搞好企业管理信息化工作，不像安装办公软件那么简单。用好ERP软件，仅按用户手册操作是远远不够的。企业资源计划系统的理论、应用原理、实施或导入方法论等在本书中得以完整诠释。本书以“全貌→巧干→实干”三篇构建全书结构：展现企业信息化及ERP功能全貌；解析企业资源计划主线，探究企业供应链上的销售、生产与采购及库存管理原理；导航ERP项目建设、管理及**实践方法论。便于有不同需求的人士有针对性地阅读，使企业各层次管理人员、高校各专业师生、研究人员都能够认识信息化及ERP的真谛。

　　杨建华，北京科技大学经济管理学院教授，机械工程学会、运营管理研究会会员，作为主讲教师的《生产管理》获2006校级精品课程，2007***精品课程。参编的《生产运作管理》获得2009北京市精品教材。

第一篇 全貌——一览众山小
案例：信息化助苏宁电器实现转型
第1章 企业信息化框架
1.1 信息与系统
信息与数据
信息的收集
系统
1.2 信息系统
信息系统与信息技术
信息系统结构
信息系统的分类
信息系统工程
1.3 国家信息化战略
1.4 企业信息系统框架
企业信息系统
企业价值链
遗留系统
商务智能
1.5 供应链管理与集成化应用
供应链信息
供应链中的信息系统
1.6 ERP系统的知识化发展
1.7 本章小结
思考题与习题
第2章 ERP概念与功能结构
2.1 ERP概念
MRP
MRP II
ERP系统
ERP管理模式
ERP软件
ERP作用
2.2 ERP功能模块
物料管理模块
生产计划与控制模块
定制化产品项目管理模块
销售与分销管理
财务子系统
人力资本管理
客户关系管理
2.3 ERP体系结构
2.4 本章小结
思考题与习题

第二篇 实干——原理诠释
案例：北方车辆集团的ERP 系统
组成
第3章 生产方式与成本流
3.1 概述
面向库存生产
面向订单生产
面向订单设计
面向订单装配
重复式生产
3.2 基于生产订单的制造管理模式
生产订单
批次管理
基本数据管理
3.3 生产成本控制
基本概念
标准成本计算
生产成本计算方法
生产过程成本控制
3.4 产品生命周期管理PLM
工程变更
可配置物料
3.5 本章小结
思考题与习题
第4章 资源计划框架
4.1 制造业计划与控制框架
4.2 需求管理
独立需求与依赖需求
需求预测方法
4.3 综合计划
综合计划平衡
综合计划的相关成本
销售运作计划
4.4 主生产计划
主生产计划制订原则
可用量（ATP）
时界（Time Fences）
4.5 物料需求计划
物料清单及其表示
MRP计算逻辑
MRP步骤
MRP的更新
4.6 资源需求计划与产能计划
资源需求计划RRP
粗略产能计划RCCP
能力需求计划CRP
闭环MRP（Closed Loop MRP）
4.7 本章小结
思考题与习题
第5章 销售管理
5.1 概述
5.2 销售组织结构设计
5.3 客户信息管理
客户信息
客户档案管理
客户信用管理
5.4 销售流程管理
售前服务活动
询价与报价
合同管理
价格管理
销售订单处理
提货发运
开票
退货处理
5.5 查询、统计与分析
5.6 本章小结
思考题与习题
第6章 采购管理
6.1 概述
6.2 采购组织结构
采购组织模式
采购外包
6.3 物料主数据管理
物料分类
物料代码
物料主数据视图
6.4 供应商管理
供应商主数据管理
供应商名录和配额分配
采购信息记录
供应商评估
供应商关系管理
供应商协同
6.5 采购方式
招标采购
一次性采购
专一供应商或多供应商
战略协议采购
6.6 采购流程管理
采购计划
采购申请
合同及采购订单
采购收货
发票校验
查询、统计和分析
6.7 集成的采购系统
6.8 本章小结
思考题与习题
第7章 库存管理
7.1 概述
7.2 库存组织结构设计
7.3 库存事务管理
到货检验管理
入库管理
库存调拨
出库管理
库存盘点
退库管理
报废管理
7.4 仓库管理
7.5 查询、统计和分析
库存ABC分类系统
库存的测量指标
库存补货报警线的确定
7.6 集成的库存管理系统
库存移动类型
台账管理
集成化功能
7.7 本章小结
思考题与习题

第三篇 巧干——应用导航
案例：国美的供应链疏通行动
第8章 ERP项目管理及ERP选型
8.1 ERP项目管理
项目（Project）
项目管理
项目管理六阶段模型
8.2 ERP项目的立项
可行性研究报告
ERP项目投资评估
8.3 ERP选型
需求分析
软件选型
选型方案的权衡
8.4 项目组织
ERP项目人员
ERP项目小组的设立与职责
8.5 项目计划
时间及工作量估算
进度安排
实施费用预算
8.6 项目控制
文档管理
成本控制
进度控制
质量控制
范围控制
风险管理
变更控制
8.7 ERP成功关键因素
ERP项目失败的原因
ERP成功的力量
促进ERP成功的变革管理方法
8.8 ERP项目评价体系
优秀企业运作考核
Benchmarking Partners 的ERP项目
评价体系
我国的ERP软件测评指标
8.9 本章小结
思考题与习题
案例分析：WE钢铁公司的战略供应
管理系统
第9章 ERP系统的生命周期
9.1 系统开发生命周期
9.2 ERP系统的生命周期
9.3 ERP实施方法论
Oracle的应用实施方法AIM
SAP实施的快速ASAP
用友ERP标准实施路线
特定企业的ERP实施方法
快速上线的实施技巧
9.4 实施策略
全面推进式
按模块分期
按地点分批分期：试点-推广
9.5 本章小结
思考题与习题
案例分析：职业装J企业的“两化
融合”之路
第10章 业务流程与**实践
10.1 业务流程及其建模
业务流程
业务流程的建模步骤
基于流程的组织结构图
关系描绘图
流程图
跨功能流程图
层次流程图
IDEF模型
业务流程模型的作用
10.2 业务工程方法
SAP R/3中的业务工程
事件驱动的过程链（EPC）方法
Oracle Designer需求建模
10.3 业务流程管理
业务流程再造（BPR）
BPR原则与过程
BPR实施的成功与失败因素
BPR与其他技术
流程管理
业务流程改进
流程精简原则
流程改进的方法分析
10.4 业务**实践
标杆管理
业务**实践
10.5 本章小结
思考题与习题
案例分析：LT光缆公司ERP管理
模式演变
第11章 用户培训与模拟实验
11.1 培训需求
管理高层
关键用户及管理骨干层
技术骨干层
11.2 培训服务
顾问学院培训
标准培训
客户化培训
11.3 培训课程及计划
11.4 制造企业运营模拟
ERP沙盘模拟
ERP电子化模拟
模拟运营
11.5 本章小结
思考题与习题
参考文献