全书共十章，主要包括商业银行实务操作基础知识和基本技能以及商业银行的现金业务、存款业务、贷款业务、支付结算业务、银行卡与电子银行业务、个人理财业务、外汇业务和其他业务。本书以商业银行主要业务及其流程为主线，将商业银行理论知识有机地融于流程操作中，注重知识的延伸和技能训练。为了更好地体现知识的覆盖性和可迁移性，书中设置了阅读资料、课堂实训、案例等板块以丰富和拓展学生的知识面。

袁丽，硕士研究生，保险职业学院金融系金融教研室主任。中南财经政法大学金融学专业毕业。著作方向：商业银行理论与实务。

第1章 商业银行导论1
1.1 商业银行的产生与发展1
1.2 商业银行的职能与组织形式4
1.3 商业银行的业务分类及其相互关系8
1.4 商业银行的经营原则12
复习思考题15
第2章 商业银行实务操作基础
知识和基本技能17
2.1 商业银行实务操作基础知识17
2.2 商业银行业务技能27
复习思考题40
第3章 商业银行现金业务42
3.1 银行现金出纳概述42
3.2 现金的调拨及管理45
3.3 商业银行现金日常处理50
复习思考题55
第4章 商业银行存款业务57
4.1 商业银行存款业务概述57
4.2 商业银行个人存款业务62
4.3 商业银行单位存款业务76
复习思考题81
第5章 商业银行贷款业务83
5.1 商业银行贷款业务概述83
5.2 商业银行个人贷款业务93
5.3 商业银行企业贷款业务112
复习思考题117
第6章 商业银行支付结算业务119
6.1 支付结算业务概述119
6.2 商业银行结算业务工具121
6.3 商业银行结算业务方式133
复习思考题139
第7章 银行卡与电子银行业务142
7.1 银行卡业务142
7.2 电子银行业务与电子支付业务150
复习思考题158
第8章 商业银行个人理财业务160
8.1 商业银行个人理财业务概述160
8.2 商业银行个人理财产品的类型162
8.3 商业银行代理理财产品169
复习思考题174
第9章 商业银行外汇业务176
9.1 商业银行个人外汇存款业务176
9.2 个人外汇结算业务181
复习思考题189
第10章 商业银行其他业务191
10.1 商业银行代理业务191
10.2 商业银行信息咨询业务193
10.3 商业银行信托业务194
10.4 商业银行租赁业务196
10.5 商业银行担保类和承诺类 业务199
复习思考题201
参考文献203