本书的主要内容有：网络营销与网上商机；网络营销理论与环境；网络市场调研与实例；网络营销的战略分析与策划；网络交易的手段与工具；网上交易操作与实用技巧；网络营销风险规避和技巧；商务网站的推广和建立网上商店等。本书可作为大学和职业院校以及职业培训机构相关专业的教材。

绪论1
第1章 网络营销与网上商机5
1.1 网络营销的特点和功能5
1.1.1 网络营销的10大特点5
1.1.2 网络营销的十大功能9
1.1.3 网络营销与传统营销的差异12
1.1.4 网络营销的创新14
1.2 创造网上商机的技巧23
1.2.1 网络营销要善于抓住商业机遇23
1.2.2 创造商机的资源整合33
1.2.3 整合商机的战略策划36
第2章 网络营销理论与环境39
2.1 网络营销4P到4V的基本理论39
2.1.1 网络营销的理论框架39
2.1.2 以满足市场需求为目标的4P理论40
2.1.3 以追求顾客满意为目标的4C理论40
2.1.4 以建立顾客忠诚为目标的4R理论41
2.1.5 新经济时代的4V营销组合理论42
2.2 网络营销环境43
2.2.1 营销环境的特征43
2.2.2 政治法律环境45
2.2.3 经济环境45
2.2.4 科技教育与社会环境48
2.2.5 微观环境49
第3章 网络市场调研策划与实例53
3.1 网络市场调研的要求和基本内容53
3.1.1 网络市场调研的含义53
3.1.2 网络市场调研的要求54
3.1.3 网络市场调研的内容58
3.1.4 网络市场调研存在的问题62
3.2 网络市场调研66
3.2.1 网络市场调研步骤66
3.2.2 网络市场直接调研68
3.2.3 网络市场间接调研69
3.2.4 网络调研样本的选择72
3.3 网络市场调研实例75
3.3.1 在线问卷调查设计步骤75
3.3.2 在线问卷调查技术78
3.3.3 问卷设计的一般程序和方法82
3.3.4 网络问卷调查的优缺点84
3.3.5 网络市场问卷调查实例87
第4章 网络营销的战略分析与策划93
4.1 网络营销战略分析93
4.1.1 网络营销战略目标与内容93
4.1.2 从4P到4C的营销战略分析97
4.1.3 营销战略规划与实施100
4.1.4 产业网络营销战略分析102
4.1.5 网络营销的心理优势104
4.2 网络营销策略106
4.2.1 网络营销策略层次107
4.2.2 网络营销的关系119
4.2.3 网络营销的价格竞争121
4.2.4 网络营销的非价格竞争123
4.2.5 网络营销的知识营销125
第5章 网络交易的手段与工具129
5.1 信息发布是网上交易的主要手段129
5.1.1 信息发布前的五项准备129
5.1.2 商务信息发布的五个原则133
5.1.3 信息发布的策划142
5.1.4 商务信息发布后的效果跟进145
5.1.5 信息发布后的再策划和再发布146
5.2 授意——创造性获取商机的工具146
5.2.1 搜索引擎的分类147
5.2.2 搜索引擎的工作原理148
5.2.3 搜索引擎的主要性能评价指标149
5.2.4 国内外主要搜索引擎150
5.3 搜索引擎的营销153
5.3.1 搜索引擎的营销概念153
5.3.2 搜索引擎的营销技巧154
5.3.3 搜索引擎的优化156
第6章 网上交易操作与实用技巧163
6.1 网上拍卖和竞买的技巧163
6.1.1 网上拍卖——电子商务发展中的焦点163
6.1.2 网上拍卖的类型和流程171
6.1.3 网上拍卖的技巧178
6.1.4 典型网上拍卖公司的营销案例184
6.2 网上招投标的运作技巧188
6.2.1 网上招投标的起源和发展188
6.2.2 成功投标的策略与技巧193
6.2.3 电子招标管理系统的应用201
第7章 网络营销风险规避和技巧205
7.1 网络营销共性风险的规避205
7.1.1 网络营销中的八种主要风险205
7.1.2 网络营销中风险的识别211
7.1.3 规避网络营销风险的五招215
7.2 “网络钓鱼”风险的防范230
7.2.1 “网络钓鱼”风险的主要表现和危害性230
7.2.2 防范网络钓鱼的措施和技巧236
第8章 商务网站的推广和建立网上商店241
8.1 企业网站规划初步241
8.1.1 网站规划原则241
8.1.2 网站规划内容245
8.1.3 网站规划资源248
8.1.4 网站建设工作流程251
8.1.5 网站开发方式选择255
8.2 商务网站的推广256
8.2.1 网站推广的意义256
8.2.2 网站推广的方法和技巧260
8.2.3 网站推广效果的测量和考察266
8.3 网上商店的建立273
8.3.1 网上商店的基本概念273
8.3.2 怎样建立网上商店280
8.3.3 智能电子商铺的建立和管理284
8.3.4 自主开店步骤287
8.3.5 把网上商店搞活的方法和技巧291
主要参考文献295