本书内容主要包括网络营销理论基础、网络营销常用工具与方法、网上市场调研、企业网站的建设及推广、论坛与博客营销、许可的电子邮件营销、网络广告营销、网络营销策略、网络营销的综合应用等内容；同时根据每章的具体操作要求和技能要求，在各章前安排了知识要点、引导案例，在各章后安排了实训操作和习题练习，使学生较好地了解并掌握网络营销的基本方法与技巧。

    近年来承担电子商务专业教学，所作教学实践论文（含教学资源包）多篇，多次获市一、二等奖。参与教学能力大赛，分别获过省二等奖、三等奖，市一、二等奖等。指导学生参加电子商务技能大赛，获优秀指导教师奖。

项目1 网络调研 1
任务1．1 网络调研计划 2
一、网络市场调研概念 2
二、网络市场调研特点 2
三、网络市场调研的内容 3
四、网络市场调研的基本方法 3
五、网络市场调研的基本步骤 4
任务1．2 网络调研实施 12
一、调查问卷 12
二、调查问卷设计原则 12
三、调查问卷基本结构 13
四、在线问卷发布的主要途径 13
任务1．3 网络调研报告 26
一、市场调研报告 26
二、市场调研报告的准备工作 26
项目2 搜索引擎营销 34
任务2．1 商务信息搜集 35
一、网络商务信息含义 35
二、网络商务信息的特点 35
三、网络商务信息的作用 35
四、网络商务信息的分级 35
任务2．2 竞价广告平台 47
一、网络广告营销 48
二、竞价广告 48
三、关键字广告 48
四、竞价排名广告优势 48
任务2．3 搜索引擎优化 60
一、搜索引擎优化定义 61
二、搜索引擎优化分类 61
三、搜索引擎优化目的 61
四、搜索引擎优化技术 61
五、搜索引擎优化常用方法 62


项目3 网络广告营销 67
任务3．1 网络广告设计 67
一、网络广告定义 68
二、网络广告特点 68
三、网络广告优点 68
四、网络广告五要素 68
任务3．2 网络广告投放 76
一、网络广告投放形式 76
二、网络广告的投放步骤 77
三、网络广告投放要点 77
项目4 电子邮件营销 84
任务4．1 邮件系统配置 85
一、电子邮件 85
二、邮件系统 85
三、电子邮件的收发 86
四、电子邮件营销 86
任务4．2 邮件广告设计 95
一、电子邮件广告概念 95
二、电子邮件广告特点 95
三、电子邮件广告的优点 95
四、邮件广告设计的关键 96
任务4．3 许可邮件营销 104
一、许可邮件营销定义 104
二、邮件列表 104
三、获得客户许可的方式 105
四、许可邮件与垃圾邮件的区别 105
五、许可邮件营销必须具备的条件 105
六、许可邮件营销优势 106
七、许可邮件营销模式 106
项目5 网络论坛营销 113
任务5．1 网络论坛操作 113
一、论坛概念 114
二、论坛特点 114
三、论坛分类 114
四、论坛营销 114
五、论坛营销优势 115
任务5．2 论坛帖撰写 122
一、论坛帖 123
二、论坛帖的类别 123
三、论坛帖写作技巧 123
项目6 网络博客营销 130
任务6．1 博客安家 130
一、博客概念 131
二、博客的特征 131
三、博客的作用 131
任务6．2 博客写作 142
一、博文概念 142
二、博文要求 142
三、博文撰写技巧 142
任务6．3 博客推广 148
一、博客营销的定义 148
二、博客营销优势 148
三、博客推广 149
四、博客推广的方法与技巧 150
项目7 微营销 157
任务7．1 微博营销 157
一、微博营销定义 158
二、微博营销的优势 158
三、微博营销的基本法则 159
四、微博营销的要点 159
五、微博营销主要策略 161
任务7．2 微信营销 176
一、微信概述 177
二、微信支付规则 177
三、微信与微博对比 177
项目8 即时通信营销 193
任务8．1 即时通信软件安装配置 194
一、即时通信概述 194
二、即时通信的营销功能 195
任务8．2 企业网站即时通信 208
一、嵌入式即时通信 209
二、网站即时通信 209
任务8．3 即时通信营销 217
一、即时通信营销含义 217
二、即时通信营销的特点 217
三、即时通信营销的优势 218
项目9 网络营销策划 224
任务9．1 组合营销 224
一、组合营销的定义 225
二、组合营销的因素 225
三、组合营销的发展 225
任务9．2 网络营销方案制定 237
一、网络营销方案 237
二、网络营销方案制定基本原则 237
三、网络营销方案设计基本步骤 237
任务9．3 网络营销效果评测 244
一、网络营销效果评测的含义和作用 244
二、网络营销效果测评内容 244
三、网络营销效果评测的一般模式 245