在日益高涨的创业热潮中，《因特网创业（第2版）》修订完成了。全书包含三部分内容。
第一篇创业知识与理论，主要介绍因特网创业的特点，创业者应具备的基本素质，发现和评价创业机会的方法，商业计划书的结构、主要内容和编写方法，创业融资的主要来源和融资策略。第二篇因特网创业实践与技巧，介绍网上开店的软/硬件条件，适合网上销售商品的特点，定价策略和客户服务策略，分析配送策略、支付方式及安全策略等。第三篇新创企业的经营与管理，介绍企业制定战略规划的步骤及工具，新创企业的组织架构、薪酬制度和财务管理等。
本书适合作为高校本专科创业课程的教材，也可作为各界人士了解网上创业知识的培训教材或自学参考书。

上海财经大学，教授

第一篇 创业知识与理论
第1章 创业与因特网创业
1.1 创业
1.1.1 创业的内涵
1.1.2 创业的构成因素
1.1.3 创业的分类
1.1.4 创业的意义
1.2 因特网创业
1.2.1 网上创业的特点
1.2.2 网上经营模式
1.3 世界各国的创业活动
1.3.1 美国的创业活动
1.3.2 英国的创业活动
1.3.3 日本的创业活动
1.3.4 韩国的创业活动 第一篇 创业知识与理论
第1章 创业与因特网创业
1.1 创业
1.1.1 创业的内涵
1.1.2 创业的构成因素
1.1.3 创业的分类
1.1.4 创业的意义
1.2 因特网创业
1.2.1 网上创业的特点
1.2.2 网上经营模式
1.3 世界各国的创业活动
1.3.1 美国的创业活动
1.3.2 英国的创业活动
1.3.3 日本的创业活动
1.3.4 韩国的创业活动
1.4 当代中国创业活动
1.4.1 当代中国创业发展历程
1.4.2 当代中国大学生创业概况
本章小结
问题讨论
案例分析
第2章 创业者
2.1 创业者与创业团队
2.1.1 创业者
2.1.2 创业团队
2.2 创业者的素质与技能
2.2.1 成功创业者的共性特征
2.2.2 创业者的基本素质
2.2.3 创业者特有的素质
2.3 创业者的思维
2.3.1 创业者思维的重要性
2.3.2 创业者的思维方法
本章小结
问题讨论
案例分析
第3章 创业环境与创业机会
3.1 创业环境分析
3.1.1 全球创业环境分析
3.1.2 中国创业环境分析
3.2 创意的产生
3.2.1 创意的来源
3.2.2 产生创意的方法
3.3 创业机会的评价与选择
3.3.1 创业机会的类型
3.3.2 创业机会的来源
3.3.3 发现创业机会的方法
3.3.4 创业机会的识别
3.3.5 创业机会的评价
本章小结
问题讨论
案例分析
第4章 商业计划书
4.1 商业计划书的概念与作用
4.1.1 商业计划书的概念
4.1.2 商业计划书的作用
4.1.3 商业计划书的基本要求
4.2 商业计划书的结构与内容
4.2.1 导言
4.2.2 摘要
4.2.3 企业简介
4.2.4 环境与行业分析
4.2.5 市场分析
4.2.6 生产计划
4.2.7 营销计划
4.2.8 财务计划
4.2.9 管理团队
4.2.10 组织计划
4.2.11 风险评价
4.2.12 附录
4.3 商业计划书的编写
4.3.1 商业计划书的编写步骤
4.3.2 商业计划书的评价
4.3.3 商业计划书的修改
本章小结
问题讨论
案例分析
第5章 创业融资
5.1 创业融资概述
5.1.1 创业融资的重要性
5.1.2 创业不同阶段资本需求的特点
5.1.3 创业融资的主要来源
5.2 创业资本打造
5.2.1 创业资本打造的基本要求
5.2.2 创业融资的基本原则
5.2.3 创业资本融资策略
5.3 风险投资
5.3.1 风险投资的概念与特征
5.3.2 风险投资的选择
5.3.3 风险投资过程
本章小结
问题讨论
案例分析
第二篇 因特网创业实践与技巧
第6章 网上店铺的设立
6.1 网上开店的软/硬件条件
6.1.1 硬件条件
6.1.2 软件条件
6.2 网上开店的业务选择
6.2.1 网上零售商品选择依据
6.2.2 目前国内外网上零售热点
6.2.3 网上开店的商品种类组合
6.2.4 网上开店的商品货源确定
6.3 网上开店的店址选择与装修
6.3.1 网上开店的店址选择方式
6.3.2 网上商店的装修
本章小结
问题讨论
案例分析
第7章 网上商店经营管理
7.1 网上商店的产品策略
7.1.1 文字描述
7.1.2 图片描述
7.2 网上商店的定价策略
7.2.1 影响商品定价的因素
7.2.2 网上销售定价形式
7.2.3 网上销售定价策略
7.3 网上商店的促销策略
7.3.1 店铺推广策略
7.3.2 商品促销策略
7.4 网上商店的客户服务策略
7.4.1 网上客户服务的概念
7.4.2 网上客户需求的特征
7.4.3 网上客户服务的类型
7.4.4 网上客户服务的技巧
本章小结
问题讨论
案例分析
第8章 网上交易的物流与支付
8.1 网上交易的配送方式
8.1.1 商品的包装
8.1.2 配送方式
8.1.3 配送策略
8.2 网上开店的支付方式
8.2.1 传统支付方式
8.2.2 网上支付方式
8.2.3 线下支付
8.3 网上支付的安全保证
8.3.1 网上支付存在的主要安全问题
8.3.2 解决网上支付安全问题的对策
8.4 国际汇款与配送业务
8.4.1 国际汇款业务
8.4.2 国际配送业务
本章小结
问题讨论
案例分析
第三篇 新创企业经营与管理
第9章 新创企业的战略规划
9.1 新创企业战略规划的内涵
9.1.1 新创企业战略规划的必要性
9.1.2 战略规划的特点
9.1.3 新创企业战略规划的步骤
9.1.4 战略规划的作用
9.2 新创企业的战略选择
9.2.1 模仿战略
9.2.2 成本领先战略
9.2.3 差异化战略
9.2.4 集中性战略
9.3 新创企业战略规划工具
9.3.1 产品—市场矩阵模型
9.3.2 波士顿矩阵模型
9.3.3 SWOT分析模型
本章小结
问题讨论
案例分析
第10章 新创企业的人员管理
10.1 创业团队的组建
10.1.1 创业团队的界定
10.1.2 创业团队组建的基本原则
10.1.3 创业团队的组建步骤
10.2 创业团队成员选择
10.2.1 创业团队的角色分工
10.2.2 创业团队的素质特征
10.2.3 创业团队成员的选择标准
10.3 创业团队的薪酬机制
10.3.1 薪酬制度的必要性
10.3.2 薪酬制度的设计原则
10.3.3 薪酬的构成
10.3.4 薪酬制度设计的步骤
本章小结
问题讨论
案例分析
第11章 新创企业的经营管理
11.1 新创企业的组织结构设计
11.1.1 组织设计类型
11.1.2 电子商务企业组织结构的特点
11.1.3 新创网上企业组织结构设计应注意的问题
11.2 新创企业的市场营销
11.2.1 电子商务的4C营销理念
11.2.2 电子商务的4R营销理念
11.2.3 网络营销的优点
11.2.4 网络营销与传统营销的具体区别
11.3 新创企业财务管理
11.3.1 新创企业的财务结构设计
11.3.2 企业的财务控制
11.3.3 企业的财务分析
本章小结
问题讨论
案例分析
附录A 网上开店主流平台一览
参考文献

第2版总序
信息化是世界经济和社会发展的必然趋势。近年来，在党中央、国务院的高度重视和正确领导下，我国信息化建设取得了积极进展，信息技术对提升工业技术水平、创新产业形态、推动经济社会发展发挥了重要作用。信息技术已成为经济增长的“倍增器”、发展方式的“转换器”、产业升级的“助推器”。
作为国家信息化领导小组的决策咨询机构，国家信息化专家咨询委员会按照党中央、国务院领导同志的要求，就我国信息化发展中的前瞻性、全局性和战略性的问题进行调查研究，提出政策建议和咨询意见。信息化所具有的知识密集的特点，决定了人力资本将成为国家在信息时代的核心竞争力。大量培养符合中国信息化发展需要的人才是国家信息化发展的一个紧迫需求，也是我国推动经济发展方式转变，提高在信息时代参与国际竞争比较优势的关键。2006年5月，我国公布《2006—2010年国家信息化发展战略》，提出“提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍”是国家信息化推进的重点任务之一，并要求构建以学校教育为基础的信息化人才培养体系。
为了促进上述目标的实现，国家信息化专家咨询委员会致力于通过讲座、论坛、出版等各种方式推动信息化知识的宣传、教育和培训工作。2007年，国家信息化专家咨询委员会联合教育部、原国务院信息化工作办公室成立了“信息化与信息社会”系列丛书编委会，共同推动“信息化与信息社会”系列丛书的组织编写工作。编写该系列丛书的目的是，力图结合我国信息化发展的实际和需求，针对国家信息化人才教育和培养工作，有效梳理信息化的基本概念和知识体系，通过高校教师、信息化专家、学者与政府官员之间的相互交流和借鉴，充实我国信息化实践中的成功案例，进一步完善我国信息化教学的框架体系，提高我国信息化图书的理论和实践水平。毫无疑问，从国家信息化长远发展的角度来看，这是一项带有全局性、前瞻性和基础性的工作，是贯彻落实国家信息化发展战略的一个重要举措，对于推动国家的信息化人才教育和培养工作，加强我国信息化人才队伍的建设具有重要意义。
考虑到当时国家信息化人才培养的需求，各个专业和不同教育层次（博士生、硕士生、本科生）的需要，以及教材开发的难度和编写进度时间等问题，“信息化与信息社会”系列丛书编委会采取了集中全国优秀学者和教师，分期分批出版高质量的信息化教育丛书的方式，结合高校专业课程设置情况，在“十一五”期间，先后组织出版了“信息管理与信息系统”、“电子商务”、“信息安全”三套本科专业高等学校系列教材，受到高校相关专业学科以及相关专业师生的热烈欢迎，并得到业内专家和教师的一致好评和高度评价。
但是，随着时间的推移和信息技术的快速发展，上述专业的教育面临着持续更新、不断完善的迫切要求，日新月异的技术发展及应用变迁也不断对新时期的建设和人才培养提出新要求。为此，“信息管理与信息系统”、“电子商务”、“信息安全”三个专业教育需以综合的视角和发展的眼光不断对自身进行调整和丰富，已出版的教材内容也需及时进行更新和调整，以满足需求。
这次，高等学校“信息管理与信息系统”、“电子商务”、“信息安全”三套系列教材的修订是在涵盖第1版主题内容的基础上，进行的更新和调整。我们希望在内容构成上，既保持原第1版教材基础的经典内容，又要介绍主流的知识、方法和工具，以及最新的发展趋势，同时增加部分案例或实例，使每一本教材都有明确的定位，分别体现“信息管理与信息系统”、“电子商务”、“信息安全”三个专业领域的特征，并在结合我国信息化发展实际特点的同时，选择性地吸收国际上相关教材的成熟内容。
对于这次三套系列教材（以下简称系列教材）的修订，我们仍提出了基本要求，包括信息化的基本概念一定要准确、清晰，既要符合中国国情，又要与国际接轨；教材内容既要符合本科生课程设置的要求，又要紧跟技术发展的前沿，及时地把新技术、新趋势、新成果反映在教材中；教材还必须体现理论与实践的结合，要注意选取具有中国特色的成功案例和信息技术产品的应用实例，突出案例教学，力求生动活泼，达到帮助学生学以致用的目的，等等。
为力争修订教材达到我们一贯秉承的精品要求，“信息化与信息社会”系列丛书编委会采用了多种手段和措施保证系列教材的质量。首先，在确定每本教材的第一作者的过程中引入了竞争机制，通过广泛征集、自我推荐和网上公示等形式，吸收优秀教师、企业人才和知名专家参与写作；其次，将国家信息化专家咨询委员会有关专家纳入各个专业编委会中，通过召开研讨会和广泛征求意见等多种方式，吸纳国家信息化一线专家、工作者的意见和建议；再次，要求各专业编委会对教材大纲、内容等进行严格的审核，并对每本教材配有一至两位审稿专家。
我们衷心期望，系列教材的修订能对我国信息化相应专业领域的教育发展和教学水平的提高有所裨益，对推动我国信息化的人才培养有所贡献。同时，我们也借系列教材修订出版的机会，向所有为系列教材的组织、构思、写作、审核、编辑、出版等作出贡献的专家学者、教师和工作人员表达我们最真诚的谢意！
应该看到，组织高校教师、专家学者、政府官员以及出版部门共同合作，编写尚处于发展动态之中的新兴学科的高等学校教材，有待继续尝试和不断总结经验，也难免会出现这样那样的缺点和问题。我们衷心希望使用该系列教材的教师和学生能够不吝赐教，帮助我们不断地提高系列教材的质量。

曲维枝
2013年11月1日


第2版序言
“十一五”期间，由国家信息化专家咨询委员会牵头，教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会组织众多电子商务专业领域著名专家和教师参与开发了由电子工业出版社出版的“高等学校电子商务专业系列教材”，在体系设计上较全面地覆盖了新时期电子商务专业教育的各个知识层面，既包括从宏观视角上对信息化大环境下电子商务相关知识的综合介绍，也包括对电子商务应用发展前沿的深入剖析，同时也提供了对电子商务系统建设各项核心任务的系统讲解。此外还对一些重要的电子商务应用形式进行了重点讨论。因此，该系列教材面市后，受到高校电子商务学科专业以及相关专业师生的热烈欢迎，并得到业内专家和教师的一致好评和高度评价，被誉为该学科专业教材中的精品系列。之后该系列教材中不断有教材陆续被教育部评为“国家精品教材”。
但是，随着信息技术的快速发展，电子商务应用的不断推广，电子商务的理论研究不断深入以及电子商务教学的不断改革，特别是电子商务本科已由二级学科提升为一级学科等的变化，使电子商务的专业教育面临着加快更新、不断完善的迫切要求，其日新月异的技术发展及应用变迁也不断对新时期电子商务建设和人才培养提出新的要求。为此，电子商务专业教育需以综合的视角和发展的眼光不断对自身进行调整和丰富，已出版的教材内容也需及时进行更新和调整，以满足需求。高等学校电子商务专业系列教材编委会在国家信息化专家咨询委员会的领导下，继续负责组织这次对“高等学校电子商务专业系列教材”修订的工作。
第2版高等学校电子商务专业系列教材的修订框架基本涵盖第1版的主题内容。所修订教材符合教育部关于高等学校电子商务类专业本科生的培养目标。且每一本教材定位明确，充分体现了“电子商务”的领域特征，并同时处理好与其他一些学科的关系。根据原编写教材的知识领域，确定了调整的知识单元以及知识点，并以此为基础进行了教材的相关调整和充实。
第2版系列教材的内容调整在体系构成上既保持了基础的经典内容，又加强了主流的知识、方法和工具，以及最新发展趋势，特别把握了领域知识上的“基础、主流与发展”的关系；并尽量与当前社会的实践相联系，注意反映技术进步和观念更新，同时增加部分案例或实例。在结合我国实际特点的同时，又注重吸收了国际上相关教材的成熟内容。统一教材中的名词、术语解释，并与国际接轨。在难度上维持适中，以符合多数高校电子商务相关专业的培养要求。
我们希望，通过对高等学校电子商务系列教材的修订，使得该套教材能够成为教育部“普通高等教育“十二五”国家级规划教材”和精品教材，成为高等学校电子商务类专业学生循序渐进了解和掌握专业知识不可或缺的引导书，成为电子商务新环境下从业人员及管理者的有益参考资料。

高等学校电子商务专业系列教材编委会
李 琪
2013年12月12日


第2版前言
这几年，国内外经济形势复杂多变，欧美经济陷入长期衰退，失业率居高不下，国内经济减速转型，大中型企业利润下滑，股票市场持续低迷，大学毕业生就业压力空前巨大，唯有电子商务的普及应用却一枝独秀，继续高歌猛进，保持着两位数的高速增长，在国民经济中承担着越来越重要的作用。2012年年末的“双十一”和“双十二”活动中，淘宝网一天超百亿元的交易额让人们充分见识了电子商务的巨大能量和无限潜力。
根据2013年2月人力资源和社会保障部首次发布的《网络创业促进就业研究报告》，我国网络创业已累计制造岗位超过1000万个，在创业者中，男性比例占76.6%；大中专院校毕业的年轻人占到总网络就业人数的82.3%左右。互联网数据中心的统计也显示：截至2012年12月，电子商务平台中仅淘宝网就创造直接就业机会467.7万个，拉动间接就业岗位约1333万个。
《因特网创业》自2010年出版以来，国内大学生创业热潮日益高涨，越来越多的青年学生渴望在网络商海中一试身手、建功立业。由教育部电子商务教学指导委员会主办的全国大学生电子商务“创新、创意、创业”大赛已连续举办三届，各省高校参赛队伍和人数逐年翻番，赛场情形火热，精彩纷呈，笔者作为大赛评委有幸参与这一盛事，并为一些杰出创意方案拍案叫绝。《因特网创业》也被电子商务教学指导委员会选入“三创赛”的推荐阅读书目。
变化迅速的因特网领域有“cyber year”的概念（即3个月相当于一年），因此我们根据这两三年来因特网和电子商务的发展状况，结合创业环境变化和大学生创业的需要，对本书内容及时进行修订。《因特网创业（第2版）》基本保持第1版的框架结构，仍坚持重视实践的原则，全书围绕创业者应具备的素质、创业基础知识、网上开店操作过程、新创企业经营管理等内容展开，按创业者从创业想法到初创企业成立这一过程安排章节，并提供相关案例资料，使本书对大学生网上创业更具参考价值。
《因特网创业（第2版）》与第1版相比主要做了以下修订：新增第5章中的创业融资内容，从而使本书内容由10章增加到11章；第1章增加了世界创业活动与中国创业活动等内容；第2章增加了创业者素质部分内容；第3增加了创业机会评价与选择的内容；第6章以淘宝网为例补充说明设立网店的流程和注意事项；第7章增加了网店软/硬件条件介绍，补充介绍了网店装饰展示的一些技巧；第8章增加了适合C2C个体网店的物流策略；第10章增加了创业团队人员选择等内容。另外，章后的大部分案例也做了更新替换。
本书第2版仍由兰宜生教授总体负责，黄文军协助完成，具体分工如下：兰宜生负责第1章、第2章、第3章、第6章、第7章、第8章、第9章的编写工作；黄文军负责第4章、第5章、第10章、第11章的编写工作；全书由兰宜生统一修改定稿。杨楚婷、冯晓琳、施旻玮同学分别参与了第6章、第7章、第8章的部分修订工作，在此对她们的工作热忱表示赞赏和感谢。浙江万里学院的王新刚老师提供了相关案例资料，对他的热情帮助表示感谢。
本书在修订过程中，参阅了国内外有关论著和网站资料，在此向有关责任者致谢。虽然我们希望本书修订得尽可能完善，但是限于个人水平，书中恐难免有错误和疏漏之处，诚恳欢迎同行专家和读者批评指正。

作 者
2013年7月22日