本书作为职业技能课程，课程内容设计合理，专业知识体系完整，符合目标岗位的职业能力需要，同时突出能力培养，将服装销售管理的诸多技能体现为单个任务，明确提出要求学生予以完成。全书包括服装销售管理环境、服装库存管理、服装销售计划制订、服装销售预测、服装销售区域管理、服装销售顾客关系管理、服装销售促销管理等内容，不仅适合高职高专学生使用，还可作为企业培训教材。

陈香堂，温州职业技术学院副教授，温州市供应链学会理事，温州产业经济与服务中心主要成员，第五届全国高校市场营销大赛全国营销教学名师。著作方向：市场营销及销售管理；供应链管理及其创新。

任务1 服装销售管理概述1
任务导入2
任务明确2
1.1 服装销售管理的基本概念3
1.2 服装销售管理内涵6
1.3 服装销售管理的原则与目标10
任务小结16
知识巩固16
技能演练16
补充阅读17
任务2 服装销售管理环境20
任务导入20
任务明确21
2.1 营销环境概述22
2.2 服装销售环境分析25
2.3 环境分析与销售对策30
任务小结36
知识巩固36
技能演练37
补充阅读38
任务3 服装库存管理39
任务导入40
任务明确40
3.1 库存的基本理论41
3.2 库存系统44
任务小结55
知识巩固55
技能演练56
补充阅读57
任务4 服装销售计划制订58
任务导入59
任务明确59
4.1 服装销售计划的含义和内容60
4.2 服装销售计划的制订流程62
4.3 服装销售目标的确定及其分解67
4.4 常见服装销售计划72
任务小结79
知识巩固79
技能演练80
补充阅读81
任务5 服装销售预测83
任务导入83
任务明确84
5.1 服装销售预测及其重要意义85
5.2 服装销售预测的基本方法88
任务小结101
知识巩固101
技能演练102
补充阅读103
任务6 服装销售区域管理105
任务导入106
任务明确106
6.1 服装销售区域概述107
6.2 服装销售区域设计111
6.3 服装销售区域管理原则117
6.4 服装销售区域冲突与窜货管理126
任务小结134
知识巩固135
技能演练135
补充阅读136
任务7 服装销售顾客关系管理138
任务导入139
任务明确139
7.1 顾客关系管理的基本理论140
7.2 顾客关系管理的内容143
7.3 顾客关系营销148
7.4 顾客购买影响因素153
任务小结160
知识巩固161
技能演练161
补充阅读162
任务8 服装销售促销管理164
任务导入165
任务明确165
8.1 服装促销管理概述166
8.2 服装促销管理准备169
8.3 服装促销策略173
8.4 服装促销策略实际操作179
任务小结187
知识巩固187
技能演练188
补充阅读189
参考文献190