本书首先介绍了什么是管理学的基本概念与理论，强调了管理者的道德与社会责任。而后从决策理论和决策方法两个方面介绍了管理的核心——决策。接着分四篇介绍了管理的四大职能——计划、组织、领导、控制。通过详尽的讲解、深入的分析使读者理解了管理的职能与管理学的主干内容。*后介绍了创新管理以及信息化社会中管理实践与管理理论的新发展。全书内容精炼，强调实用性，定位于如何做、怎么做有效。

本书由教学多年、经验丰富的骨干教师编写，第1版获广泛好评。本次更新对内容进行了进一步裁减，详略得当，注重实用性及有效性。

王冰 副教授，管理科学与工程专业工学博士，硕士研究生导师。研究领域为管理学、知识与创新管理、电子商务。曾于2008—2009年以访问学者身份赴美国波特兰州立大学工程与技术管理系进行学术交流。2012—2014继续在波特兰州立大学进修工程技术管理专业课程并进行科研活动。出版专著《电信运营企业全面协同创新》。在国内外期刊、会议上发表学术论文近30篇。作为主研人完成原信息产业部项目“电信网码号资源管理与电信业务创新体系研究”等。

**篇 总 论
**章 管理与管理学 .............................. 2
教学目标/学习重点 ..................................... 2
知识点一 管理的起源与发展 ................... 2
知识点二 管理的含义 ............................... 4
知识点三 管理学的主要内容构成 .......... 6
知识点四 管理者的角色 ........................... 9
知识点五 管理者的技能 ......................... 12
知识点六 管理的二重性 ......................... 13
知识点七 管理学的演进 ......................... 14
复习思考题 ................................................. 17
知识自测题 ................................................. 17
第二章 管理道德与文化 ......................... 19
教学目标/学习重点 ................................... 19
知识点一 管理道德与社会责任 ............ 19
知识点二 企业文化 ................................. 24
复习思考题 ................................................. 28
知识自测题 ................................................. 28
案例讨论：企业该如何遵守
《环境保护法》 ................... 28
第二篇 决 策
第三章 决策基础.................................... 32
教学目标/学习重点 ................................... 32
知识点一 决策的概念 ............................. 32
知识点二 决策的类型 ............................. 34
知识点三 决策的过程 ............................ 36
知识点四 决策理论的发展演变 ............ 39
复习思考题 ................................................ 40
知识自测题 ................................................ 41
案例讨论：帮助安娜进行决策 ................ 41
第四章 决策方法 .................................... 42
教学目标/学习重点 ................................... 42
知识点一 一般决策方法 ........................ 42
知识点二 集体决策方法 ........................ 45
知识点三 确定型定量决策方法 ............ 47
知识点四 风险型决策方法——
决策树法 ................................ 51
知识点五 非确定型决策方法 ................ 53
复习思考题 ................................................ 55
知识自测题 ................................................ 55
案例讨论：头脑风暴——开一家
成功的饭店 ............................ 55
第三篇 计 划
第五章 计划工作概述 ............................ 58
教学目标/学习重点 ................................... 58
知识点一 计划工作的概念 .................... 58
知识点二 计划的种类 ............................ 61
知识点三 计划工作的程序 .................... 64
知识点四 计划工作的方法 .................... 65
知识点五 计划工作的原理 .................... 68
复习思考题 ................................................ 70
知识自测题 ................................................ 70
Contents
目 录
IX
案例讨论：哈默的具有远见的计划 ........ 71
第六章 目标与目标管理 ......................... 72
教学目标/学习重点 ................................... 72
知识点一 目标的概念 ............................. 72
知识点二 目标管理 ................................. 75
复习思考题 ................................................. 79
知识自测题 ................................................. 79
案例讨论：A 公司的目标管理 ................. 80
第七章 战略管理.................................... 82
教学目标/学习重点 ................................... 82
知识点一 企业战略的含义和性质 ........ 82
知识点二 战略管理的过程 ..................... 84
知识点三 战略分析工具——
PEST 分析 .............................. 86
知识点四 战略分析工具——
波特五力分析模型................. 88
知识点五 战略分析工具——SWOT
分析 ......................................... 91
知识点六 战略原则 ................................. 94
复习思考题 ................................................. 97
知识自测题 ................................................. 97
第四篇 组 织
第八章 组织工作概述 .......................... 100
教学目标/学习重点 ................................. 100
知识点一 组织与组织工作 ................... 100
知识点二 组织理论的发展 ................... 102
知识点三 组织工作的基本原理 .......... 106
复习思考题 ............................................... 108
知识自测题 ............................................... 109
第九章 组织结构的设计 ....................... 110
教学目标/学习重点 ................................. 110
知识点一 组织结构设计 ....................... 110
知识点二 组织结构的类型 ................... 112
知识点三 管理宽度与管理层次的
划分 ....................................... 116
知识点四 部门的划分 ........................... 120
知识点五 职权的划分 ........................... 123
知识点六 组织结构设计的成果 .......... 128
复习思考题 .............................................. 130
知识自测题 .............................................. 130
第十章 组织的变革 .............................. 132
教学目标/学习重点 ................................. 132
知识点一 组织规模与组织生命
周期 ...................................... 132
知识点二 组织变革概述 ...................... 135
复习思考题 .............................................. 139
知识自测题 .............................................. 139
案例讨论：联想集团的组织成长 .........