本书依据管理学理论的最新发展和企业实践要求编写而成，是当前较为系统地介绍管理学知识体系和最新实践的教材。全书共分为11章，系统地介绍了管理学的基本内容和管理者的职业特点，管理理论的发展沿革和最新趋势，组织计划的制定与执行，决策的基本理论与方法，领导和激励的基本理论与方法，管理沟通的原理和方法，管理控制体系和实践，以及管理创新的范畴和策略等内容。
第1章管理学概述
1.1 管理的概念
1.1.1 管理的定义
1.1.2 管理的有效性
1.1.3 管理的二重性
1.2 管理的基本职能
1.2.1 计划
1.2.2 组织
1.2.3 领导
1.2.4 控制
1.2.5 创新
1.3 管理的特点
1.3.1 管理的科学性
1.3.2 管理的艺术性
1.3.3 管理的非精确性
1.3.4 管理的综合性
1.3.5 管理的发展性
1.4 管理工作的一般原则
1.4.1 人本原则
1.4.2 效益原则
1.4.3 适度原则
1.5 管理者与管理能力
1.5.1 管理者的定义
1.5.2 管理者的类型
1.5.3 管理者的角色
1.5.4 管理者的能力要求
1.5.5 管理工作的新挑战
1.6 管理伦理与社会责任
1.6.1 伦理
1.6.2 管理伦理
1.6.3 管理伦理的普遍原则
1.6.4 伦理宣言（Code of Ethics）
1.6.5 社会责任
（Social Responsibility）
本章小结
复习思考题
案例分析
本章参考文献
第2章 管理理论的历史沿革
2.1 早期的管理思想
2.1.1 亚当·斯密的劳动分工与经济人假设
2.1.2 小瓦特和包尔顿的科学管理制度
2.1.3 罗伯特·欧文的人事管理
2.1.4 查尔斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度
2.2 古典管理理论
2.2.1 科学管理理论
2.2.2 法约尔及其一般管理理论
2.2.3 韦伯及其行政组织理论
2.3 行为科学理论
2.3.1 霍桑试验和梅奥的人际关系学说
2.3.2 从人际关系学说到行为科学
2.4 现代管理理论
2.4.1 管理理论丛林
2.4.2 现代管理理论的新发展
本章小结
复习思考
案例分析
本章参考文献
第3章 计划
3.1 计划基础
3.1.1 计划的概念
3.1.2 计划的过程
3.1.3 计划的结果
3.1.4 计划管理体系
3.1.5 计划的类别与层次
3.2 组织环境
3.2.1 组织系统
3.2.2 外部环境分析
3.2.3 内部环境分析
3.3 战略规划
3.3.1 使命和愿景
3.3.2 战略目标
3.3.3 战略选择
3.3.4 战略执行
3.4 计划编制与执行方法
3.4.1 目标管理
3.4.2 滚动计划法
3.4.3 网络计划技术
本章小结
复习思考题
案例分析
本章参考文献
第4章 预测和决策
4.1 预测
4.1.1 预测的概念
4.1.2 预测方法
4.2 决策概述
4.2.1 决策的概念
4.2.2 决策的类型
4.2.3 决策的过程
4.3 决策模式与方法
4.3.1 决策的模式
4.3.2 定性决策方法
4.3.3 定量决策方法
本章小结
复习思考题
案例分析
本章参考文献
第5章 组织
5.1 组织概述
5.1.1 组织的概念
5.1.2 组织分工
5.2 纵向组织设计
5.2.1 组织层次设计
5.2.2 集权分权设计
5.3 横向组织设计
5.3.1 职能部门化
5.3.2 产品部门化
5.3.3 区域部门化
5.3.4 顾客部门化
5.3.5 流程部门化
5.3.6 复合部门化
5.4 组织变革与组织重构
5.4.1 组织变革的动因
5.4.2 组织变革的类型
5.4.3 组织变革的模式
5.4.4 组织变革的过程
5.4.5 组织变革的管理
本章小结
复习思考题
案例分析
本章参考文献
第6章 人力资源管理
6.1 工作分析与人力资源规划
6.1.1 工作分析
6.1.2 人力资源规划
6.2 员工招聘与培训
6.2.1 招聘
6.2.2 培训
6.3 绩效考核与薪酬管理
6.3.1 绩效考核
6.3.2 薪酬管理
6.4 职业生涯管理与劳动关系
6.4.1 职业生涯管理
6.4.2 劳动关系
本章小结
复习思考题
案例研究
本章参考文献
第7章 领导
7.1 领导的本质
7.1.1 领导的涵义
7.1.2 领导的工作
7.1.3 领导的作用
7.1.4 领导者与管理者的不同
7.1.5 领导者应具备的主要能力
7.2 领导特质理论
7.2.1 领导特质理论的提出和发展
7.2.2 有效领导者的主要特质
7.2.3 领导特质理论的局限性
7.3 领导行为理论
7.3.1 爱荷华大学的研究
7.3.2 密歇根大学的研究
7.3.3 俄亥俄州立大学的研究
7.3.4 管理方格理论
7.4 领导权变理论
7.4.1 菲德勒模型
7.4.2 赫赛和布兰查德的情境领导理论
7.4.3 豪斯的路径目标理论
本章小结
复习思考题
案例研究
本章参考文献
第8章 激励
8.1 激励概述
8.1.1 激励的概念
8.1.2 激励的过程
8.1.3 激励的作用
8.1.4 激励的人性假设
8.2 内容激励理论
8.2.1 马斯洛需要层次理论
8.2.2 赫茨伯格双因素理论
8.2.3 麦克利兰的成就需要理论
8.3 过程型激励理论
8.3.1 弗鲁姆的期望理论
8.3.2 亚当斯的公平理论
8.3.3 波特—劳勒的综合激励模型
8.4 强化理论
8.4.1 强化理论概述
8.4.2 强化的时间安排
8.4.3 强化理论的管理启示
8.5 激励实务
8.5.1 激励的原则
8.5.2 激励的常用方法
本章小结
复习思考题
案例研究
本章参考文献
第9章 管理沟通
9.1 沟通原理
9.1.1 沟通的概念
9.1.2 沟通过程
9.1.3 沟通方式
9.2 人际沟通
9.2.1 人际沟通的有效性
9.2.2 人际沟通的主要障碍
9.2.3 克服人际沟通障碍的途径
9.3 组织沟通
9.3.1 组织外部沟通
9.3.2 组织内部沟通
9.3.3 组织沟通网络的设计
9.3.4 组织沟通的主要障碍
9.3.5 提高组织沟通有效性的基本途径
本章小结
复习思考题
案例分析
本章参考文献
第10章 控制
10.1 控制原理
10.1.1 控制的涵义、 目标和作用
10.1.2 管理控制系统
10.1.3 管理控制的类型
10.1.4 系统论、 信息论与控制论原理
10.2 管理控制过程
10.2.1 确定控制标准
10.2.2 衡量实际绩效
10.2.3 采取相应措施
10.3 管理控制方法
10.3.1 官僚控制
10.3.2 市场控制
10.3.3 团体控制
10.4 生产运营控制
10.4.1 管理生产率
10.4.2 生产运营绩效与供应链管理
10.4.3 生产运营绩效评估与平衡记分卡
10.5 管理者行为控制
10.5.1 管理者行为控制问题
10.5.2 公司治理结构
10.5.3 管理者行为控制的有效途径
本章小结
复习思考题
案例研究
本章参考文献
第11章 管理创新
11.1 概述
11.1.1 创新的概念
11.1.2 管理创新的概念
11.1.3 管理创新的基本类型
11.1.4 管理创新的过程
11.2 管理思想变革与战略创新
11.2.1 管理思想的变革
11.2.2 战略创新
11.3 业务流程再造
11.3.1 业务流程再造概述
11.3.2 业务流程再造过程
11.3.3 业务流程再造方法
11.4 商业模式创新
11.4.1 商业模式概述
11.4.2 商业模式创新
11.5 组织学习与创新型组织
11.5.1 组织学习
11.5.2 创新型组织
本章小结
复习思考题
案例研究
本章参考文献
第12章 团队
12.1 团队概述
12.1.1 团队的概念
12.1.2 团队的类型
12.1.3 团队的绩效
12.2 团队管理
12.2.1 团队发展过程
12.2.2 团队凝聚力
12.2.3 团队规则
12.2.4 管理团队冲突
本章小结
复习思考题
案例分析
本章参考文献
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