本书是“十三五”职业教育国家规划教材，专为培养高职市场营销及营销相关专业学生掌握营销策划技能所写。
全书按照营销岗位要求，选取适合工商企业、服务业及各种新业态等领域对营销岗位人才需求的共性知识内容，以职业岗位专业素养与能力培养为导向，设计九大实训项目，以典型任务为引导，通过团队合作方式完成任务，使学生从中学会用营销思维模式解决所面临的各种交换障碍问题，实现每个学生的营销专业能力的纵向提升与个人专业素养成长。
面对营销策划是一项巨大的系统工程之特性，本书先化整为零地将营销策划的各重要组

市场上一直缺乏介绍区块链技术与开发实践的系统性教材，本书旨在为读者提供学习区块链基
础技术和开发实践的捷径，希望本书能够给读者带来帮助。“让学习层次变得更宏观，让学习过程
变得更轻松，让学习所获变得更通用”是本书的编写理念与特色。本书首先剖析了区块链的技术与
哲学本质，介绍了区块链的三个重要发展阶段；然后系统讲解了区块链技术的基本组成与通用学习
方法；最后展开实战应用，包括数据防篡改解决医患纠纷，去中心化、中介化协同的智慧应用等非
常有趣且有现实社会意义的内容。

本书的内容主要包括国际贸易导论、主要国际贸易理论、国际贸易政策措施、世界贸易组织与区域经济一体化和改革开放与我国对外贸易发展五部分内容组成。采用模块方式，每个模块包括基础认知和知识与技能训练两大部分内容。

本书是十一五规划教材和十二五职业教育国家规划教材。本书特点是实用、面宽、重基，不但从形式上去表现饭店管理全貌，而且从本质上去揭示饭店管理的规律，使学生在今后的工作中有发展的后劲。本书适用于旅游院校大专学生，也可作为本科生、岗位培训的辅助教材，还可作为饭店管理者实际工作的参考书。
本次修订力争能够反映社会和饭店的变化，也为了适应近几年来高职高专旅游管理专业的教育改革的需要。突出以下几个特点：
1.为贯彻落实*《职业院校教材管理办法》（教材〔2019〕3号） 的通知，体现习

为积极落实国家职业教育提质培优、增值赋能行动计划，本次修订在第三版的基础上，主要突出了以下4点：
1. 践行社会主义核心价值观，课程思政与沟通技能有机融合。本次修订，编写团队积极贯彻“三教”改革精神，坚持立德树人、德技并修、育训结合的培养方向，将劳动光荣、爱岗敬业、遵守规范、勤奋努力、诚实守信和敢于创新、尊重他人的职业道德、职业精神、工匠精神、规范意识、创新精神和素养要求，有机融入教材每章的学习目标和内容中，使学生在“学思践悟”中坚定理想信念，达到思想政治教育与技术技能培养
融合统

本书的主要内容包括：礼仪及商务礼仪概述、商务人员个人礼仪、商务接待礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪以及涉外商务礼仪等。本书作为实训用书，突出强调了实用性、可操作性，书中对一些礼仪规范和具体操作办法进行了详尽描述，并配以插图，使读者可以一目了然地掌握有关知识。本书可作为相关专业学生的教材，也可为有关从业人员提供参考。在此次修订中，本书增加了秘书商务礼仪实训内容，以满足有关从业群体的需求。本书至今已经重印9次，深受广大读者欢迎。

本书自2008 年出版以来，已经多次再版和重印。根据服务营销学的发展和专业教学的需要，我们又做了此次修订。修订后的第五版保留了第四版原有的框架体系和特色，增强了其严谨性和科学性。一方面，在构建本书的框架体系时，按照服务营销内在的联系和顺序， 把全书13 章的内容分为有机的四个部分： 部分（第1～2章），从整体和基础的角度，主要概述了服务和服务营销的特征和导向，顾客满意的服务营销目标，以及怎样为顾客提供价值，与顾客建立长期关系；第二部分（第3～4 章），以外向的视角，以顾客为中心，分层次分析

本书采用活页式教材的编写结构，按照直播电商的具体实践内容将学习任务分为直播电商概述、直播电商平台选择、直播电商的前期准备、直播电商营销内容策划、直播电商预热策划、直播电商内容实施、直播电商内容推广和直播效果分析八个模块，内容由浅入深、通俗易懂，通过具体的工作任务介绍直播电商相关的知识、技能，并在每个工作任务中设置了课前自学、课中提升和课后实训环节，让读者系统、全面地了解和掌握直播电商的工作流程以及具体的操作。

快速提升网店运营与推广方面的技能与技巧，是广大电商从业人员的迫切愿望。资深电商培训老师针对这方面的需求编写了《运营无忧：淘宝天猫运营与推广实操》。《运营无忧：淘宝天猫运营与推广实操》具有内容丰富、实用性强、干货多等特点，对于从业人员来说是一本不可多得的好书。 全书共18讲，具体内容包括店铺设置与管理，产品定位、规划与选择，供应商选择与进货成本控制，优化商品标题，商品主图设计与优化，商品页面策划与设计，获取流量的方法与技巧，利用淘宝促销活动引流，直通车推广技术与实战，超级推荐实战，智钻推广技

《开店无忧：淘宝天猫开店、装修、运营、推广与管理技能速查速用》从网店经营者的实际需要出发，以淘宝/天猫平台上的网店为例，全面而又系统地讲解了网店在开设与经营过程中的各种常见技术、技巧与经验，实操性非常强，是一本拿到手就用得上的好书。
全书共分为16章，第1章主要讲解了开网店前的准备工作；第2章主要讲解了选择商品与寻找货源的方法；第3章主要讲解了商品标题设置、详情页撰写及定价的方法与技巧；第4章主要讲解了商品上下架与出售方面的管理方法；第5章主要讲解了商品图片的拍摄技法；第6章主要讲解了商品