信息化是当今时代发展的大趋势，企业在构建自己的信息化平台时，也形成了庞大的硬件设备和软件资源，企业系统管理员和网络管理员面临着巨大的维护工作量，维护工作的内容从最初的“重硬件轻软件”，转变为“软硬并重”。这种情况下，要求系统管理员和网络管理员要具备更全面的硬件和软件维护知识。
     本书体现以工作过程为导向教材的特点，将知识与技能的学习融入工作过程中，实现理论与实际一体化的职业教育模式。主要内容包括维护软件和维护硬件两部分，软件的维护包括Windows Server 2003 系统下FTP、DNS、DHCP、AD、Wsus和Exchange服务的维护、Linux系统的简单维护、SQL Server的维护与管理。硬件维护包括服务器硬件设备的除尘、故障设备的判定与更换、软件检测服务器性能等。

     2010.07 参与区级课题《网络管理与维护专业核心课程教材建设研究》，负责编写《系统维护》《网络安全与防御》讲义。2011.03参与国家级课题《职业院校专业教学行动导向教学模式研究》 ，负责撰写《系统维护》课例。2011.09参与北京市课题《工作过程为导向专业教材研发》，负责教材开发。2011.11参与区级课题《有效运用课堂生成资源的实施策略研究》，负责有效运用《系统维护》和《网络安全与防御》课堂生成教学资源的研究。

学习单元一 维护小型企业系统 1
工作任务一 制定维护计划 3
活动1 查看网络软、硬件清单，制作IT资产清单 4
活动2 熟悉网络现状，明确所提供的各项服务 4
活动3 分析用户反馈和系统运行状况 6
活动4 完善硬件维护计划单和软件维护计划单 7
工作任务二 维护服务器硬件 10
活动1 了解服务器 10
活动2 为服务器除尘 16
活动3 更换服务器硬件 20
工作任务三 维护应用软件 26
活动1 优化服务器 26
活动2 病毒库和补丁更新 40
活动3 备份数据 42
活动4 初试Linux 47
工作任务四 提供升级方案 63
活动1 收集系统使用者需求 64
活动2 整理系统升级需求 66
学习单元二 维护中型企业系统 69
工作任务一 制定维护计划 71
活动1 明确公司系统中新添加的服务 71
活动2 收集并分析用户反馈信息 74
活动3 对服务器运行状况进行分析 75
活动4 制定《硬件维护计划单》、《软件维护计划单》 76
工作任务二 维护服务器硬件 78
活动1 用软件检测服务器 78
活动2 排除服务器一般硬件故障 85
工作任务三 维护应用软件 89
活动1 优化服务器系统 90
活动2 应用与管理企业版杀毒软件 98
活动3 维护AD和DNS 103
活动4 维护与排错VPN 108
活动5 维护IIS服务器 111
活动6 管理与维护WSUS服务器 115
活动7 管理与维护数据库服务器 123
活动8 通过局域网备份数据 127
活动9 在Linux系统中搭建DNS 130
工作任务四 提供升级方案 136
活动1 收集系统使用者需求 137
活动2 整理系统升级需求 137
学习单元三 维护大型企业系统 140
工作任务一 制定维护计划 141
活动1 明确公司系统中新添加的服务 142
活动2 收集并分析用户反馈信息 143
活动3 对服务器运行状况进行分析 143
活动4 制定《硬件维护计划单》、《软件维护计划单》 144
工作任务二 维护服务器硬件 146
活动1 用软件检测服务器 147
活动2 Windows 2003中实现跨区卷和Raid5 151
工作任务三 维护应用软件 164
活动1 管理Exchange 164
活动2 维护Exchange 184
活动3 在AD中配置和应用组策略 199
活动4 在Linux中搭建文件服务器 208
工作任务四 提供升级方案 213
活动1 收集系统使用者需求 214
活动2 整理系统升级需求 214