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　　《电子商务系统分析与设计（第3版）》以利用UML进行电子商务系统分析与设计为主线，系统介绍了面向对象环境下电子商务系统的规划、分析、设计、实施、运行维护管理及评估的相关概念、方法、技术和工具。在结构上本书分为三部分：基础部分（第1～3章），主要说明电子商务系统的基本概念、构造技术；设计部分（第4～6章），主要说明电子商务系统的系统规划、分析、设计的方法、内容和工具；实现部分（第7～11章），包括电子商务系统的实施、运行维护管理与评估。
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本书由专业知识和实践经验都很丰富的作者编撰，立足于基础与应用，从服务与管理相结合的角度介绍电子商务的基础知识和基本应用。本书采用“典型案例+简单任务”与相关理论知识相结合的编写方式，以此增加学生的参与度，激发学生的学习主动性。学生在完成任务的过程中，在课外发现问题，在课堂上根据课本内容与教师的讲解解答问题，增强了课堂上师生的互动性。
本书主要供电子商务、市场营销、工商管理、物流管理、信息管理与信息系统、国际贸易、财务管理、金融等相关专业本科生学习“电子商务（概论）”课程使用，也可

本书以市场调研工作流程为主线，融教、学、做、评为一体，以工学交替、任务驱动、项目导向形式编写。精心设计了进入市场调查、设计市场调查方案、实施市场调查和形成市场调查结果4个工作流程项目，以及1个市场调查综合应用项目；针对每个项目，按实际操作步骤和内容设置了若干任务和相关实训。本书适合作为高等职业院校、成人高校以及本科应用型院校市场营销专业和其他财经大学相关专业学生的教材，也适合作为教师的教学指导书和企业产品营销与推广人员的自学引导书。

本书按照具体产品的网络营销流程来设计，逻辑上遵循工作过程系统化的思路：选择三种不同类型产品，分别在教师示范、学生课堂练习、课外巩固环节使用。通过三个完整的营销流程的学习与练习，达到掌握技能、提升能力的目的。全书共分四篇：准备篇，分析产品、分析市场、决定市场定位；策划篇，根据市场定位选择适合的网络营销推广渠道，并有选择地实施；实施篇，重点是如何开设网店和店铺装修；移动篇，主要通过移动端使用微信、HTML5 进行产品、网站、网店的推广。 本书适合作为职业院校电子商务和营销专业的教

本书将酒店的主要岗位的英语服务设计为教学情景来编写教学内容, 将学生英语语言学习和酒店英语语言服务技能的养成结合, 通过情景教学、角色扮演等多种栏目的练习和综合实践, 提高学生的酒店英语实用职业技能, 包括: 用英语与客人交流沟通的能力, 酒店英语礼仪服务的应用能力, 酒店英语服务实操技能, 用英语解决突发事故的应变能力, 以及用英语进行个性化服务的能力。

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