人力资源管理是企业管理的重要内容之一。本书作者在多年教学、研究积累的基础上，将目前国内外人力资源管理的相关理论知识进行了总结，并结合教学与实践要求，配套了相关学习材料。全书共11章，按照概念与战略地位、基础工作、基本职能的逻辑思路介绍了人力资源管理自前期基础工作到后期应用方面的主要知识，并融入了该领域新的研究成果和发展趋势的相关内容。本书结构框架清晰,内容全面且有前瞻性，注重理论与实践应用相结合，注重启发性、教学相长和实际教学需要。本书可作为普通高等学校工商管理类专业本科学生、研究生和工商管理硕士（MBA）的教学用书，也可作为其他管理类专业和企业培训的教材和参考书，还可作为企业管理者进行人力资源管理实际操作的参考用书。
近些年来. 随着知识经济的不断发展和市场竞争的加剧. 人力资源对企业的重要性日益凸显. “企业间的竞争归根到底是人力资源的竞争. 人力资源是企业的第一要素资源” 逐渐成为企业管理领域专家、学者及实践者的共识.本书介绍了人力资源的相关概念、人力资源管理在现代企业管理中的重要性. 以及战略人力资源管理的理论与实施. 并围绕人力资源管理的基础性工作(如职位分析与职位评价、胜任素质模型) 以及人力资源管理的相关职能( 包括人力资源规划、人力资源的获取、员工培训与职业生涯管理、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等) 展开论述. 具体来说.本书具有如下特点:(１) 体系结构合理. 内容全面. 本书既包括人力资源管理自前期基础工作到后期应用方面的知识. 也加入了最新的人力资源管理知识. 如战略人力资源管理和人力资源计分卡等.(２) 将理论研究与实践应用进行有效结合. 本书在撰写过程中. 既注重广泛收集各学派、专家学者对相关概念和理论的观点阐述. 又在此基础上进行自己的归纳总结. 提炼出核心和关键. 从而帮助读者有效抓住知识重点. 同时. 本书不拘泥于介绍理论知识. 通过大量的配套资料如案例等. 强调引导读者将理论知识应用于实践.(３) 注重启发性、教学相长和实际教学需要. 本书各章除了主要理论、知识介绍外.还配备了相关辅助内容: “管理名言” “管理故事” 意在提纲挈领、提出问题. 点明该章主题及重要性. “本章小结” 对该章的主要内容浓缩归纳. 帮助读者梳理、复习该章的主要知识和观点. “管理术语” 列出了该章出现的主要概念. 读者可以通过管理术语回溯该章的主要知识点. “管理工具” 则是该章内容的重要补充. 是在实践过程中可以应用的相关管理咨询诊断工具. 是读者在进行该章知识应用的过程中常用的工具和方法的总结. “ 本章练习”
部分以提问的方式帮助读者回顾和巩固所学内容. “案例分析” 环节通过设置管理情景. 启发读者利用所掌握的理论、知识和方法分析、解答现实中的管理问题. 与“ 管理故事” 相互呼应. “实践练习” 部分的目的则是启发读者进行相关实践操作. 包括企业调研、小组讨论、情景模拟和方案设计等. 通过理论与实践的结合提高学习效果. “本章参考文献” 部分列举了该章的主要参考文献. 读者可据此进一步学习相关知识.总之. 本书将理论与实践应用相结合. 在全面、系统介绍人力资源相关理论知识的基础上. 注重问题导向和知识的总结与应用. 使读者可以带着问题学习. 以问题的解决作为宗旨. 本书可作为普通高等学校工商管理类专业本科生、研究生和工商管理硕士( ＭＢＡ) 的教学用书. 也可作为其他管理类专业和企业培训的教材和参考书. 还可作为企业管理者进行人力资源管理实际操作的参考用书.本书是集体合作撰写的成果. 林丽、张建民、陶小龙负责策划. 在本书编写过程中. 林丽负责第六章、第九章、第十章的撰写工作和后期部分章节的修改校对工作. 以及全书的统 Ⅳ 稿工作. 张建民、余虹、董红梅、杨滟负责第一章、第二章、第七章、第八章、第十一章的撰写工作. 陶小龙负责第三章、第四章、第五章的撰写工作. 童露负责后期部分章节内容的资料补充、修改校对工作. 另外. 还有其他同志也积极参加了部分章节的文字整理、图表优化和校对工作. 其中有段晓庆( 第八章、第十一章)、李楠( 第一章、第七章)、周南瑾(第二章、第四章)、赖春梅(第十章)、王胜利(第六章、第九章)、徐倩(第三章、第五章). 他们的工作对本书的顺利完成非常重要. 向他们表示真诚的感谢.本书配有电子课件. 凡使用本书作为教材的教师可直接登录机械工业出版社教育服务网(ｗｗｗ.. ｃｍｐｅｄｕ.. ｃｏｍ) 注册后免费下载.诚然. 由于作者水平有限. 书中难免存在不足之处. 欢迎读者批评指正. 如果您有什么好的建议. 诚请与作者联系(ｌｉｎｌｉｙｄ＠１６３.. ｃｏｍ、ｊｍｚｈａｎｇ１６＠ ｑｑ.. ｃｏｍ、ｘｌｔａｏ０４＠ ｑｑ.. ｃｏｍ). 本书再版时会加以吸纳. 愿我们在今后的学习和实践过程中共同进步、共同提高.编 者
前 言
第一章 人力资源管理概述 １
管理名言 １
管理故事 １
第一节 人力资源管理的概念及职能 １
第二节 传统人事管理与现代人力资源
管理 ６
第三节 人力资源管理的演进过程 １０
第四节 人力资源管理模式的转变 １４
本章小结 １６
管理术语 １７
管理工具 １７
本章练习 １９
案例分析 １９
实践练习 ２１
本章参考文献 ２１
第二章 企业核心竞争力 ２３
管理名言 ２３
管理故事 ２３
第一节 核心竞争力与竞争优势 ２４
第二节 人力资源管理与企业核心竞争力 ２９
第三节 人力资源计分卡 ３５
本章小结 ４３
管理术语 ４３
管理工具 ４４
本章练习 ４５
案例分析 ４６
实践练习 ４９
本章参考文献 ４９
第三章 战略人力资源管理理论与
实践 ５０
管理名言 ５０
管理故事 ５０
第一节 战略人力资源管理概述 ５１
第二节 战略人力资源管理的职能 ５７
第三节 战略人力资源管理的理论模型 ５８
第四节 战略人力资源管理的架构 ６３
第五节 战略人力资源管理的实施 ６６
本章小结 ６８
管理术语 ６８
管理工具 ６９
本章练习 ７１
案例分析 ７１
实践练习 ７４
本章参考文献 ７７
第四章 职位分析与职位评价 ７９
管理名言 ７９
管理故事 ７９
第一节 职位分析 ７９
第二节 职位分析的方法 ８７
第三节 职位评价 １０６
第四节 职位评价的方法 １１０
本章小结 １１７
管理术语 １１７
管理工具 １１８
本章练习 １１８
案例分析 １１８
实践练习 １１９
本章参考文献 １１９
第五章 胜任素质模型 １２１
管理名言 １２１
管理故事 １２１
第一节 胜任素质模型概述 １２１
第二节 胜任素质模型的构建方法 １２９
第三节 胜任素质模型在人力资源管理中
的应用 １３２
第四节 应用胜任素质模型应注意的问题 １３６
本章小结 １３７
管理术语 １３８
管理工具 １３８
Ⅵ
本章练习 １３８
案例分析 １３９
实践练习 １４０
本章参考文献 １４０
第六章 员工资源化: 人力资源规划 １４２
管理名言 １４２
管理故事 １４２
第一节 人力资源规划概述 １４２
第二节 人力资源需求预测 １４６
第三节 人力资源供给预测 １５４
第四节 制订人力资源供求平衡计划 １５９
第五节 人力资源规划的实施 １６２
本章小结 １６５
管理术语 １６６
管理工具 １６６
本章练习 １６８
案例分析 １６８
实践练习 １６９
本章参考文献 １７０
第七章 员工资源化: 人力资源的
获取 １７２
管理名言 １７２
管理故事 １７２
第一节 人员招募 １７３
第二节 人员甄选 １８０
第三节 面试 １８４
第四节 招募甄选与企业文化 １９０
本章小结 １９２
管理术语 １９３
管理工具 １９３
本章练习 １９４
案例分析 １９４
实践练习 １９５
本章参考文献 １９５
第八章 员工发展: 员工培训与职业
生涯管理 １９７
管理名言 １９７
管理故事 １９７
第一节 岗前培训 １９８
第二节 培训需求分析 ２０２
第三节 培训控制 ２０８
第四节 员工职业生涯管理 ２１８
第五节 职业生涯管理的实施 ２２５
本章小结 ２３０
管理术语 ２３１
管理工具 ２３１
本章练习 ２３５
案例分析 ２３５
实践练习 ２３８
本章参考文献 ２３９
第九章 员工发展: 绩效管理 ２４０
管理名言 ２４０
管理故事 ２４０
第一节 绩效管理概述 ２４１
第二节 绩效管理系统 ２４７
第三节 绩效管理的主要方法 ２５９
本章小结 ２６９
管理术语 ２６９
管理工具 ２７０
本章练习 ２７１
案例分析 ２７１
实践练习 ２７２
本章参考文献 ２７３
第十章 员工发展: 薪酬管理 ２７４
管理名言 ２７４
管理故事 ２７４
第一节 薪酬管理概述 ２７４
第二节 企业薪酬战略与战略性薪酬管理 ２８１
第三节 薪酬设计 ２８６
第四节 特殊人员的薪酬管理 ２９９
第五节 现代薪酬管理及发展 ３０３
本章小结 ３１０
管理术语 ３１１
管理工具 ３１１
本章练习 ３１２
案例分析 ３１３
实践练习 ３１３
本章参考文献 ３１４
第十一章 劳动关系管理 ３１５
管理名言 ３１５
管理故事 ３１５
第一节 劳动关系管理概述 ３１６
Ⅶ
第二节 劳动合同管理 ３２１
第三节 和谐劳动关系构建 ３２７
本章小结 ３３２
管理术语 ３３３
管理工具 ３３３
本章练习 ３３４
案例分析 ３３４
实践练习 ３３７
本章参考文献 ３３７
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