协调与弹性:冲突与中断情形下供应链网络管理研究_于海生，龙迎红著_9787030327901

协调与弹性:冲突与中断情形下供应链网络管理研究

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随着科学技术的发展和经济的全球化，社会分工日益精细，供应链上的企业越来越多，且地域分布更加宽泛。供应链变成了一个由全球分布的供应商、供应商的供应商、制造商、分销商、物流服务提供商、零售商等组成的供应链网络（supply chain networks）。本书的主要研究目标是揭示呈现复杂特征的供应链网络在面对成员冲突风险时如何协调，从而发现影响供应链网络协调的具体因素，最终形成改进供应链网络整体和成员自身的利润机制。同时，本书从实际供应链网络中断问题出发，研究具体的供应链网络弹性决策，为供应链网络成员应对中断风险提供了决策参考。
本书可供从事供应链管理、管理系统工程的研究人员，以及现代物流综合管理的工程技术人员参考。

1.1.1 　研究背景
供应链网络的概念并不是最近才出现的，Christopher 就定义供应链网络为相关组织通过向上游和下游的连接，经过不同的加工处理活动，产生价值（以产品和服务形式）交付给最终消费者的网络［1 ］。 Choi 等也提出不应该简单地将供应链看做链条的形式，供应链是一个由大量渠道实体构成的复杂自适应系统（complex adaptive systems ，CAS），是一个由供应商、制造商、分销商和零售商共同组成的实现从原材料到成品并最终满足客户需求的复杂协同社会网络［2 ］。可以看到，由于构成网络的节点成员呈现多样化和差异化，节点间相互联系呈现非线性和多选择性，网络整体和外部环境耦合与互动，供应链网络已经成为经济领域中的复杂动态网络［3 ］。
供应链网络是在全球经济一体化、市场竞争日趋激烈化和客户需求多元化的背景下产生的，主要是通过控制和协调供应链网络中各个节点成员及其行为，使物流、资金流和信息流保持.通和协调，从而实现系统优化目标的价值增值过程［4 ］。供应链网络是近 20 年来国际上所提倡的一种新型组织模式和管理模式，强调通过相关成员建立战略合作关系，高效地整合利用企业内、外部资源，利用科学技术的现代成果，做到信息共享、物.其流，实现单个成员无法达到的高效工作和对市场的快速反应，从而实现“双赢” 和“多赢” 。然而，面对复杂多变的市场环境，在具体实践过程中，风险对供应链网络的破坏程度比对单个企业要严重许多，一个微小的风险都可能带给供应链网络巨大的打击，甚至可能完全破坏整个供应链网络，使之不复存在。风险作为供应链网络管理的重要障碍，对社会产生了很大的危害，严重制约了供应链网络的发展。
从风险的来源来看，供应链网络上的各种风险可以分为供应链网络内部风险和外部风险两种，即内生风险（indigenous risk）和外生风险（exogenous risk）。供应链网络内部风险不同于企业内部风险，企业内部风险主要有生产风险、费用风险、技术风险、进度风险、管理风险等；而供应链网络内部风险主要来自成员合作风险，即由供应链网络各成员之间潜在的互动博弈与合作造成的成员间的冲突风险。虽然供应链网络是一个整体，但由于供应链网络环节中的成员企业仍是市场中的独立经济实体，彼此之间仍存有潜在利益冲突和信息不对称。在这种不稳定的系统内，各成员企业通过不完全契约方式来实现企业之间的协调，因而供应链网络必然存在冲突风险。外部的风险主要有社会环境风险、政治风险、自然灾害、经济萧条、外汇风险、恐怖事件等，一般被看做中断风险。
1.供应链网络成员冲突风险
冲突作为一类社会现象无所不在。 Thomas 认为，冲突是“一方感到另一方损害了或打算损害自己利益时所开始的一个过程”［5 ］。供应链网络成员都是利益性主体，即追求自身利益或价值的最大化。这种追求个体利益最大化的行为，是一种理性的市场经济原则，是“看不见的手”推动的。一个企业无论是否参与或加入供应链网络运作中，追求自身利益最大化的目标是不会变的。但是，供应链网络管理的核心理念是系统观念，强调网络成员从全局出发，统一计划、控制、协调，使网络整体利益最大化。因此，供应链网络内各成员所追求的个体利益最大化和供应链网络追求的整体利益最大化的冲突就产生了。
具体分析供应链网络成员冲突的原因，可以得到如下四个方面的内容。首先，由于供应链网络成员的合作是建立在不同企业所拥有的核心竞争力基础上的，相互依赖程度十分明显。这使得合作中一方对他方拥有一定的权力，如对某种资源的控制权等，利用这种权力可以对他方进行制约，当一方认为另一方权力利用不当时，冲突就有可能形成。其次，供应链网络成员目标不一致。供应链网络成员在整体目标上应是一致的，这是建立供应链网络的基础和前提，但是在一定时期内，供应链网络成员所处的立场和利益不同，对整体目标的认识并不总是一致的。再次，企业在信息和认识上的差异。供应链网络涉及多个独立的主体企业，决策往往需要经过讨论协商才能形成，如果各方掌握的信息不一致或者对已掌握的信息在理解上存在差异，就会引起争论和冲突。通常，信息差异一般来源于以下方面：信息来源的渠道不同，信息不对称与信息传递失真。同时，决策者的立场、理性程度、知识背景和思维习惯等的不同也会造成认识上的差异，即使是相同的信息也会得出不同的结论，从而引发冲突，最明显的现象就是“牛鞭效应”（bullwhip effect）。最后，供应链网络绩效评价和激励机制不合理。对供应链网络内各个企业来讲，获取经济效益是其根本目的。如何评价、分配各方对供应链网络的贡献是一个非常敏感和棘手的事情，处理不好，则极易引发冲突。同时，供应链网络成员之间被认为是一种委托代理关系，设计合理的激励体制至关重要，否则也容易引发冲突。
2.供应链网络中断风险
供应链网络管理作为一种系统化、集成化、敏捷化的现代化管理模式，在国内外一些企业取得了巨大的成功，如 IBM 、惠普、海尔、戴尔等强大的制造商，又如沃尔玛、家乐福、易初莲花等有统治权的零售商及大型批发商，都在实践这种新型的管理模式。它们与供应商、客户共享收益，使运行成本大幅度降低，实现了低成本和产品差异化两者的结合。但随着供应链网络管理技术在国内外企业的普及，许多重大负面事件的相继发生，给供应链网络运作管理带来了巨大的冲击，引起国内外产业界、学术界对供应链网络中断风险的极大关注。
据调查，美国 1/4 的财务经理都表明，供应链网络中断风险是公司收益的最大威胁［6］。 Christopher 和 Towill 认为，在过去的数十年里，供应链网络的发展倾向使其变得更容易受到攻击。一是供应链网络向精益化发展，二是向敏捷化发展，三是外包战略的实施导致供应链网络环节增加，还有全球化趋势，所有这些发展倾向都使得供应链网络管理更加复杂、不确定性更强［7 ］。供应链网络中断最著名的事件当属 2000 年 3 月位于新墨西哥州的诺基亚和爱立信的手机芯片供应商――飞利浦半导体的工厂发生火灾，短短 10 分钟的大火，让依赖这家供应商的爱立信遭受了毁灭性的打击，由于久久拿不出应急方案，最后不得不宣布退出移动电话的直接生产，损失了至少 4 亿美元的收入［8 ］。
供应链网络的多参与主体、跨地域、多环节的特征，使供应链网络容易受到来自外部环境和网络中各成员内部不利因素的影响，形成供应链网络中断风险。随着供应链网络规模日益扩大，结构日趋复杂，网络中任何环节出现问题，都将引起剧烈的连锁反应，后果将不堪设想。
因此，缓解供应链网络实际运作中的冲突和中断问题，改善供应链网络整体运行效率，是供应链网络协调（coordination）和弹性（resilience）研究的背景和动机。这部分研究工作也是在国家自然科学基金项目（71101066）、教育部人文社科项目（10YJCZH204 ）及山东省优秀中青年科学家科研奖励基金（BS2011SF005）、鲁东大学校科研基金项目（LY2011007 ）和鲁东大学学科建设经费的资助下进行的。
1.1.2 　研究意义
协调作为管理的一种职能，早已为人所熟知和重视，许多学者在进行供应链网络管理的研究过程中也都不同程度地涉猎了协调内容。但是，一方面，由于供应链网络成员间关系的复杂性和非线性作用的存在，供应链网络呈现出复杂性的特征，客观上需要具备恰当的理论分析工具和技术条件，使供应链网络协调的效率和成本达到理想的效果。考虑到供应链网络成员“经济人”的有限理性，本书运用演化博弈理论和纳什均衡、Stackelberg 博弈模型分别研究了呈现复杂特征的两阶段和三阶段供应链网络的协调问题。另一方面，精益生产理念和外包业务增多等供应链网络运作实践使得网络更加脆弱，客观上要求研究使网络成员具备应对潜在中断风险的能力，因此，本书结合现实中存在的设施选址、供应商选择和订单分割具体问题，提出了三个具体的供应链网络弹性决策模型，这不仅从理论上丰富了供应链网络研究的内容，具有重要的理论价值，而且从实际问题出发优化了供应链网络效率和弹性，也具有很高的实用价值。因此，本书的研究内容对于丰富供应链网络协调和弹性研究具有较高的理论价值和现实意义。

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