《2010年度国家精品课程教材：电子商务基础与应用·“学·用·做”一体化教程（第2版）》精心设计了“看一看：什么是电子商务”、“用一用：如何使用电子商务”、“做一做：怎样开展电子商务”三个循序渐进且前后贯通的篇章以及与之配套的37个“有趣、有用、有挑战性”的技能训练和39篇相关阅读材料，主要涉及电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务市场分析、电子商务的其他应用、网络信息搜索、网上支付、电子商务物流、电子商务安全、网上开店和企业网站策划等内容。

《2010年度国家精品课程教材：电子商务基础与应用·“学·用·做”一体化教程（第2版）》整体结构设计科学、内容丰满、业务流程清晰，是专门针对中等、高等职业院校的电子商务、市场营销、国际贸易等财经类专业开发的工学结合教材，同时非常适合用做企业营销与贸易类岗位员工的培训用书。

    第2版前言
    自本书的第1版2010年1月面世以来，全国各地朋友反响热烈，大大出乎编者们的意料！众所周知，我们生活在一个最美好的时代——有网络、有电商、有梦想、有追求；同时，我们也生活在一个最糟糕的时代——太虚拟、太茫然、太浮躁、太功利！无论如何，诚心诚意地帮初学者入门、切切实实地提供解决方案，这样一本电子商务基础教科书，是大家共同的期待！
    这些年来，电子商务的发展波澜壮阔、激荡人心，而学校教育却沉闷乏味、不切实际！本书的作者多年来潜心电子商务的教学和研究，虽然心诚意坚，却未必能大彻大悟！市场发展太快，教育举步维艰。
    自第1版出版以来，移动电子商务、O2O商业模式、B2C雄起，淘宝帝国出现等新命题，让人目不暇接，却又无法回避。除此之外，如何深刻地理解电子商务的本质？如何让初学者建立良好的电子商务业务流程的分析框架？这些问题，一直困扰着电子商务的教学和实践。总之，关于电子商务，应当建立怎样的“大格局”，应当落实哪些关键的“小细节”，这正是第2版希望能够回答的问题。
    全书由方玲玉老师负责统稿，其中第一章至第五章由方玲玉老师负责改写，第六章、第九章由李念老师负责更新，其余3章变化不大。在第2版的编写过程中，长沙民政职业技术学院的张鸽、刘娜、杨念光、李小斌、李永湘老师负责部分案例的整改工作，网赢工作室的许深根、汪云、周琼、肖雅诺等同学，在素材收集、数据处理、图片制作等方面，提供了大量支持和帮助；长沙市电子商务协会常务副秘书长、湖南卫视快乐购商学院执行长蒋周先生，他的一些重要观点和分析结论，为本书增色不少；另外，本书编辑贾瑞敏女士，她的热情聪慧，她的敬业执着，使本书得以如期出版。在此，谨向他们表示最衷心的感谢！
    当然，最应该感谢的还是第1版广大的读者们，是你们的厚爱，才使这本灰头土脸的小书收获肯定，并得以重生！有你们为伴，人生无憾！
    方玲玉
    2012年6月3日

上篇 看一看：什么是电子商务
第一章 电子商务概述
第一节 认识电子商务
一、生活中的电子商务
二、电子商务与传统商务
三、电子商务的优势与局限
第二节 了解电子商务
一、电子商务的定义
二、电子商务的分类
三、电子商务的构成要素
四、电子商务的业务流程
技能训练1-1 本地区电子商务发展状况调研
技能训练1-2 本地区中小型企业电子商务经营状况调研
案例分析
本章小结

第二章 电子商务技术基础
第一节 计算机网络概述
一、计算机网络基础
二、Internet基本原理
技能训练2-1 域名及IP地址的查找与登录
第二节 移动电子商务概述
一、认识移动电子商务
二、移动电子商务的应用领域
三、移动电子商务的实现技术
第三节 Internet的主要功能及应用
一、WWW服务
二、电子邮件
技能训练2-2 邮件账户的设置与管理
三、FTP服务
技能训练2-3 FTP空间操作体验
四、BBS
五、在线交谈
技能训练2-4 Cookies技术的调研与分析
案例分析
本章小结

第三章 电子商务市场分析
第一节 C2C电子商务市场
一、C2C电子商务市场概述
二、C2C平台赢利模式分析
三、C2C电子商务市场分析
四、C2C典型网站简介
技能训练3-1 C2C平台的注册及购物体验
第二节 B2C电子商务市场
一、B2C电子商务市场概述
二、B2C电子商务市场分析
三、B2C典型网站介绍
技能训练3-2 B2C网上商城对比分析
第三节 B2B电子商务市场
一、B2B电子商务市场概述
二、B2B电子商务市场分析
三、B2B电子商务平台的选择与操作
四、B2B电子商务典型网站介绍
技能训练3-3 B2B电子商务平台的选择调研
案例分析
本章小结

第四章 电子商务的其他应用
第一节 网上娱乐
一、网上交友
二、网络游戏
三、数字音乐
四、网上聊天
技能训练4-1 即时通信工具的比较与分析
第二节 网上旅游
一、网上旅游市场分析
二、旅游电子商务典型网站介绍
技能训练4-2 机票和酒店的在线预订
第三节 网上教育
一、网上教育市场分析
二、网上教育典型网站介绍
技能训练4-3 网络教育资源分布状况调研
第四节 网络招聘与求职
一、网络招聘市场分析
二、网上求职市场分析
三、网络招聘典型网站介绍
技能训练4-4 电子商务类就业岗位分布状况调查
第五节 电子政务
一、电子政务概述
二、电子政务典型网站介绍
技能训练4-5 政府网站功能分析
案例分析
本章小结

中篇 用一用：如何使用电子商务
第五章 网络信息搜索
第一节 网络信息基本知识
一、网络信息资源的特点
二、网络信息资源的主要种类
技能训练5-1 主要搜索引擎特性的对比分析
第二节 搜索引擎基本知识
一、搜索引擎的历史及发展趋势
二、搜索引擎的分类及工作原理
三、搜索引擎特性评价
四、常用搜索引擎简介
技能训练5-2 垂直主题搜索引擎的使用——文献和图片搜索
技能训练5-3 元搜索引擎与其他搜索引擎的对比分析
第三节 网络常用信息搜索
一、搜索调研报告范文
二、搜索中小企业的定义和划分标准
三、搜索中小企业相关网站
四、搜索站内信息
技能训练5-4 将搜索范围限定于指定网站
五、利用第三方平台调研
技能训练5-5 在B2B电子商务网站中搜索企业信息
六、中小企业网站调研
七、搜索学术文档
技能训练5-6 _____省中小型企业电子商务发展状况调研
案例分析
本章小结

第六章 网上支付
第一节 网上支付概述
一、电子支付与网上支付

二、网上支付的主要种类
第二节 网上银行
一、网上银行的主要模式
二、网上银行的主要特点
三、网上银行的支付流程
四、网上银行的业务功能
技能训练6-1 网上银行功能调研
技能训练6-2 网上银行用户体验
第三节 第三方支付
一、第三方支付平台概述
二、第三方支付平台的赢利模式
三、第三方支付平台介绍
技能训练6-3 第三方支付平台用户体验
案例分析
本章小结

第七章 电子商务物流
第一节 电子商务物流概述
一、电子商务物流的概念
二、电子商务与物流的关系
第二节 电子商务物流模式
一、物流模式的主要种类
二、电子商务企业物流模式的选择
技能训练7-1 B2C商城物流模式的比较分析
第三节 电子商务物流配送方案
一、电子商务物品包装策略
二、电子商务物流配送方案设计
技能训练7-2 快递公司服务和价格的对比分析
案例分析
本章小结

第八章 电子商务安全
第一节 电子商务安全概述
一、电子商务安全问题的产生
二、电子商务面临的安全威胁
第二节 电子商务安全技术策略
一、防火墙技术
二、计算机病毒的防范
技能训练8-1 计算机安全软件的使用
第三节 电子商务交易风险的识别与防范
一、电子商务交易风险的种类
二、电子商务交易风险的识别
技能训练8-2 网络购物风险识别
技能训练8-3 网络贸易风险识别
三、电子商务交易风险的防范
案例分析
本章小结

下篇 做一做：怎样开展电子商务
第九章 网上开店
第一节 网上店铺基本知识
一、网上店铺的特点
二、网店经营商品的选择
技能训练9-1 网上店铺商品的选择及调研
第二节 网上店铺的开设
一、注册会员账号
二、支付宝实名认证
三、淘宝身份信息认证
技能训练9-2 支付宝实名认证
四、在线考试
五、完善店铺信息
六、选择进货渠道
七、发布网店商品
八、店铺风格确定
技能训练9-3 在C2C电子商务平台发布10件以上商品
技能训练9-4 在C2C电子商务平台开设个人店铺
第三节 网上店铺的经营
一、选择配送方案
二、推广网上店铺
技能训练9-5 网上店铺推广
案例分析
本章小结

第十章 企业网站策划
第一节 企业网站基本知识
一、企业网站概述
二、企业网站的基本元素
技能训练10-1 网页元素分析
第二节 企业网站的主要类型和功能
一、企业网站的主要类型
二、企业网站的主要功能
技能训练10-2 不同类型网站的对比分析
第三节 企业网站的制作和发布
一、企业网站的制作
技能训练10-3 自动生成个人空间
二、企业网站的发布
技能训练10-4 域名设计与查询
案例分析
本章小结

附录A 电子商务类主要岗位简介以银泰网为例
附录B 网络营销类主要岗位简介
附录C 淘宝店铺类主要岗位简介
附录D 技能训练流程
附录E 阅读材料索引
参考文献