《零距离上岗·高职高专电子商务专业系列规划教材：电子商务网站建设》依据教育部制定的《高职高专教育电子商务专业培养方案》，根据国家示范性高等职业院校建设的成果，以实用、创新为特色，以职业技能培养为出发点，吸收了国内外电子商务网站建设研究的新近成果，以能力教育为本位，以工作过程为导向，以项目为载体，本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，生动、准确地介绍了如何建设和管理电子商务网站。根据电子商务网站的建设过程讲述了网站运行前的准备、商店内容规划及开店准备、商店组织结构和用户定位、商店日常业务、网络营销和客户关系维护。

项目 1 网站运行前的准备工作
任务1 域名申请及主机选择
任务2 搭建网站运行环境
任务3 架设网站
任务4 网站和商店基本信息配置
知识拓展
课外实践

项目 2 商店内容规划及开店准备
任务1 网站栏目设置
任务2 商品分类
任务3 网络收付款
任务4 搭建商品配送体系
知识拓展
课外实践

项目 3 商店组织结构和用户定位
任务1 商店组织结构设置
任务2 网站用户管理
知识拓展
课外实践

项目 4 商店日常业务
任务1 商品上架
任务2 商品订购
任务3 订单处理
任务4 反馈、退货与过户
任务5 销售数据统计分析
知识拓展
课外实践

项目 5 网络营销
任务1 制定网络促销方案
任务2 友情链接
任务3 网络广告
任务4 网络调查
知识拓展
课外实践

项目 6 客户关系维护
任务1 客户分析与管理
任务2 服务与投诉处理
任务3 客户关系维护工具
知识拓展
课外实践