本书为***"十二五”规划教材，共8章，内容涵盖机动车辆保险双方所有业务环节。主要内容有机动车道路交通事故责任强制保险、机动车辆商业保险、机动车辆保险投保实务操作、机动车辆保险承保实务操作、机动车辆保险索赔实务操作、机动车辆保险查勘定损实务操作、机动车辆保险理赔实务操作、机动车辆保险欺诈风险控制实务操作。新版内容适当调整，结构独特，案例丰富，通俗易懂，操作性强，突出实用。

王健康，副教授，现为保险职业学院培训学院院长。出版保险类专著多部，如《保险经济学》《财产保险》《保险学概论》等。

第1章 机动车道路交通事故责任强制保险1
1.1 机动车道路交通事故责任强制保险界定及背景2
1.2 机动车道路交通事故责任强制保险相关法律法规分析与案例处理12
思考与练习31
第2章 机动车辆商业保险33
2.1 机动车辆商业保险条款费率变化历程34
2.2 中国保险行业协会机动车辆商业保险示范条款36
2.3 机动车商业保险行业基本费率55
思考与练习59
第3章 机动车辆保险投保实务操作60
3.1 机动车辆保险的选择60
3.2 机动车辆保险的投保流程65
3.3 填具投保单67
思考与练习80
第4章 机动车辆保险承保实务操作81
4.1 机动车辆保险承保概述81
4.2 展业82
4.3 检验投保车辆和有关证件85
4.4 保险费86
4.5 核保98
4.6 缮制和签发保险单、证103
4.7 批改110
4.8 保险合同的终止与解除114
4.9 续保与无赔款优待116
思考与练习117
第5章 机动车辆保险索赔实务操作118
5.1 被保险人索赔程序118
5.2 被保险人在索赔阶段的权益123
5.3 索赔注意事项126
5.4 索赔遭拒的常见情况128
思考与练习129
第6章 机动车辆保险查勘定损实务操作130
6.1 案件受理131
6.2 现场查勘132
6.3 损失确定147
6.4 常见定损项目介绍157
思考与练习170
第7章 机动车辆保险理赔实务操作175
7.1 赔款理算175
7.2 核赔199
7.3 理赔结案201
7.4 车险理赔特殊案件的处理203
思考与练习213
第8章 机动车辆保险欺诈风险控制实务操作215
8.1 机动车辆保险欺诈骗赔216
8.2 机动车辆被盗欺诈骗赔222
8.3 焚烧机动车辆欺诈骗赔225
8.4 机动车辆撞损欺诈骗赔226
8.5 机动车辆保险欺诈及反欺诈技术应用228
思考与练习231
第9章 机动车辆保险案例评析237
参考文献254