《零距离上岗·高职高专电子商务专业系列规划教材：电子商务综合实训》以项目为载体，以任务为导向，分为模拟体验篇和职场实战篇，主要包括电子商务模拟体验、网络营销、网上单证及EDI、电子商务技术基础、电子商务模式的应用、网络市场调研、网络客户关系管理、网络营销方法、个人网上创业、企业商务网站的策划与优化等，共10个任务，每个任务都有任务引入、任务分析、相关知识、任务实施，使学生在项目完成过程中体会电子商务的综合应用，掌握电子商务基础理论和基本技能。
电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。近年来电子商务的教学实践证明，具有鲜明实践性和理论联系实际的电子商务实训教学，可以使学生由电子商务知识向实践中的电子商务技能迁移和过渡，用符合实际电子商务的思维方式去分析解决错综多变的实际问题，电子商务实训已经成为一个“产、学、研”相结合的新载体，必将有力推动电子商务教学的深入发展。
写一本电子商务实训的教材，减轻教师的负担，使学生能在较短的时间内掌握电子商务的基本框架和技能是作者多年的愿望。根据电子商务的最新技术和实用的工具，以实训项目的方式编写了本书，书中引用了国家电子商务师实验技能软件的内容，具有一定的实用性。
本书的每个实训都提出明确的任务，进行了任务分析，同时引用了与实训内容相关的理论知识供学生学习与参考，通过实训步骤的详尽解释，围绕所给出的任务和问题循序渐进地告诉学生解决方案，避免了学生只是盲目地按照书本知识进行操作，到头来不知道这样做是为了什么的现象，真正达到“在做中学，在做中教”高职院校的特色教学。
电子商务实训教材有两个模块，即模拟体验和职场实战，每个模块又含有实训项目（共10个）。
本书实训项目1～4由宋艳萍执笔完成，实训项目5、6由王国玲执笔完成，实训项目7由花景田执笔完成，实训项目8由宋敏、周飞执笔完成，实训项目9由林琳、赵峰执笔完成，实训项目10由何超、毕波执笔完成，全书由宋艳萍统稿。
孔令秋老师审阅了全书并提出了修改意见，也得到长春升启网络有限公司王金刚总经理的大力支持和帮助，在此表示衷心的感谢。
本书还存在很多问题，加之作者学术水平有限，书中不足之处在所难免，敬请各位专家、读者批评指正。
作者
第一模块 模拟体验
实训项目 1 电子商务模式体验
任务1 电子银行
任务2 B2C电子商务
任务3 B2B电子商务
任务4 C2C电子商务
技能训练
实训项目 2 网络营销
任务5 商业信息和商业新闻的发布
任务6 网上调查问卷
任务7 搜索引擎的发布
技能训练
实训项目 3 网上单证及EDI
任务8 电子数据EDI
任务9 网上单证
技能训练
实训项目 4 电子商务技术基础
任务10 互联网的连接
任务11 电子邮箱的使用
任务12 FTP站点的建立、管理与使用
任务13 压缩工具的使用
技能训练
第二模块 职场实战
实训项目 5 电子商务模式的应用
任务14 网上支付
任务15 C2C电子商务
任务16 B2C电子商务
任务17 B2B交易处理
技能训练
实训项目 6 网络市场调研
任务18 收集整理网络商务信息
任务19 设计网络调研问卷
任务20 撰写网络市场调研报告
技能训练
实训项目 7 网络客户关系管理
任务21 运用电子邮件进行客户关系管理
任务22 运用FAQ进行客户关系管理
任务23 在线客服系统的应用
技能训练
实训项目 8 网络营销方法
任务24 网络广告的发布
任务25 邮件列表的使用
任务26 病毒性营销
任务27 搜索引擎营销
任务28 BBS营销
技能训练
实训项目 9 个人网上创业
任务29 网上开店的准备
任务30 网上商店的创建
任务31 网店推广与管理
技能训练
实训项目 10 企业商务网站的策划与优化
任务32 以营销思想为指导的网站策划与商务网站的设计
技能训练
参考文献
新书资讯