考虑到很多教科书都没有更新至第5版，因此我们很荣幸能有机会来撰写《Business&ProfessionalCommunication：Plans,Processes,andPerformance》这本书的最新版本。
撰写本书的最初想法是想将之与传统的商务与职业沟通类书籍区分开来，并在书中尽量避免出现与基础公共课程的重复部分，且不涉及商务管理和社会心理学中的理论推敲。我们更集中地关注任何商务和职业生涯领域都需要的基本沟通技巧。本书与上一版一样，会给读者介绍其他商务与职业教材中所忽略的材料，包括人际政治、专业领域沟通等。
本版次的创新之处与上一版相似，本版次为读者提供了帮助理解的图表，同时还引入了很多新内容，包括在不同专业环境中会用到的技能，例如危机沟通和风险沟通。新“专栏”将会告诉读者如何将特定技能应用于商业和职业环境中，因此，第8章将说明幻灯片制作中的可视化元素和表格图形的使用。第12章经过完全修订之后，将利用前沿研究成果来解释风险沟通、公众参与及最佳实践。第13章在内容上有了实质性的更新，将讨论危机中所包含的紧急情况反应、形象复原沟通。我们希望该版本能够满足老师和学生在商业和职业课程上的需要。
撰写本书绝不是个人的功劳，如果没有众多朋友的帮助，本书就无法完成。因为有布鲁斯·勒布（BruceLoebs）、约翰·格里巴斯（JohnGribas）、杰基·采雷平斯基（JackieCzerepinski）、莎伦·索维尔（SharonSowell）、莫尼卡·罗宾逊（MonicaRobinson）、汤姆·埃克特（TomEckert）和凯琳·布罗德黑德（KaylynnBroadhead）这些爱达荷州立大学的同事们热情的教学建议，新版本的内容得到了极大的丰富。
我们无比感激编辑珍·札勒斯基（JeanneZalesky）、编辑助理麦根·斯温尼（MeganSweeney）和斯蒂芬妮·蔡森（StephanieChaisson），以及所有出版社工作人员对本书在编辑上的帮助和支持。对于为新版本或旧版本提供过宝贵建议和反馈的人士，我们也表示衷心的感谢，他们分别是亚利桑那州立大学的雷纳德·埃德蒙兹（LeonardEdmonds）、北爱荷华大学的玛丽莲·肖（MarilynShaw）、西肯塔基大学的布鲁斯·克劳利（BruceCrawley）和南康涅狄格州立大学的安妮特·梅德洛克（AnnetteMadlock）。
詹姆斯·狄圣沙（JamesR.Disanza）南希·理雅格（NancyJ.Legge）
当今时代，一个人或组织如果既不会做也不会说，就只能是三流；只会做不会说，最多是二流；做得好又会说，才是一流。因此，提升专业性沟通能力，是众多职场人士和在校学生的当务之急！
现在市场上相关的著作并不少，但我们负责任地推荐詹姆斯·狄圣沙与南希·理雅格合著的这本书。主要原因有三：
一是专业。专业的沟通在职场中扮演着重要的角色，它既可体现沟通者熟练规范的业务素质，又可展现沟通者体察他人情绪和思维的能力，有助于沟通双方进行情感交流，从而产生“共鸣”。本书分析了专业沟通的思维方式，并提供了大量实用性的行为指导，旨在帮助沟通者在语言与非语言沟通中建立专业的沟通形象。
二是技能。职场中良好的人脉关系以及顺畅的个人职业生涯往往与沟通技能息息相关。可以把卓越的沟通技能形象地比喻成个人职业发展的“助力器”。本书就读者在二元沟通关系中如何有效地进行倾听、思考和反馈，在群组沟通关系中如何高效地进行面试、主持会议和发表演讲，以及建立组织内良好的人际关系等提供了技能指导。
三是互动。沟通是双向互动的信息传递过程。本书的两位作者——优秀的沟通学专家詹姆斯·狄圣沙与南希·理雅格深知，只有让读者在阅读过程中主动参与进来，才能将书中的信息进行更好的传递。因此，本书在每一章章末提供了问题和练习以供读者检测学习效果，同时还提供了完整的参考文献以供深入研究。
我们自身的教学与科研任务十分繁重，能促使我们完成编译，也是基于上述三方面的动因。我们欣然接受这“痛并快乐”的编译工作，在保证原书作者的逻辑和主体的基础上，删除不适宜的案例和内容，再适当地加上适合中国情境的素材，以方便中国读者学习。为了更好地帮助中国读者把握在中国情境下沟通的技能，作为编译的副产品，我们还撰写了《管理沟通——复杂职场的巧技能》一书，将在随后出版。
本书的编译工作由笔者与陈洋两人共同完成。由于我们水平有限、文风有别，虽然校者和责任编辑几易其稿，但其中的纰漏甚至错误仍在所难免，恳请读者进一步批评指正！
刘平青
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