本书主要内容包括：公共关系的含义、特征、职能、要素、历史和公共关系工作目标、方法、原则等基本原理，以及公共关系工作程序、活动类型、传播协调、专题活动、危机管理、公关礼仪、文书写作等技能。本书融科学性、时代性、应用性于一体，可作为高等职业院校经贸类专业教材，也适合营销、管理人员，公关人员的培训教材以及公关爱好者的自学用书。