《管理信息系统/高等学校电子商务专业规划教材》在介绍管理信息系统的基本概念、基本理论和相关技术的基础上，阐释管理信息系统的原理、方法和应用，使读者获得对管理信息系统的整体认识。全书共3篇12章，从基本原理、开发方法和典型应用三个层面阐述管理信息系统对社会与组织变革的作用、管理信息系统的开发过程和技术要点以及管理信息系统的主要应用。《管理信息系统/高等学校电子商务专业规划教材》力求通过理论学习和实践训练，使读者了解管理信息系统的基本原理，掌握管理信息系统建设的基本方法与技术，了解管理信息系统应用领域的最新发展，提高分析和解决管理信息系统建设中相关问题的能力。

　　《管理信息系统/高等学校电子商务专业规划教材》可作为高等学校计算机科学与技术、信息管理与信息系统、电子商务、管理科学与工程等专业的教材，也适合从事企业信息化建设和管理信息系统开发以及管理的相关人员阅读。

第1章 管理信息系统概论
1.1 管理信息系统基础
1.1.1 管理信息系统的概念
1.1.2 管理信息系统的要素与环境
1.1.3 管理信息系统的结构
1.2 管理信息系统的应用
1.2.1 办公事务中的应用
1.2.2 工商企业中的应用
1.2.3 社会管理中的应用
1.2.4 机关及事务管理中的应用
1.3 管理信息系统的发展
1.3.1 管理信息系统产生的影响
1.3.2 管理信息系统的发展动力
1.3.3 管理信息系统面临的挑战
1.3.4 管理信息系统的发展
1.4 思考与实践
1.4.1 问题思考
1.4.2 应用实践


第2章 信息与信息管理
2.1 信息与信息资源
2.1.1 信息的基本概念
2.1.2 信息运动与信息度量
2.1.3 信息资源
2.2 信息管理
2.2.1 信息管理概述
2.2.2 信息管理层次领域
2.2.3 信息管理的职能
2.3 信息管理过程
2.3.1 信息采集
2.3.2 信息加工、存储与维护
2.3.3 信息传输
2.3.4 信息检索
2.3.5 信息利用
2.3.6 信息反馈
2.4 思考与实践
2.4.1 问题思考
2.4.2 应用实践


第3章 系统与信息系统
3.1 系统与系统方法
3.1.1 系统的概念
3.1.2 系统分类与评价
3.1.3 系统方法
3.1.4 系统集成
3.2 信息系统
3.2.1 信息系统概述
3.2.2 企业信息系统
3.3 思考与实践
3.3.1 问题思考
3.3.2 应用实践


第4章 信息化与信息战略
4.1 信息化基础
4.1.1 信息化的概念
4.1.2 信息化的作用与影响
4.2 企业信息化
4.2.1 企业信息化基础
4.2.2 信息化促进企业变革
4.2.3 企业信息化战略
4.3 企业信息化建设
4.3.1 企业信息化建设概述
4.3.2 企业信息化建设规划
4.4 企业信息化规划方法
4.4.1 企业系统规划法
4.4.2 关键成功因素法
4.4.3 战略数据规划法
4.5 思考与实践
4.5.1 问题思考
4.5.2 应用实践


第5章 系统建设基础
5.1 管理信息系统建设概述
5.1.1 系统建设条件与原则
5.1.2 系统建设策略分析
5.1.3 系统开发的组织
5.1.4 系统开发文档
5.2 管理信息系统开发方法
5.2.1 结构化系统开发方法
5.2.2 面向对象开发方法
5.2.3 原型法
5.3 系统开发项目管理
5.3.1 管理信息系统项目
5.3.2 项目计划管理
5.3.3 项目风险管理
5.3.4 项目质量管理
5.3.5 项目资源管理
5.4 思考与实践
5.4.1 问题思考
5.4.2 应用实践


第6章 管理信息系统的分析
6.1 系统规划与系统调查
6.1.1 系统规划
6.1.2 系统调查
6.2 可行性研究
6.2.1 可行性研究的内容
6.2.2 可行性研究的步骤
6.3 系统分析
6.3.1 系统分析的概述
6.3.2 用户需求的识别
6.3.3 组织结构与管理功能分析
6.3.4 业务流程分析
6.3.5 数据流程分析
6.3.6 处理功能的识别
6.4 代码设计
6.4.1 代码及其设计原则
6.4.2 代码系统设计与维护
6.5 系统集成
6.5.1 数据集成的内容
6.5.2 系统集成的原则
6.6 新系统逻辑模型的建立
6.6.1 系统目标与方案
6.6.2 系统分析成果
6.7 思考与实践
6.7.1 问题思考
6.7.2 应用实践


第7章 系统设计与实施
7.1 系统设计
7.1.1 系统设计概述
7.1.2 总体结构设计
7.1.3 系统平台设计
7.1.4 系统安全可靠性设计
7.1.5 数据库设计
7.1.6 处理过程设计
7.2 人机交互设计
7.2.1 用户界面设计
7.2.2 输出设计
7.2.3 输入设计
7.3 系统实施
7.3.1 系统实施的任务与方法
7.3.2 软件测试
7.3.3 环境及应用测试
7.3.4 系统建构
7.4 思考与实践
7.4.1 问题思考
7.4.2 应用实践


第8章 管理信息系统的运行管理
8.1 系统转换与评价
8.1.1 系统转换
8.1.2 系统评价
8.2 系统维护
8.2.1 系统维护及其类型
8.2.2 系统维护的管理
8.3 系统的运行管理
8.3.1 运行管理的主要内容
8.3.2 系统运行管理的组织与人员
8.3.3 系统运行的制度管理
8.3.4 系统文档的管理
8.4 思考与实践
8.4.1 问题思考
8.4.2 应用实践


第9章 现代企业信息系统
9.1 企业资源计划
9.1.1 企业资源计划的概念
9.1.2 企业资源计划的功能
9.1.3 企业资源计划的实施
9.1.4 企业资源计划的应用实例
9.2 客户关系管理
9.2.1 客户关系管理的概念
9.2.2 客户关系管理系统
9.2.3 客户关系管理系统应用实例
9.3 供应链管理
9.3.1 供应链管理的概念
9.3.2 供应链管理系统
9.3.3 供应链管理应用实例
9.4 思考与实践
9.4.1 问题思考
9.4.2 应用实践


第10章 电子商务系统
10.1 电子商务基础
10.1.1 电子商务概述
10.1.2 电子商务的实施
10.1.3 电子商务的发展
10.2 电子商务系统
10.2.1 电子商务系统概述
10.2.2 电子商务系统规划与分析
10.2.3 电子商务系统设计
10.2.4 电子商务网站
10.3 电子商务系统的应用
10.3.1 零售业电子商务系统
10.3.2 亚马逊经营模式分析
10.3.3 阿里巴巴模式分析
10.4 本章练习
10.4.1 问题思考
10.4.2 应用实践


第11章 决策支持系统
11.1 决策与决策支持系统
11.1.1 管理与决策
11.1.2 决策支持系统的概念
11.1.3 决策支持系统的组成
11.1.4 决策支持系统研究热点
11.2 决策支持系统的类型
11.2.1 群体决策支持系统
11.2.2 智能决策支持系统
11.3 决策支持系统开发与应用
11.3.1 决策支持系统的开发
11.3.2 决策支持系统的应用
11.4 思考与实践
11.4.1 问题思考
11.4.2 应用实践


第12章 知识管理系统
12.1 知识与知识管理
12.1.1 知识的概念
12.1.2 知识管理
12.2 知识管理系统
12.2.1 知识管理系统基础
12.2.2 知识管理系统的工具与平台
12.2.3 知识管理系统应用与发展
12.3 思考与实践
12.3.1 问题思考
12.3.2 应用实践
参考文献

　　3）引入管理新思想、新方法的策略
　　企业信息化表现为信息技术的应用，但实质上是对管理变革的促进，而这又依靠管理新思想、新方法的引入。应用信息技术能够显著地提高工作效率，减轻劳动强度，由此也能降低成本，产生一定的经济效益。然而如果仅限于此，那么信息技术的先进性会加固传统的管理思想和方法，掩盖导致缺乏竞争力的问题，使企业变革愈加艰难。因此企业信息化更要考虑管理新思想、新方法的引入，借助信息技术使能器的作用，树立管理新思想、新观念，推行管理新方法，促进企业各方面的变革，达到提高管理效用，进而提高企业的竞争力的目的。
　　4）广开信息资源渠道的策略
　　信息作为一种战略资源和生产要素，无疑企业信息化必然要将信息资源的开发和利用作为出发点和归宿。企业的信息资源既来自内部也来自外部，但在市场经济体制下，企业外部信息比内部信息更为重要，数量比重上也在增大。企业高层次的决策主要依赖于外部信息的支持，企业发展机遇和风险征兆的识别也主要通过外部信息获得。因此，要广开信息资源渠道，尤其是企业外部信息资源的渠道，尽可能先于竞争对手获得信息资源，并及时利用。
　　5）根据自身情况确定信息系统开发路线的策略
　　开发路线又称开发原则，即所谓的自上而下（top-down）或自下而上（bottom-up）的开发思路。自上而下强调整体规划和数据共享，从合理的信息流出发，由全局到局部，由长远到近期，其优点是整体性好，但实施难度较大。自下而上的思路是先逐一开发单一模块，实现具体的数据处理功能，再加管理控制，综合功能，集成统一，其优点是局部见效快，但缺乏整体观念，后续可能有大量的修改重建。对于信息化基础较薄弱，规模不大的企业可以采用自下而上的策略建设信息系统，对于规模大和管理比较规范的企业，一般宜采用自上而下的策略开发企业信息系统，但同时也可在某些局部先行开发，上下并推，结合两种策略的优点。
　　6）充分采用业务外包的策略
　　业务外包的主导思想是企业应该将有限的资源用在主营业务上，而非主营业务应该尽可能地采用外包的形式由外部承揽。对企业信息化而言，基础设施的建设，应用信息系统的开发，以至信息系统的管理等业务都可以通过外包的方式来完成。从总体发展看，企业信息化有关工作的外包是一个必然的趋势，外包工作的分量将超过企业自己的工作量。从企业信息化的内容看，应用信息系统开发是外包的首选。
　　7）充分控制风险的策略
　　企业信息化建设是一个探索的过程，面临诸多风险。企业信息化建设的风险有战略风险、组织风险、技术风险、需求分析与规划风险、集成风险、选型风险、实施风险、人才风险等。要防范与化解信息化建设方面的诸多风险，本质上还是要求企业的CIO具有对信息化建设规律的深入理解，需要善于争取企业高层领导的大力支持和引领，调动业务部门的积极性，并依托信息化专业咨询服务机构，制定科学、符合实际的信息化规划，并狠抓信息化规划的落实。
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