五、浏览器\\r　第四节 Intranet和Extranet71\\r　　　　　一、Intranet\\r　　　　　二、Extranet\\r　第五节 EDI技术76\\r　　　　　一、EDI概述\\r　　　　　二、EDI的有关标准\\r　　　　　三、UN/EDIFACT\\r　　　　　四、增值网（VAN）\\r　　　　　五、从VAN到Internet\\r　第六节 Internet的功能83\\r　　　　　一、电子邮件（E-mail）\\r　　　　　二、文件传输（FTP）\\r　　　　　三、远程登录（Telnet）\\r　　　　　四、电子新闻服务\\r　　　　　五、电子公告牌（BBS）\\r　　　　　六、Gopher服务\\r　　　　　七、Archie服务\\r　　　　　八、Mailing Lists （群发邮件服务）\\r　复习思考与上机练习题（二）88\\r　案例：思科公司88\\r第三章 电子交易与电子支付、结算95\\r　第一节 电子交易95\\r　　　　　一、电子交易的原理\\r　　　　　二、电子购物\\r　第二节 电子货币102\\r　　　　　一、电子货币的概念\\r　　　　　二、电子货币的特点\\r　　　　　三、电子货币的种类\\r　　　　　四、电子现金\\r　第三节 电子银行107\\r　　　　　一、银行信息化\\r　　　　　二、网络银行\\r　　　　　三、电子银行系统的功能与建设\\r　　　　　四、电子支票与电子转账\\r　　　　　五、银行电子卡\\r　第四节 Internet网上支付系统119\\r　　　　　一、Internet网上支付模式\\r　　　　　二、网上支付系统的完善\\r　　　　　三、POS系统\\r　第五节 SWIFT系统125\\r　　　　　一、SWIFT的作用\\r　　　　　二、SWIFT的组织形式\\r　　　　　三、SWIFT的服务内容\\r　　　　　四、SWIFT的安全策略\\r　　　　　五、SWIFT的特点\\r　　　　　六、SWIFT的安全体系\\r　复习思考与上机练习题（三）128\\r　案例1：《全球第一家电子银行》129\\r　案例2：《网络电子银行的运作》130\\r第四章 网络营销136\\r　第一节 网络营销概述136\\r　　　　　一、网络营销的基本概念\\r　　　　　二、网络营销的特点及程序\\r　　　　　三、网络营销对传统营销的影响\\r　第二节 网络营销交易行为分析140\\r　　　　　一、网络营销与网络社区文化\\r　　　　　二、网络消费需求的特点\\r　　　　　三、网络消费者购买动机分析\\r　　　　　四、影响消费者网上购买的因素\\r　　　　　五、消费者网上购买的过程\\r　第三节 网络营销策略147\\r　　　　　一、从4P′s到4C′s的营销策略\\r　　　　　二、网络营销的目标市场定位\\r　　　　　三、网络营销产品组合策略\\r　　　　　四、网上市场的定价策略\\r　　　　　五、网络营销的分销渠道策略\\r　　　　　六、网络营销的促销策略\\r　第四节 网络营销的技术与方法155\\r　　　　　一、网络营销渠道的选择方法\\r　　　　　二、网上市场调查\\r　　　　　三、网络广告\\r　　　　　四、数据库营销\\r复习思考与上机练习（四）167\\r案例：海尔集团的网络营销168\\r第五章 企业电子商务的应用173\\r　第一节 企业信息化与电子化企业173\\r　　　　　一、企业信息化的历史回顾\\r　　　　　二、企业信息化的基本内容\\r　　　　　三、电子化企业\\r　第二节 电子商务与企业资源计划（ERP）173\\r　　　　　一、企业生产信息系统的变革\\r　　　　　二、MRPII与ERP\\r　　　　　三、ERP系统的管理思想与发展趋势\\r　　　　　四、ERP系统的实施\\r　第三节 电子商务与供应链管理187\\r　　　　　一、供应链管理概述 \\r　　　　　二、供应链管理模式与整合\\r　　　　　三、供应链管理系统的组成与实施\\r　　　　　四、电子商务与供应链管理\\r　第四节 电子商务下的物流管理198\\r　　　　　一、电子商务与物流\\r　　　　　二、电子商务下物流的特点\\r　　　　　三、电子商务下的物流模式\\r　第五节 各类企业电子商务的应用204\\r　　　　　一、生产类企业电子商务的应用\\r　　　　　二、商贸类企业电子商务的应用\\r　　　　　三、服务类企业电子商务的应用\\r复习思考与上机练习（五）216\\r案例：电子商务在中国海关中的应用217\\r　　　　　\\r第六章 企业电子商务应用系统的建立221\\r　\\r　第一节 企业电子商务应用系统总体设计221\\r　　　　　一、企业电子商务应用系统设计的原则与方法\\r　　　　　二、企业电子商务应用系统总体功能设计\\r　　　　　三、企业电子商务应用系统设计概述\\r　第二节 企业电子商务应用系统软、硬件平台及其设计选择228\\r　　　　　一、Intranet系统硬件组成\\r　　　　　二、Intranet系统与Internet联接\\r　　　　　三、Intranet系统的软件组成\\r　　　　　四、Intranet系统网络软件的选择\\r　第三节 企业网站的设计233\\r　　　　　一、企业网站的营销技术构成\\r　　　　　二、企业网站的设计\\r　第四节 企业电子商务的建设236\\r　　　　　一、明确创建电子商务的目的\\r　　　　　二、企业电子商务站点的建设\\r　　　　　三、创建企业电子商务的内部网\\r　　　　　四、企业开展电子商务的成本与核算\\r　复习思考与上机练习（六）247\\r　案例：电子商务在联想神州数码公司的应用248\\r　　　　　\\r第七章 电子商务的安全与措施251\\r　第一节 电子商务的安全251\\r　　　　　一、计算机信息系统安全\\r　　　　　二、安全策略\\r　　　　　三、知识产权安全\\r　　　　　四、电子商务交易安全\\r　第二节 EM的基本安全体系257\\r　　　　　一、综合网络安全体系\\r　　　　　二、安全体系的设计\\r　　　　　三、网络安全体系的实施\\r　　　　　四、网络安全的控制标准\\r　第三节 加密技术259\\r　　　　　一、常规密钥、密码体制\\r　　　　　二、数据加密标准DES\\r　　　　　三、非对称加密方法RSA\\r　　　　　四、不可逆加密方法MD5与SHS\\r　　　　　五、密钥管理技术\\r　　　　　六、公钥基础设施（PKI）\\r　第四节 安全认证技术265\\r　　　　　一、数字摘要\\r　　　　　二、数字签名\\r　　　　　三、数字水印\\r　　　　　四、数字时间戳\\r　　　　　五、数字证书\\r　　　　　六、生物统计学身份识别\\r　第五节 安全认证系统268\\r　　　　　一、安全认证机构\\r　　　　　二、Internet电子邮件的安全协议\\r　　　　　三、SSL协议\\r　　　　　四、SET协议\\r　　　　　五、S-HTTP协议\\r　　　　　六、UN/EDIFACT\\r　第六节 PGP算法269\\r　　　　　一、PGP算法\\r　　　　　二、X.509标准\\r　第七节 防火墙技术271\\r　　　　　一、防火墙基础\\r　　　　　二、防火墙的功能\\r　　　　　三、防火墙的分类\\r　　　　　四、防火墙的技术实现方法\\r　　　　　五、防火墙的优缺点\\r　第八节 网络病毒防范与私人信息保护273\\r　　　　　一、网络病毒防范\\r　　　　　二、私人信息的保护\\r　复习思考与上机练习题（七）276\\r　案例：银联卡中的钱不翼而飞277\\r第八章 电子商务中的社会环境278\\r　第一节 电子商务法律概况278\\r　　　　　一、电子商务与传统贸易方式的区别\\r　　　　　二、电子商务涉及的法律问题\\r　　　　　三、发达国家电子商务立法情况\\r　　　　　四、我国构建电子商务法律环境的初步设想\\r　第二节 电子商务中知识产权问题及应对措施281\\r　　　　　一、网络作品的著作权\\r　　　　　二、域名与商标冲突的法律问题\\r　　　　　三、广告\\r　第三节 商务交易形成中的电子商务法律问题283\\r　　　　　一、电子商务合同\\r　　　　　二、电子商务中的管辖权问题\\r　　　　　三、数据电文制度\\r　　　　　四、电子签名制度\\r　　　　　五、电子认证制度\\r　第四节 电子商务支付的法律问题286\\r　　　　　一、电子支付制度\\r　　　　　二、网上支付的相关法律问题\\r　　　　　三、我国对于电子商务支付违法问题的法律对策\\r　第五节 电子商务涉及税法问题288\\r　　　　　一、电子商务与税（所得税、营业税）法\\r　　　　　二、跨国电子商务税收管辖权问题\\r　　　　　三、跨国电子商务在税收上的性质问题\\r　　　　　四、电子商务给我国税制提出新的挑战\\r　第六节 电子商务的道德问题291\\r　　　　　一、诽谤\\r　　　　　二、隐私权和责任\\r　第七节 网络犯罪与网络安全的法律问题292\\r　　　　　一、网络犯罪的法律问题\\r　　　　　二、网络安全\\r　　　　　三、国内外相关法律法规的进展\\r　复习思考与上机练习题（八）302\\r　案例：《戏说AMYA》侵权案303\\r　\\r参考文献304