电子商务是以信息网络技术为手段、以商品交换为中心的商务活动，是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。本书主要介绍电子商务的基本概念，让大家对电子商务形成全面的认知。本书包括四篇：第一篇为基础篇，包括第一章电子商务基础，第二章电子商务行业定位；第二篇为技术篇，包括第三章电子商务网站的建设、第四章电子商务中的视觉设计技术、第五章电子商务支付技术；第三篇管理篇，包括第六章电子商务支付技术、第七章客户关系管理、第八章电子商务物流管理、第九章网络营销、第十

本教材以出口交易的基本过程为主线，涵盖了国际贸易术语、商品价格的核算、买卖合同的签订、出口货物的包装、运输、保险、报验通关、货款的收付、索赔及国际贸易方式等业务操作知识。在编写中注意追综外贸实践中出现的新概念、新做法、新式样以及国际惯例的新变化，收集了常用和常见的国内外单证式样，通过具体的图表实例、生动的案例提高读者分析问题和解决问题的技能。每章的小结、案例分析、练习与思考及参考答案要点便于学习者把握国际贸易实务的重点，提高学习成效。

　本教材因具有体例新颖、反映一线商务谈判的真实工作情景等特点，被众多院校选用，受到读者的好评。为了紧跟教学改革和市场环境的变化与发展，本书在继承原有内容和体系方面优点的基础上进行了相应的完善和更新。
（1）增设专栏。本版设置了谈判与素养项目，将立德树人与专业技能培养有机结合，积极引导学生树立正确的国家观、民族观、历史观、文化观，服务于为中国特色社会主义事业培养合格的建设者和可靠的接班人。
（2）更新案例。无论国际还是国内，市场环境不断变化，商务谈判理念及谈判方法不断发展

本书以文字、图片、视频等形式综合介绍商务礼仪知识，且侧重礼仪训练、案例分析、自我实践，以期提高读者的商务礼仪素养。 全书共十章，首先对商务礼仪进行了概述，然后对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪等内容进行了阐释。 课程简介、课程标准、电子课件、参考答案、补充教学案例（含文字、图片、视频）、模拟试卷等配套教学资料的索取方式书内“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书为高职高专商务礼仪课程教科书

本书是高等院校工商管理、市场营销专业的基础必修课程，也是经济管理类各专业的主干课程。“商务谈判与沟通”是一门理论性强、实践能力要求高的综合性学科。本书以现代商务谈判理论为指导，主要就商务谈判与沟通的理论与实务进行了比较系统的介绍。本书介绍了商务谈判与沟通的基本含义、原则、特点、形式、内容；商务谈判的基本过程、过程控制、策略与技巧；商务谈判的心理、沟通方法与技巧、商务谈判的礼仪等内容。本书让学生根据所学知识进行实践操作，强化学生理论结合实际的能力，充分体现应用型人才培养的特点。

本书结合当下大众创业、万众创新的政策背景，以培养学生创新创业思维与能力为主线，引入大量电商创业真实案例，介绍了电商创业过程中应当具备的知识与技能，包括认识电商创业、电商创业准备、电商创业的盈利模式、电商推广、 大学生创新创业案例赏析。正文内容分为课前学习、课中学习以及课后提升三部分，课前学习要求学生通过自学掌握一定的基础知识，课中学习通过完整案例的讲解、延展思考导入课程的主体内容，进而引导学生学习，课后提升部分利用拓展资源帮助学生进一步巩固、延展知识内容。

本书取材创新、内涵创新、立意创新。全书的编写思路紧跟新时代国家经济、文化发展的趋势，立意顺应国家职业教育改革的理念和实施方案。本书以岗位职业能力分析和教学实际需求为基础，服务于涉外事业发展和满足社会人才需求，在强化和提升学生涉外职业能力的同时也致力于提升学生的综合素质，培养学生的创新意识。本书涉及的场景集中展示了因中西方文化差异带来的一系列影响多边商务活动的问题，拓展了学生的专业知识面，提升了涉外职业能力，也引导学生在涉外工作和跨文化合作中树立正确的文化观和世界观，积极配合了思政教育和就业指导工

本书是十二五职业教育国家规划教材、财政部规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定，作为全国中等职业学校财经商贸类教材使用。
本书的特点是：立足于店铺运营能力的培养，对课程内容作了根本性改革，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以业务流程为主线的任务引领型课程模式。本书通过职业中专学生王海涛与他的团队开展的一系列网店创业活动为情境，序化教学任务、整合项目模块，突出对网上开店、商品管理、店铺美化、店铺推广、客户服务和商品养护等技能点的训练，使学生在完成具体项目的过程中构建相关理论

本书在吸收国内外新近研究成果的基础上，详细、系统地介绍网络营销的理论、方法及策略。全书分4篇，共11章，内容涵盖网络营销的演进、发展趋势和理论基础；并基于网络营销的时代特征，提出如何正确使用互联网工具和方法进行营销、如何进行数据收集与营销战略规划选择；后结合网络营销的方法提出如何针对网络产品与服务进行定价、渠道、沟通、广告和客户关系维护等营销管理。本书以当前普通高校的人才培养目标为落脚点，将理论教学与实践教学相结合，重视学生网络营销技能的培养。每章内容主要结合当前中美两国网络企业营销案例进