电子商务基础是职业教育商贸类专业公共课，也是职业院校电子商务专业的一门专业必修课。本书每章内容都由理论知识、实训、课后习题三部分组成。本书收集的内容和案例都是目前较为流行的，在编写手段上采取理论知识与实际案例相结合，由浅入深、循序渐进、易看懂、易操作的方式，易被广大读者接受。本书主要内容包括电子商务概述、电子商务的运作、电子交易与支付、网络营销与策划、电子商务安全技术、电子商务物流管理、电子商务客户服务、移动电子商务等。 本书还配有电子教学参考资料包（包括教学指南、电子教案及习题答案），详见前言。
前 言
本书第2版已于2014年9月出版，3年多来被全国各地的广大读者使用，好评如潮，在此期间也收到了不少读者的来信，我们根据读者的反馈意见和建议，对本书第2版进行了修订。
电子商务的发展日新月异，对企业和消费者都提出了更新、更高、更全面的要求，特别是近年来出现了很多新思维、新思想、新技术，为了使广大学生能适应现代电子商务管理的需要，我们在本次修订工作中做了如下调整。
（1）系统地修改和完善了原书中的习题。
（2）修改、完善了第1章的内容，新增了1.2..2节和1.2.3节中的部分内容。
（3）修改、完善了第2章的内容，新增了2.2.5节的内容。
（4）修改、完善了第3章的内容，删除了原3.3.3节的内容，新增了3.3.3节的内容，新增了3.3.4节～3.3.6节的内容。
（5）修改、完善了第4章的内容，删除了4.4节的内容。
（6）修改、完善了第5章的内容，删除了5.2节的内容。
（7）修改、完善了第8章的内容，删除了原8.2节的内容，新增了8.2节的内容。
（8）对一些章节的案例也做了相应的调整。
总之，我们尽量保持原书的风格，既方便学生的学习，又方便教师的教学，希望能够给广大读者带来更大的帮助。
为了方便教学，本书还配有教学指南、电子教案及习题答案（电子版）。请有此需要的读者登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）下载或与电子工业出版社联系，我们将免费提供（E-mail：hxedu@phei.com.cn）。
本书由浙江经贸职业技术学院陈孟建、杭州艺术学校陈奕婷、上海沃森房地产有限公司刘家晔共同编著，浙江工商大学沈美莉参与了此书的编写。在编写过程中，得到了李华、李锋之、刘逸平等专家的帮助，在此表示衷心的感谢！
由于编者水平有限，加之时间仓促，书中难免存在错误和不妥之处，恳请读者批评指正。
编著者
2017年5月于杭州
1979-1995，浙江供销学校从事计算机教学1995-2002，浙江供销职工大学从事计算机教学与研究2002年至今，浙江经贸职业技术学院从事电子商务教学与研究
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