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普通高等教育“十二五”规划教材·汽车类高端技能人才实用教材:汽车服务企业管理

普通高等教育“十二五”规划教材·汽车类高端技能人才实用教材:汽车服务企业管理

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中 教 价:¥27.72  (7.70折)

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  • 作者:周晓燕 ,詹芸 编
  • 出版时间:2012/8/1
  • ISBN:9787121175534
  • 出 版 社:电子工业出版社
  • 中图法分类:F407.471.6 
  • 页码:300
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:1
  • 开本:16开
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    《普通高等教育“十二五”规划教材·汽车类高端技能人才实用教材:汽车服务企业管理》共10章。第1章现代企业概述,主要涉及企业、管理和企业管理的基本知识。第2章讨论企业的经营管理,系统地阐述了从企业创建初期的市场调研、生产系统的设计、产品的市场选择和定位到顾客满意的基本理论和方法。第3章讨论了企业的物资管理,全面地讲述了企业物资、配件、设备管理的方法和技巧。第4章讨论了人力资源管理,从选人、育人、用人、激励人四个方面具体探讨了人力资源管理的方法和技巧。第5章财务管理,讨论汽车服务企业财务系统、企业基层财务活动、企业财务管理的重要指标等内容。第6章讨论了汽车服务企业物流系统的管理。第7章讨论了汽车企业信息采集的方法、企业信息系统开发的方法及过程。第8章从汽车消费信贷及购车手续、汽车保险理赔与服务、汽车检测与维修服务、汽车美容与装饰服务等方面讨论了汽车售后服务的内容。第9章讨论了汽车服务企业文化建设基本方法。第10章探讨了企业管理创新的意义和方法。
    《普通高等教育“十二五”规划教材·汽车类高端技能人才实用教材:汽车服务企业管理》各章均有实训操作题,还提供电子教案,适合作为大中专汽车类相关专业教材,也可作为汽车服务企业各层次管理人员、汽车4S店、特约服务站经理、员工的学习参考书。
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