本书全面、系统地介绍了管理信息系统的概念、结构、技术和应用，内容新颖，反映了美国当代的新水平。本书以管理为出发点，分别从管理、应用等视角来剖析管理信息系统，实用性强，含大量案例，不仅保留了那些经过实践检验的、有生命力的经典内容，还涉及很多与时俱进的新内容。

今天商学院的学生都渴望深入了解商业公司是如何应用信息技术和系统来实现公司的目标的，本书就是为帮助这些学生而写的。信息系统已经是一个非常重要的工具，它被公司管理者广泛地应用，并有助于实现卓越的运营、研发新产品和服务、改善决策等，从而使企业获得竞争优势。在本书中，学生将会发现那些被现代企业广泛使用的最具前沿性的、综合的信息系统概貌。读了本书后，我们期望学生能够在企业中参与，甚至领导有关信息系统的管理讨论。
公司在招聘、面试新员工时，通常会寻找和聘用那些知晓如何使用信息系统与技术来实现公司经济价值的学生。不管你的专业是会计、财务、管理、运营、市场营销还是信息系统，你都会发现本书中的知识和信息将对你的整个职业生涯产生很好的价值。
新版书有哪些新内容
时效性
本书第14版的特点是采用了全新的、开放的（封闭的）以及互动的学习案例，其中的文字、图形、表格和案例均已更新至2014年10月的行业和MIS研究的最新成果。
新的特点
每章末尾附有辅助评分的写作问题模块，以预先构建好的分级评分等来给写作打分，可以帮助教师进行课前准备、课堂教学和课后作业评分。
新视频案例集：书中有39个视频案例（每章2个或更多）和18个额外的教学视频，涵盖MIS领域的主要概念和经验。
学习跟踪：有47个学习跟踪模块用于涵盖所选主题的课外学习。
每章开头都列出了视频案例和章节案例。
新的内容主题
社交的、移动的和本地化的：在第10章中，我们就新的电子商务的内容描述了社交工具、移动技术以及基于位置的服务是如何改变市场营销和广告业务的。
大数据：第6章深入介绍了大数据和新数据管理技术，包括Hadoop、内存计算、非关系数据库和分析平台。
云计算：更新和拓展了第5章的云计算（IT基础设施），更具体、详细地介绍了各种云服务的类别，私有云和公有云，混合云，管理云服务以及利用云服务的、全新的互动环节。第6章（云中的数据库）、第8章（云安全）、第9章（基于云的CRM和ERP）、第10章（电子商务）和第13章（基于云的系统开发）均涉及云计算。
社会化商务：拓展了社会化商务的概念，在第2章中介绍了这个概念，并在整本书中均有讨论，还详细讨论了企业（公司内部）的社会化网络和电子商务中的社会化网络。
IT定制化和自带设备。
物联网。
可视化网络。
位置分析。
基于位置的服务（包括地理社会、地理广告、地理信息服务）。
建立电子商务。
可穿戴电脑。
移动应用开发、移动和原生应用。
运营智能。
扩展商业分析范围，包括大数据分析。
软件定义网络（software-defined networking）。
3D打印。
量子计算。
双因素身份验证。
勒索软件。
首席数据官。
MOOC。
在MIS中有哪些新内容
有丰富的新内容！事实上，一个崭新的世界正在运用新技术来管理和组织各种业务。技术、管理和业务流程的不断变化使得MIS成为商学院最激动人心的研究领域（第1章更为详细地描述了这些变化）。
IT创新
持续不断的信息技术创新正在改变传统的商业世界，比如云计算的出现、基于智能手机和平板电脑的移动数字业务平台的增加，以及管理者使用社交网络来实现业务目标等。这些变化大部分发生在过去几年中，让一些企业家和具有创新精神的公司创造了许多新产品和新服务，开辟了新的商业模式，进而改变了日常的商业行为。在这个过程中，一些旧业务，甚至是一些行业，在新业务兴起时正在被颠覆。
新的商业模式
例如，网络视频商店（如流媒体Netflix）和苹果iTunes（下载）的出现，彻底改变了视频订阅的分发和创建模式。2013年，Netflix吸引了3 000万名订阅用户，租赁DVD和流媒体电影业务。现在，Netflix占据了流式付费电影和电视节目90％的市场份额，并在美国消费了约33％的互联网带宽。Netflix已经通过House of Cards和Arrested Development进入了高级电视节目制作阶段，正在挑战有线电视网络公司（如HBO），并有可能打破有线频道电视节目制作的优势。苹果公司的iTunes现在占电影和电视节目下载量的67％，并与几家制作最新的电影和电视节目的好莱坞电影公司达成了交易。越来越多的观众拔掉了有线网络，只使用互联网进行娱乐。
电子商务的扩张
2014年，电子商务大约将产生4 700亿美元的收入，预计到2018年将增长到近7 000亿美元。尽管经济增长缓慢，每年只有2％，线下零售额仅增长了5％，但2013年亚马逊的收入增长了21％，达到740亿美元。电子商务正在改变公司设计、生产和交付产品与服务的方式。电子商务又一次彻底改变了自己，破坏了传统的营销和广告行业，使许多主要的媒体和内容公司处于危险的境地。Facebook和其他社交网站，如YouTube、Twitter和Tumblr，都体现了21世纪电子商务的新面貌。这些公司销售的是服务。我们在思考电子商务的时候，更倾向于考虑销售实物产品。在对电子商务的这种固化了的认知依然十分顽强，并且美国网络零售增长最快的时候，随之出现的是基于服务销售而非产品销售的、全新的价值流，即电子商务的服务模式。社会化商务的增长受到移动平台强劲增长的刺激：60％的Facebook用户通过手机和平板电脑访问服务。信息系统和技术是这种基于

出版说明
作者简介
前言
第一部分　组织、管理和网络化企业
第1章　当今全球商业中的信息系统 / 34
开篇案例　橄榄球足球联盟尝试大数据 / 35
1.1　信息系统如何改变商业，为何它们在当今业务运营和管理中如此重要 / 37
1.2　什么是信息系统？它如何工作？什么是它的管理、组织和技术构件？为什么确保信息系统为企业提供真正价值的互补性资产如此重要 / 48
1.3　学习信息系统需要什么样的学术规则，这些学术规则如何有助于理解信息系统 / 61
本章小结 / 64
关键术语 / 65
复习题 / 65
讨论题 / 66
MIS实践项目 / 66
团队协作项目 / 67
案例研究　Mashaweer：海湾地区的在线个人服务 / 67
参考文献 / 71
第2章　全球电子商务与合作 / 72
开篇案例　BASF的社会化商务 / 73
2.1　什么是业务流程？业务流程如何与信息系统发生关系 / 75
2.2　系统如何服务企业中的不同管理群体？系统如何与企业连接以提高组织绩效 / 77
2.3　为什么协作和社会化系统如此重要？它们使用什么技术 / 88
2.4　企业中信息系统职能的角色是什么 / 99
本章小结 / 101
关键术语 / 102
复习题 / 102
讨论题 / 103
MIS实践项目 / 103
团队协作项目 / 104
案例研究　NTUC收入的现代化 / 105
参考文献 / 108
第3章　信息系统、组织与战略 / 110
开篇案例　Grupo Modelo：竞争在进行中 / 111
3.1　管理者需要知道成功利用信息技术的组织特性是什么 / 113
3.2　信息系统对组织的影响是什么 / 121
3.3　波特的竞争力模型、价值链模型、协同效应、核心竞争力以及网络经济学如何帮助企业利用信息系统实现竞争战略 / 126
3.4　战略信息系统的挑战是什么？如何应对这些挑战 / 142
本章小结 / 144
关键术语 / 145
复习题 / 145
讨论题 / 146
MIS实践项目 / 146
团队协作项目 / 147
案例研究　这家书店还有救吗 / 148
参考文献 / 151
第4章　信息系统中的商业伦理和社会问题 / 154
开篇案例　网络上内容盗版盛行 / 155
4.1　信息系统会引发哪些商业伦理、社会和政治问题 / 157
4.2　哪些具体的行为原则可以用来指导道德决策 / 163
4.3　为什么现代信息系统技术和互联网对个人隐私与知识产权保护而言是挑战 / 168
4.4　信息系统如何影响法律责任和义务以及日常生活质量 / 180
本章小结 / 189
关键术语 / 189
复习题 / 190
讨论题 / 190
MIS实践项目 / 191
团队协作项目 / 192
案例分析　Facebook的隐私：没有隐私 / 192
参考文献 / 196
第二部分　信息技术基础设施
第5章　IT基础设施与新兴技术 / 198
开篇案例　欧洲丰田汽车公司用云来管理 / 199
5.1　什么是IT基础设施，IT基础设施演变的阶段和驱动力是什么 / 201
5.2　基础设施的构成要素是什么 / 212
5.3　计算机硬件平台的发展趋势是什么 / 217
5.4　当前计算机软件平台的状态和趋势是什么 / 226
5.5　管理IT基础设施和问题的挑战是什么 / 232
本章小结 / 236
关键术语 / 237
复习题 / 238
讨论题 / 238
MIS实践项目 / 239
团队协作项目 / 240
案例研究　BYOD的乐趣和陷阱 / 241
参考文献 / 244
第6章　商务智能基础：数据库与信息管理 / 246
开篇案例　BAE系统 / 247
6.1　传统文件环境下管理数据资源的问题是什么 / 250
6.2　数据库管理系统的主要能力是什么？为什么关系型数据库管理系统如此强大 / 253
6.3　为了提高企业绩效和决策能力，从数据库获取信息的主要工具和技术有哪些 / 262
6.4　为什么信息政策、数据管理、数据质量保证对管理企业数据资源非常重要 / 272
本章小结 / 276
关键术语 / 277
复习题 / 278
讨论题 / 279
MIS实践项目 / 279
团队协作项目 / 280
案例研究　乐高：通过将BI与灵活的信息系统相结合来应对变化 / 281
参考文献 / 284
第7章　通信、互联网和无线技术 / 286
开篇案例　RFID和无线技术加速大陆轮胎的生产 / 287
7.1　通信网络和关键网络技术的主要组件是什么 / 289
7.2　网络的不同类型 / 295
7.3　互联网和互联网技术如何工作？它们如何支持沟通和电子商务 / 298
7.4　无线网络、通信和互联网接入的主要技术和标准是什么 / 318
本章小结 / 325
关键术语 / 326
复习题 / 326
讨论题 / 327
MIS实践项目 / 327
团队协作项目 / 328
案例研究　RFID推动Angkasa图书馆管理系统 / 329
参考文献 / 332
第8章　信息系统安全 / 334
开篇案例　“MiniDuke”暴露了欧盟网络安全漏洞 / 335
8.1　为什么信息系统容易遭到破坏，容易出错和被滥用 / 337
8.2　什么是安全与控制的商业价值 / 350
8.3　什么是安全与控制组织框架的组件 / 353
8.4　保护信息资源最重要的工具和技术是什么 / 357
本章小结 / 369
关键术语 / 369
复习题 / 370
讨论题 / 371
MIS实践项目 / 371
团队协作项目 / 372
案例研究　欧洲信息安全威胁和政策 / 373
参考文献 / 376
第三部分　数字化时代的关键系统应用
第9章　实现运营优化和客户亲密：企业应